【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全體人員

【培訓(xùn)收益】
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。

一、禮儀的要旨
◆禮儀是交往藝術(shù)
◆商務(wù)禮儀適用于商界
◆人際交往的要點：擺正位置與互動
◆內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn)
◆溝通的重要性
◆有效溝通的必要性
◆換位思考
◆人際交往尊重為本
◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
◆給別人創(chuàng)造機(jī)會

三、陽光的心態(tài)
◆快樂是我們送給自己最佳的禮物
◆有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關(guān)系
◆有容乃大
◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
◆我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們
◆養(yǎng)心之“三不煩”

四、商務(wù)交際中的常見難點
◆宜選與忌選的話題
◆禮賓規(guī)格與排序
◆禮品贈送
◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量

資深、權(quán)威的國際商務(wù)禮儀專家
外交部禮賓司禮儀顧問
博士生導(dǎo)師
中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任
禮儀與公共關(guān)系研究中心主任金正昆教授

目前在人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開設(shè)《外交學(xué)理論與實務(wù)》《國際禮儀》《社交禮儀教程》《服務(wù)禮儀教程》《大學(xué)生禮儀》等課程。

研究領(lǐng)域：
外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)等。金正昆老師是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的風(fēng)云人物，不但受到人大學(xué)子擁戴，更經(jīng)常為大型企業(yè)及政府部門進(jìn)行禮儀及人際溝通技能的培訓(xùn)。

金正昆老師曾多次在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺、北京人民廣播電臺等知名媒體的禮儀節(jié)目中擔(dān)任主持人或嘉賓。

個人著作：

《商務(wù)禮儀》

《服務(wù)禮儀》

《公關(guān)禮儀》

《社交禮儀》

《國際禮儀》

《政務(wù)禮儀》

《教師禮儀》

《現(xiàn)代外交學(xué)概論》

《現(xiàn)代交際禮儀》等20余部.

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