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新媒體環(huán)境下輿情引導(dǎo)與危機應(yīng)對
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第一部分 輿情素養(yǎng)三要點1、嚴(yán)謹(jǐn) 正確的工作態(tài)度與生活態(tài)度是防范輿情最好基礎(chǔ)2、敏感 新聞敏感度3、專業(yè) 有專業(yè)反應(yīng)，才有正確處理第二部分 從意識形態(tài)到輿情素養(yǎng)1、從政治覺悟看..
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一、自媒體傳播有主要特點1、迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說2、聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”3、互為逆向：物競天擇&輿競天擇4、海量多源..
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一、危機的概念危機的N種形態(tài)案例1）產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)；雀巢奶粉典超標(biāo)；2) 顧客投訴引發(fā)：三亞宰客；雙匯火腿瘦肉精； 3) 惡性競爭引發(fā)：金龍魚1：1：1涉嫌虛假宣傳；4) 管理失當(dāng)引發(fā)..
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【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課前調(diào)研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機公關(guān)等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難..
危機處理與媒體公關(guān)課程大綱 ---服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】：班組長 ...
主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
《危機處理與媒體公關(guān)》課程大綱---服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：班組長 營銷一線人員【課程時..
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第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來的狀況一、洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)輿情1. 什么是網(wǎng)絡(luò)輿情2. 網(wǎng)絡(luò)輿情對于單位的重要性3. 把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處二、網(wǎng)絡(luò)輿情的“..
主講老師：張懷 課程時長：2 天
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一、心理應(yīng)激定義概念1、關(guān)于應(yīng)激源2、關(guān)于災(zāi)難二、什么是應(yīng)激反應(yīng)1、生理改變2、認(rèn)知方面3、觀念轉(zhuǎn)變4、情緒改變5、行為反應(yīng)6、精神衛(wèi)生問題7、急性應(yīng)激障礙8、患..
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導(dǎo)入：職場迷茫、職業(yè)倦怠，接踵而來——一、中年職業(yè)危機（一）人到中年所面臨的職業(yè)危機1、擔(dān)心自己沒有做好（危機感）2、沒有做好（危機）（二）中年危機的表現(xiàn)形式..
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一個團隊最大的危機，是大多數(shù)人都沉默！ 在管理工作中，你有沒有遇到過這樣的情形: 開會時沒有人說話，老板或管理者提出一個觀點，所有人..
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