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窗口人員極斂服務線上課程

窗口人員極斂服務

主 講:張云

講 數:6講

價 格:39.9元





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  • 專家介紹
  • 課程介紹
  • 課程大綱
  • 課程對象

 

高級客戶服務管理專家
10年五星級酒店服務管理經驗
持有國家高級服務接待資格證書。原知名五星級酒店大堂副理
原陜西省地方電力集團子公司人力資源經理
陜西省教育廳/人資和社會保障廳服務大賽評委
10年凱悅/喜來登服務管理經驗+5年電力行業服務培訓經驗
連續10年陜西省教育廳/人力資源社會保障廳/陜西省旅游局職業技能鑒定所特聘講師
20年專職服務管理/培訓經驗,曾為陜西省各地市、縣電力賓館/電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》等系列課程,有效改善/提升營業廳服務呈現效果,為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎,并被評為年度集團“管理創新”二等獎。培訓經理.人力資源經理】
一線到管理崗位。
→挖掘客戶潛在需求進行二次營銷,榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。
→屢次被任命接待各國家元首和 VVIP 服務,受到領導的高度認可,被評為“喜來登優秀雇員”。
→善長化解客人投訴,重建客人的信任度,獲“省級先進工作者”“優秀管理者”等稱號。
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