【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉儲等一線運(yùn)作的班組長

【培訓(xùn)收益】
理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力。

 第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長使命、職責(zé)與權(quán)限）
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限 
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識和角色認(rèn)知
（分組練習(xí)：班組長是？） 
角色認(rèn)知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用 
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲） 
（分組課堂練習(xí)）

第三模塊：問題解決 
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場管控 
一、績效管理和績效提升技能
　績效管理的定義
　績效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會）
（視頻：世界500強(qiáng)早會標(biāo)準(zhǔn)版）
　早會內(nèi)容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接
　班中控制 
　作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
　品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
　進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
　班后總結(jié)
四、 現(xiàn)場管理能力
　班組現(xiàn)場5S管理
　班組物料管理（倉庫，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能 
一、 專業(yè)技術(shù)能力
　編制制造現(xiàn)場機(jī)臺操作規(guī)范; 
　制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練; 
　編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
　制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
　現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 
二、質(zhì)量管理能力
　員工質(zhì)量意識再造
　質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制 
　品管的三招半
三、 安全生產(chǎn)管控 
　人員安全預(yù)防意識 
　安全E H S 
　安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
　(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
　消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
　IE的四大原則
　(精益消除浪費(fèi)練習(xí)） 
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓(xùn) ? 
　培訓(xùn)下屬的意義, 
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓(xùn)的流程

第六模塊：溝通技能 
一、 溝通 
　（互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
　溝通的六個(gè)目的
　溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語言表達(dá)能力
　（現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
　金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、 傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個(gè)層次
四、 與上、平、下級溝通
　與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　與上級溝通
　平級之間的溝通
　下屬之間的溝通 
　案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
　班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產(chǎn)生
　解決沖突的五個(gè)步驟
六、激勵(lì)的能力
　激勵(lì)的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵(lì)的一般原則 
　如何通過激勵(lì)提高員工士氣
　批評和表揚(yáng)員工的技巧

同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA
生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營金牌講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI認(rèn)證講師

具有數(shù)十年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)制造型企業(yè)及相關(guān)工作流程，在多家著名跨國企業(yè)任職期間，先后擔(dān)任過生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、5S推進(jìn)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點(diǎn)非常熟悉。

在企業(yè)就職期間，周老師擔(dān)任過某大型跨國公司蘇州工廠5S推進(jìn)負(fù)責(zé)人，成功完成了車間及辦公室5S改善項(xiàng)目的實(shí)施，使蘇州工廠成為該公司的樣板工廠，得到公司總部的嘉獎。同時(shí)也為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)管理、精益等相關(guān)培訓(xùn)。

授課專業(yè)能力：
周老師經(jīng)過完整系統(tǒng)的講師訓(xùn)練，知識結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實(shí)踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內(nèi)容，與學(xué)員的豐富體驗(yàn)相結(jié)合，讓學(xué)員同時(shí)獲得深層次的思考與實(shí)操性的工具方法。

授課風(fēng)格：
課堂講解與現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開現(xiàn)場教學(xué),能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；課程重點(diǎn)突出，絲絲入扣，具有很強(qiáng)的針對性；善于調(diào)節(jié)課程氛圍，吸引學(xué)員思考和參與、鼓勵(lì)學(xué)員積極溝通互動，具有極強(qiáng)的親和力。

專長領(lǐng)域：
《班組長管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列課程、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《基于信任的溝通》、《5S》、《精益生產(chǎn)》等生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營系列課程

• 組織領(lǐng)導(dǎo)力-管理者經(jīng)營能力提升訓(xùn)戰(zhàn)營

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