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★劉曉亮:金牌店長執(zhí)行力落地班(Ⅰ階)

課程編號:19479   課程人氣:2301

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉曉亮

課程安排:

       2017.11.2 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


 ★劉曉亮:金牌店長執(zhí)行力落地班(Ⅰ階)

——針對39個門店執(zhí)行死角,提供48套執(zhí)行工具,快速突破門店業(yè)績!

 

華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程!

【課程時間】

09月21-22日 深圳      10月19-20日 杭州

11月02-03日 成都      11月16-17日 廣州

12月07-08日 上海      12月21-22日 北京

【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠,含版權(quán)教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費)

【超值服務】凡參訓企業(yè),課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》,是門店管理者馬上超越同行對手,走向規(guī)范化經(jīng)營管理的最佳幫手!!!

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產(chǎn)生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓經(jīng)理+督導+5名精英店長!

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓服務,歡迎咨詢!

 

一、重磅消息!!殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了!!!

業(yè)績是管理出來的!管理不行=執(zhí)行不行!!無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒,如何殺滅?首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床,跳不出以下7大病因:

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標準流程還不規(guī)范

3、企業(yè)文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機制老化了

6、門店只要縱向執(zhí)行力,沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)

7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續(xù)監(jiān)督機制與長效考核機制

我們知道,店長對門店的貢獻可以占到50%-80%,所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個:店長的問題,即:沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題,中國著名連鎖管理專家、商學院院長劉先生結(jié)合自己20多年門店管理培訓與輔導經(jīng)驗,繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式:2天落地班(教你工具)+2天咨詢班(教你應用)+5天駐店輔導(教你整改),三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng),快速提升門店業(yè)績。歡迎預定名額,提前接受劉先生互聯(lián)網(wǎng)時代的門店絕學!!

 

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦海”!

1、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標追蹤,防止員工破罐子破摔?

2、引客進店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流,“搶”客進店?

3、領(lǐng)導威信無執(zhí)行力。威信不足,新老員工不聽話,如何提升執(zhí)行力?

4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢,老員工工作無激情,不進取怎么辦?

5、團隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力?激發(fā)員工斗志?如何做到天天激情銷售?

6、溝通協(xié)調(diào)無執(zhí)行力。員工要檢查,公司部門要協(xié)調(diào),如何做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)?

7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力,如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機制與員工績效考核機制?

 

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案:(14小時)

模塊一:PDCA圈改善模型,是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯(lián)網(wǎng)時代,門店執(zhí)行力不足的四大本質(zhì)沒有變

1、目標分解不清導致沒有執(zhí)行力

2、工作標準不明確導致沒有執(zhí)行力

3、動作獎罰不分明導致沒有執(zhí)行力

4、行為監(jiān)督不力導致沒有執(zhí)行力

二、PDCA圈改善模型,是提升店長執(zhí)行力的管理基石

1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力

2、 PDCA圈改善模型,是提升店長執(zhí)行力的管理基石

三、現(xiàn)場診斷:對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表,你會診斷管理中哪里需要整改嗎?

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

 

模板二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃:如何提升目標管理執(zhí)行力?

第一單元:如何做好目標分解與追蹤,快速提升目標達成率?

一、分析目標達成無執(zhí)行力的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎?

2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?

①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?

②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,新人進不來,員工關(guān)系差,怎么辦呢?

二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則,立馬見效!

1、分解目標直到人頭的“五分法”:責任指標直達人頭,如何一分鐘學會?

2、任務落地的三連環(huán)原則與話術(shù):5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?

3、安裝目標落地“神器”, VPC目標流水線運用,員工從此自動自發(fā)

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀,開好四種“全會”了嗎?。

1、牢記例會兩大目的了嗎?

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?

3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎?

 

第二單元:如何增加引客進店人數(shù),快速提升目標達成率?

一、互聯(lián)網(wǎng)時代,門店客源都少了,如何線上線下一體化拓客?

-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境

-明確誰是我的目標人群

二、破解門店生意興隆秘訣:“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈!

-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客,如何操作?

-吸客:微營銷集客進店“鐵三角”模型

-留客:三化留客法

-鎖客:互聯(lián)網(wǎng)時代,“導購員”如何轉(zhuǎn)變成“跟單員”?

-養(yǎng)客:門店轉(zhuǎn)型時代,VIP會員關(guān)系管理的5大“養(yǎng)客”策略

三、小組研討:如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”?(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具,怎么落地?)

