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危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練公開課

課程編號(hào):11426   課程人氣:1928

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:管理技能    專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:葉東

課程安排:

       2014.7.12



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);
2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;

上午
9:00-9:30 與學(xué)員問好、自我介紹、簡(jiǎn)要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)
 
  
9:30-10:30 模擬演練1:危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)
-考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng),包括策略的制定,團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配;模擬新聞發(fā)布會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,記者招待會(huì);講師點(diǎn)評(píng)。
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光,之后被全國(guó)媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對(duì)企業(yè)形象與市場(chǎng)銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等.
 
 
10:30-11:45 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
 
 
10:45-11:00 休息
 
 
11:00-12:00 危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)、新聞發(fā)布會(huì)的召開及注意事項(xiàng)、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
 
 
下午
 
 
13:30-14:30 模擬演練2:模擬突發(fā)事件情況通報(bào)會(huì)
-模擬情況通報(bào)會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,情況通報(bào)會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
背景(3):2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河,要求企業(yè)立即進(jìn)行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,舉行情況通報(bào)會(huì),通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
 
 
14:30-15:00 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
 
 
15:00-15:15 休息
 
 
15:15-16:30 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的原則、誤區(qū)、流程及關(guān)鍵點(diǎn),突發(fā)事件媒體公關(guān)的具體路徑,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)媒體的黃金法則。
 

 
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