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危機公關與媒體溝通實戰演練公開課

課程編號:11427   課程人氣:1889

課程價格:¥3200  課程時長:1天

行業類別:管理技能    專業類別:不限行業 

授課講師:葉東

課程安排:

       2014.10.11



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經理或副總經理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長)
4、公關部經理
5、新聞發言人
6、其它中高層管理人員

【培訓收益】
1、理解危機、了解危機發生的原因以及信息傳播特點,提升危機意識;
2、掌握危機發生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點 ;
3、建立系統媒體關系以及學會與媒體及記者打交道的方法;

上午
9:00-9:30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
 
  
9:30-10:30 模擬演練1:危機管理中的媒體溝通策略及新聞發布會
-考察學員在具體危機下的反應,包括策略的制定,團隊的任務分配;模擬新聞發布會,包括短時間的準備,記者招待會;講師點評。
某著名食品企業的旗下A品牌被中央級的媒體曝光,之后被全國媒體迅速轉載,形成了對企業形象與市場銷售產生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數的輿論環境中制定正確策略等.
 
 
10:30-11:45 老師點評,并評出最佳表現小組及優秀學員
 
 
10:45-11:00 休息
 
 
11:00-12:00 危機中的媒體應對、新聞發布會的召開及注意事項、如何應對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
 
 
下午
 
 
13:30-14:30 模擬演練2:模擬突發事件情況通報會
-模擬情況通報會,包括短時間的準備,情況通報會及講師點評
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠突發污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發東平河流域局部污染,造成沿江出現魚類死亡和水質污染現象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設的應急中轉污水池又發生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
背景(3):2011年3月廣東省有關環保部門檢查時發現B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河,要求企業立即進行整改,但直至本次事件發生企業仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,舉行情況通報會,通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關情況。
 
 
14:30-15:00 老師點評,并評出最佳表現小組及優秀學員
 
 
15:00-15:15 休息
 
 
15:15-16:30 突發事件應對的原則、誤區、流程及關鍵點,突發事件媒體公關的具體路徑,突發事件應對媒體的黃金法則。
 

 
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