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法

 

D-執(zhí)行:如何提升團隊領(lǐng)導執(zhí)行力?

第一單元:如何提升威信執(zhí)行力?

一、店長威信的3W思維

1、你安排工作有“SMART原則”嗎?否則沒有執(zhí)行力

2、你有時間管理“八字方針”嗎?否則沒有執(zhí)行力

3、案例分析:為什么員工不聽我的,總是拖延,導致失去執(zhí)行力?

二、店長如何做好“五好”角色,理順崗位之間的執(zhí)行力?

1、“角色排序”是店長角色轉(zhuǎn)變中最困難的事

2、不同時間地點場合,如何做到?

三、威信來自你的思維方式:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領(lǐng)導方式四大轉(zhuǎn)變

1、為什么頭腦里只有導購思維,沒有店長思維?

2、店長思維四大轉(zhuǎn)變:①交付工作三步法; ②有效授權(quán)三部曲;③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法;④閉環(huán)管理思維法

3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具

四、現(xiàn)場作業(yè):塑造自我威信123工程,快速提升個人魄力

第二單元:如何提升帶教執(zhí)行力?

一、部屬帶教與輔導的五大困惑

1、店面培訓五個老大難問題:

新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制

2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法

-解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場操作?

三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”

1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手

四、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現(xiàn)象解密

 

第三單元:如何提升激勵執(zhí)行力?

一、員工為什么狀態(tài)消極,沒有激情?

1、病因:你的六大績效激勵機制老化了嗎?

2、藥方:五環(huán)激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理:P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用

三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法

1、 淡場門店氛圍制造的五招術(shù)

2、打造快樂門店機制五部曲

3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲

四、思考:什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力?

-個人提成制度?-團隊提成制度?-混合提成制度?-門店合伙人制度。四者利弊分析

 

第四單元:如何提升團隊執(zhí)行力?

1、為什么團隊人心散、凝聚力差?

2、打造快速反應團隊的“136鐵軍”模板:

①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

②打造136鐵軍:一個信念(利他思維一手冊)、三個特征(家文化五部曲)、六個條件(團隊使命一顆樹)

③課堂作業(yè):136鐵軍團隊三階段落地模板的運用

3、案例分析:海底撈是如何通過“家”文化,快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的?

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權(quán)三部曲、136鐵軍團隊建設(shè)模板(日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法)、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓練體系

 

C-檢查:如何做好溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行力?

一、檢查工作時,為什么員工很難溝通?

1、精通人性四墻:自我性、差異性、被動性、恐懼性

2、因人而異的溝通策略:人性溝通法

-落地工具:指出員工 二、在現(xiàn)場,員工有效的溝通管理藝術(shù)

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器:快速達成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協(xié)商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協(xié)商解決問題三策略

四、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關(guān)門,怎么溝通管理這種類型員工?

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、方與圓人際關(guān)系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務軟件應用法

 

A-改善:如何提升問題改善執(zhí)行力?

一、 如何帶領(lǐng)團隊解決問題?

1、帶領(lǐng)團隊解決問題的頭腦風暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動,如何落地?

二、如何建立有效的監(jiān)督機制?如何建立長效的解決問題機制?

1、“動態(tài)工作小組”如何操作?2、“神秘顧客制”如何操作?3、預防問題法如何操作?

三、案例分析:某門店新員工離職多,表面是工資低,天天抓成交,實際是師徒制形同虛設(shè),店長為什么看不到問題本質(zhì)?

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】: 頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

 

★選擇金牌店長課程五大理由!

一、獨家研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的咨詢式產(chǎn)品《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》 2+2+5操作模式,包括:2天落地班+2天方案班+5天駐店輔導項目,徹底改善了門店執(zhí)行力,快速提升了門店業(yè)績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構(gòu)。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉老師團隊的實戰(zhàn)課程,成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、金牌店長系統(tǒng)課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設(shè)立培訓基地,巡回準時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課,課程品質(zhì)十分穩(wěn)定,每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5多萬家,學員累計超過50萬人次。

四、主講劉老師,100年專注門店經(jīng)營管理培訓與輔導,是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓與輔導,是金牌店長創(chuàng)始人,人稱“工具先生”,更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為:店長就是一個小總經(jīng)理,講師功力不扎實,根本講不透“執(zhí)行力”三個字。

五、主講劉老師,曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。自己也經(jīng)營咨詢公司,在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店,經(jīng)營業(yè)績在商圈領(lǐng)先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者!

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