高端客戶服務培訓專題,匯集有關高端客戶服務培訓的相關培訓資訊,高端客戶服務培訓包括相關公開課、內訓課、培訓講師及相關資訊。根據二八原則,20%的客戶往往掌握著80%的財富,做好高端客戶的服務工作對于全行業務發展舉足輕重,因此,要有足夠的專業知識,足夠的耐心,足夠的認真和用心才能更好服務客戶,創造更多的價值。
你可能感興趣的專題:
銀行高端客戶關系培訓、
高端商務禮儀培訓、
高端品牌管理培訓、
高端客戶溝通技巧培訓、
高端客戶營銷心理學培訓、
房地產高端客戶銷售技巧培訓、
主講老師:陳錦輝 課程時長:1 天
一. 前段讓利—后端為王分析后端銷售數據強化后端銷售意義與目的二. 高端客戶談話技巧高端客戶喜歡聽的是這些—— 3朵玫瑰花怎樣和高端客戶越聊越來勁&mdas..
主講老師:臺灣劉成熙老師 課程時長:2 天
臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行高端客戶服務技巧主講:臺灣劉成熙老師前 言:本為規劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發..
主講老師:臺灣劉成熙老師 課程時長:2 天
臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行高端客戶服務技巧主講:臺灣劉成熙老師前 言:本為規劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發..
主講老師:臺灣劉成熙老師 課程時長:2 天
臺灣劉成熙老師-房地產課程-高端客戶服務技巧-臺灣劉成熙主講:臺灣劉成熙老師前 言:本為規劃房地產的市場部和客戶經理,房地產經紀人員等客戶服務技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部..
主講老師:蘭潔 課程時長:2 天
導 論 大話銀行營銷關系制勝營銷制勝客戶經理的三項修煉成功營銷的五大原則第一講 高端客戶營銷發掘管理1、客戶五級分類2、80/20 營銷法則3、銀行高端客戶類型及其金融業務重點4..
主講老師:蘭潔 課程時長:2 天
導 論 大話銀行營銷關系制勝營銷制勝客戶經理的三項修煉成功營銷的五大原則第一講 高端客戶營銷發掘管理1、客戶五級分類2、80/20 營銷法則3、銀行高端客戶類型及其金融業務重點4..
主講老師:楚易 課程時長:2 天
前言:VUCA時代全面到來的情況下營銷精英面臨挑戰是什么?一、烏卡(UVCA)時代下市場的顯著特點是1、不確定性(Uncertainty)2、易變性(Volatility)3、復雜性(Complexi..
主講老師:王占強 課程時長:2 天
課程收益:了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升..
主講老師:包亮 課程時長:2 天
第一講:建立優秀服務意識一、服務是什么?1. 服務的特點2. 服務的表現形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務客戶對我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優質服..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
【課程說明】客戶至上,互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務之心協同工作。 【課..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..
主講老師:涂山青 課程時長:3 天
銷售技能篇一、高端產品(別墅)的銷售特點1.高端產品(別墅)的銷售特質【資料】某標桿企業高端住宅產品品質指標2.高端產品(別墅)銷售的成功要素(1)環境因素(2)物的因素(3)人的因素..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..
主講老師:敦平 課程時長:2 天
一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例:價值650億美金可口可樂公司,被轟炸后..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..
主講老師:魯百年 課程時長:1 天
第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 客戶服務在企業價值鏈中的地位 以產品為中心導向以客戶為中心 銷售市場服務一體化客戶服務的流程和組織架構..
主講老師:李繪芳 課程時長:2 天
第一講 服務在經濟中的作用1 服務業與服務經濟理論2 服務經濟的到來3 服務產業與中國經濟發展分析:優質的客戶服務管理培訓案例!解析:優質的客戶服務管理內訓案例!案例:優質的客戶服務管理課程案..
主講老師:鮑愛中 課程時長:2 天
第一部分 為什么服務“不到位”?1.個人“服務”之路的障礙——a)觀念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務..
主講老師:李繪芳 課程時長:2 天
第1講:讓服務創新塑造企業核心競爭力1 服務的特點即是服務管理難點2 企業服務管理難點的應對策略3 從海爾26年服務品牌探究服務提升競爭力的五個方法4 從海底撈的服務看高效的企業服務利潤鏈的形成機理 ..
主講老師:李繪芳 課程時長:2 天
第一部分:客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識觀念第一單元、服務是追求客戶滿意的過程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價值和神圣使命第..
主講老師:譚小芳 課程時長:2 天
第一:如何與中高端客戶建立聯系和保持良好的關系一、顧客滿意、客戶服務與主動服務意識培訓目標:培養輔導客戶服務經理樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提升各類員工的服務技能1、客戶服務的本質2、電..
主講老師:湯文蔚 課程時長:2 天
課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動機 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟..
主講老師:孫 巍 課程時長:1 天
一、企業制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業的關系 服務營銷使產品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產品可以復制,服務意識不能復制二、見招拆招——客戶..
受中國移動佛山分公司邀請,全網營銷特訓..
8年國有大型商業銀行實戰經驗 銀行營銷管理實戰專家中國政法大學 MBA 中級經濟師/國家二級心理咨詢師原某大..
原新華保險高級經理 保險營銷實戰專家 ☆場景化保單成交訓練師 國際財務策劃師 RFP 授權講師 ☆國際認..
服務營銷訓練專家 國家電網松原地區連續6年以上特聘講師·原國美電器(分公司)客服部/人力資源部經理經..
營銷管理實戰專家、聚仁藥業集團大區銷售副總 ◆ 東北師范大學MBA ◆ 高級體驗式培訓師 ◆ 浙江大學/哈爾濱工..
銷售管理實戰專家 東北師范大學碩士學位12年培訓工作實踐經歷8年集團企業高管經歷 曾任∶聚仁藥業集團│大區銷售副..
原中國移動某分公司呼叫中心經理 ◆服務營銷實戰專家◆ 14年服務營銷從業經歷 ◆原云從科技(總公司)..