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劉曉亮:經銷商管理與終端銷量提升
課程編號:10514 課程人氣:2203
課程價格:¥3500 課程時長:2天
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
總經理、營銷副總、區域經理、渠道經理、市場經理、培訓經理以及有潛質的銷售人員
【培訓收益】
1、如何掌握有關渠道發展規劃、運營管理與終端提升的專業方法和工具。
2、提升與渠道的溝通、談判能力,提升渠道的忠誠度和營銷積極性。
3、掌握區域市場不合格經銷商調整技巧,做好管控和輔導。
4、提升區域市場渠道團隊的工作熱情和工作績效。
5、快速提升品牌終端銷量,搶占市場份額。
【培訓時間】09月27-28日 廣州 10月26-27日 深圳
11月16-17日 上海 11月30-12月1日 廣州
12月21-22日 上海 12月28-29日 深圳
2014年01月15-16日 廣州
【課程投資】3500元/人,4800元/2人(含教材費、稅費、午餐、上下午茶點)
【課程對象】總經理、營銷副總、區域經理、渠道經理、市場經理、培訓經理以及有潛質的銷售人員
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 + 落地工具
【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務,歡迎咨詢!
傳統渠道與電商渠道沖突的時代,經銷商門店經營成本越來越高,傳統營銷方式難以支撐門店合理利潤,作為區域銷售經理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們如何快速幫助經銷商突破經營瓶頸,使門店持續贏利?中國經銷商管理領域著名實戰專家劉曉亮老師首次公開電商時代傳統經銷商持續贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬別錯過!
問題1:經銷商不愿與廠家同步開拓新市場、推廣新產品,怎么辦?
問題2:經銷商不把主要資金和人員經營我公司品牌,怎么辦?
問題3:如何有效管理和控制經銷商,經銷商不聽話,怎么辦?
問題5:銷售人員不知道如何做好渠道優化,怎么辦?
問題4、企業線上渠道與線下渠道不平衡,怎么辦?
問題6:銷售人員終端拜訪的效率低,怎么辦?
問題7:銷售人員不懂從何下手輔導經銷商門店,怎么辦?
1、快速掌握有關渠道發展規劃、渠道管理與終端精細化的方法和工具。
2、提升與經銷商溝通、管理能力,提升渠道的忠誠度和營銷積極性。
3、掌握區域市場傳統渠道、官網商城與電商渠道的平衡策略。
4、做好渠道中不合格經銷商的調整技巧,評估和優化。
5、提升區域市場的渠道終端精細化管理績效。
6、快速提升品牌終端銷量,搶占市場份額。
第一單元:如何掌握區域市場的渠道規劃?
一、你應該知道的渠道規劃基本規律:
1、渠道發展過程中的五種形式
2、銷售渠道扁平化類型與特征
3、渠道銷售模式隨銷售環境變化而變化
二、渠道規劃與設計的具體運用:
1、渠道規劃的五部曲
2、我們需要什么樣的經銷商?
3、小組研討與發表:電子商務時代,我們選擇經銷商的標準是什么?
三、傳統渠道切入電子商務,如何布局線上和線下渠道業務?
1、O2O時代,如何正確平衡官網商城與淘寶開店?
2、如何構建品牌銷售渠道的“天網與地網”?
3、如何運作線上線下渠道與價格體系?
四、如何制定一份有效區域市場的渠道營銷計劃?
1、認識營銷計劃的重要性:
-什么是營銷計劃?
-區域經理沒有做營銷計劃的后果
-如何按計劃推進渠道與終端精細化管理?
2、現場制定一份區域市場營銷計劃
-點評:××公司區域經理寫的《區域營銷計劃》
-作業:根據參考模版,現場制作你的《區域營銷計劃》
●案例分析:加多寶涼茶品牌營業額突破200億成為行業領導者,看看它50個銷售大區500個辦事處,是如何規劃與整合渠道,快速控制20萬立體化“郵差”終端?
一、經銷商管理的3大目的
二、經銷商管理中的7個難點:
1、大戶壟斷市場,沖擊中小戶?
2、區域間“竄貨”及控制?
3、經銷商為何不賺錢?
4、經銷商低價/網上傾銷?
5、對不同地區的傾斜和優惠政策?
6、直銷公司與經銷渠道沖突?
7、如何有效控制下一級經銷的客戶資源?
三、渠道沖突五大問題與對策:
1、銷售政策管理問題,怎么辦?
2、價格體系混亂問題,怎么辦?
3、返利政策實施問題,怎么辦?
4、績效指標考核問題,怎么辦?
5、網上銷售亂價問題,怎么辦?
四、掌控經銷商的七大策略:
1、渠道掌控的目的
2、如何避免“客大欺店”?
3、掌控經銷商的七個有效方法是什么?
●案例分析:深圳著名××手機如何管控年銷量比他大,企業規范管理比他強的超級大戶“獅子開大口”?
一、如何評估你的區域市場?
1、五類市場需要優化
2、運用好波士頓矩陣分析市場
3、經銷商績效評估的問題及五大方法
-經銷商太多沖突管理耗費大量精力
-經銷商評價體系缺乏
-執行不到位
二、如何優化不合格的經銷商?
1、區分經銷商4種類型
2、更換經銷商的5個準備
3、有效調整經銷商的6種技術
三、小組研討與發表:渠道績效評估后,如何調整不合格經銷商中的三種“釘子戶”?
1、跳過你,只找老板的,怎么辦?
2、賴著不走,要高補貼的,怎么辦?
3、出口狂言,叫黑社會威脅你的,怎么辦?
●案例分析:著名××電器把“聽話”納入經銷商績效評估關鍵指標,嚴格執行取得了意想不到的渠道管控效果,成為行業領導品牌。
一、經銷商終端精細化管理
1、客戶管理的原則:
A級客戶常走動/B級客戶常聯絡/C級客戶常優化
2、經銷商拜訪的六大任務:
銷售產品/市場維護/培訓客戶/下線拜訪/信息收集/客情關系
二、如何快速推進終端精細化管理?
1、分析零售終端結構與布局
-“板塊化聚焦”策略運用
2、維護好終端價格管理
-神秘顧客操作法
3、持續做好終端優化工作
-ISP終端優化原則
三、如何提升經銷商終端拜訪效率?
1、銷售人員遇到的五大問題:
-銷售人員工作效率低下
-現場解決問題的速度太慢
-沒做分級拜訪,見不到決策者
-只問到營業額,問不到其他信息
-談感情太少
2、快速提升終端拜訪效率
-如何制定拜訪計劃?
-如何規劃拜訪線路?
-如何操作分級拜訪?
3、精細化終端拜訪五部曲:
-拜訪五部曲
-5個精細化操作工具
4、不同風格零售終端應對策略
5、KA/大戶經銷商組織對接管理法
●案例分析:上海××著名照明品牌運用經銷商拜訪規定動作-“七看八問九動手”,打造精細化終端,成就品牌核心競爭力。
第五單元:如何輔導經銷商門店,快速提升店面業績?
第1招:品牌推廣——如何解決門店客流量不足的問題?
一、從賣產品到賣品牌要過“三座橋”:
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養豬,要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實品牌知名度、美譽度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當,選址不好,門店客流量少,怎么辦?
1、 專業市場門店選址十大策略
2、 目標客戶分析:商圈里誰是你的“衣食父母”?
三、如何制定分銷組合,一網打盡目標客戶?
1、從目標客戶需求出發
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產品角色與使命出發\從門店類型出發
四、區域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯盟資源共享五個方法
3、 百度推廣、網絡宣傳、論壇、微博、微信如何推廣
4、 一線市場低成本的小區品牌推廣活動操作
5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動作
6、競爭時代,單一守店營銷模式已經老化,如何走出去“集客”?
五、新形勢下促銷功能已經轉變,如何做好促銷與利潤平衡的投入產出策略?
1、認識促銷兩難現狀:不促銷就沒品牌,促銷了也沒銷量,怎么辦?
2、區域經理說服經銷商促銷不積極、不配合的五個方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動:五步曲操作?
4、競爭性市場門店促銷活動應注意的6個陷阱
5、26種終端促銷創新活動
6、促銷ROI分析
●案例分析:廣州××品牌家具專賣店主動“走出去”利用多極銷售模式,年銷量超過1個億
一、營造人/貨/場氛圍,吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西?
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”!
2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略:
人-忙碌化;貨-生動化;場-節日化
3、情景點評二例
二、生動化陳列與SKU策略
1、根據購物動線與習慣陳列
2、商圈目標客戶與產品組合策略
3、選擇SKU進店,建立起你門店的產品優勢
三、門店節日化氛圍營造
1、終端賣場的1234策略
2、門店風水與聲光色揭秘
小組討論:結合自己公司現狀,改善與提升門店氛圍的方法有哪些?
1、實戰門店銷售五種促成策略與運用:
費比法/對比法/連環四問法/賣標準法/恐嚇銷售法
2、價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術
課堂作業:制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應對策略》
一、優質服務帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的5個代價
2、滿意顧客帶來的10大價值
二、提升售后顧客滿意度的十個方法
1、顧客對售后服務質疑的根本原因在哪里?
2、哪些行為在為滿意度加分?哪些行為在為滿意度減分?
三、區分售后服務中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業:制作和完善你的品牌終端《售后服務手冊》,以及要注意的細節
一、 會員制管理遇到的問題:
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費,怎么辦?
2、會員活動沒有價值創新,怎么辦?
3、VIP會員投資回報率低,怎么辦?
二、競爭形勢下門店會員制管理的五大瓶頸
三、會員制有效管理八大流程
四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
五、維護關系管理,防止顧客跳槽的十七個有效策略
●案例分析:xx皮鞋專賣店利用VIP顧客關系管理創新活動,月月銷量是同行門店的2倍
實戰渠道管理專家
實戰連鎖經營管理專家
中國十大經銷商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,并且擁有17年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為企業培養實戰型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發,培訓中經常提供各種有效解決問題的落地工具,被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業經理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程,在各自企業的管理工作崗位上發揮著重要的作用。他認為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續擴大市場份額的兩大難題。
劉曉亮先生知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系,較好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾,為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導特訓營》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化,廣受學員的好評。同時,在咨詢輔導方面,劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要,他研發的《高效運營人》輔導項目從根本上改造了人性,讓每個員工以“我就是老板”的心態看待工作標準,打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。
劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶:
【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴(超寶)、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等著名企業
【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調(華南)、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液(江蘇)、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等著名企業
客戶評價:
2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰、精彩的課程,收獲很大;劉老師通過對同仁堂門店的深入調研,設計了具有針對性的培訓解決方案,并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性,滿意度達到98%。
——同仁堂藥業培訓部 于淼經理
劉老師的課程很生動、富有激情,最重要的是緊密結合了餐飲行業門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多,實戰性強,具有很強的指導作用。我們合作了5場,收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。
——蘇氏牛肉面 人力資源部 張景江總監
我們公司2013-2014年度集團零售系統要對全國區域門店經理進行專題培訓,我們人力資源部從全國各地選拔講師,北京、上海、深圳常去聽課,最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場,大家反映都很好,劉老師的課很實戰、落地工具多,課堂氣氛活躍。
——亨得利集團培訓中心 常晨明經理
2012年7-9月,劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強,課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業經銷商在工作中遇到的問題,有針對性地進行分析。我們收獲很大,以后希望有更多的合作。
——全友家居 張友全總裁
第一次與劉老師合作,我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了,劉老師不但能教會理念的東西,更能教會一些評估的實用工具,實用性強,學員反映收獲很大。
——聯想集團大聯想學院 孔慶斌院長
劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰案例情節豐富,分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路,不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師,最后聘請了劉曉亮老師,效果不錯。
——周大福珠寶華中分公司 張老師
劉曉亮老師在百度里點擊率很高,第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課,很實用,我才邀請他來上課。劉老師為人和氣,很具敬業精神。他的課程方向性強,注重實戰,工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業滿意的培訓講師,我們已經邀請他來北大講課4次了。
——北京大學匯豐商學院 張俊東老師
我本人做銷售帶團隊,很喜歡學習。上過不少老師的課,劉曉亮老師的課程十分實用,是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現的好課程,謝謝劉老師。
——施耐德電氣智能終端事業部華北區 李總
這幾年,我們請過很多國內名氣大的營銷講師,劉老師可以說是中國照明行業最優秀的實戰營銷講師。劉老師講課生動活潑,極富哲理,具有實戰性、幽默感,2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓,學員反映很實用,都很滿意。
——歐普照明華東區營銷總監 楊總
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