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雙贏商務談判實戰(zhàn)策略與技巧

課程編號:22384   課程人氣:1007

課程價格:¥30000  課程時長:4天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:汪奎

課程安排:

       2021.4.17 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
營銷經(jīng)理營銷總監(jiān)

【培訓收益】
本課程是結(jié)合多年銷售與管理經(jīng)歷以及工業(yè)品行業(yè)大量成功與失敗談判案例開發(fā)而成的IPCA系統(tǒng),通過本課程的學習,學員通過大量成交前的價格談判、交期談判、回款方式談判、合作模式談判等實戰(zhàn)案例的分享、分析、研討與演練,并結(jié)合所提供系列策劃工具, 讓學員通過兩天時間的學習和訓練具備一般商務談判的技能,掌握談判前期情報收集和分析的方法與工具,如何在談判前期建立籌碼提升我方優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,針對不同類型的競爭對手制定有效的競爭策略揚長避短、避強擊虛并因勢利導,報價的方法與降價的步驟,如何應對客戶討價還價,讓步過程中如何與客戶交換條件和利益,如何說服客戶認同我方產(chǎn)品及服務,課程分享了說服客戶的6大技巧和方法,如何根據(jù)談判的進展及時有效成交,課程提供了10種成交的技巧和方法。 在歷次的談判課程中,無論是課程體系、工具方法、案例分享還是場景演練,受到了往屆學員的極大認可和歡迎,部分學員說本課程是專門針對工業(yè)品銷售談判最接地氣、能轉(zhuǎn)化實用的最經(jīng)典的培訓課程。

 一、認識雙贏商務談判

雙贏商務談判的三大標準
商務談判利益的三個層面
哈佛商務談判的四個原則
進入談判報價環(huán)節(jié)的五個前提
客戶談判的心理分析
高效商務談判的價值分析
政商談判案例研討:高層談判 一馬平川
失敗談判案例分析:400萬訂單為何談飛了
IPCA談判系統(tǒng)
談判籌碼建立與分析
籌碼的力量分析與運用
經(jīng)典案例解析:賣場銷售過程
 
二、有效的情報是談判成功的前提(I)
商業(yè)情報對于成功談判的價值
談判所需要的五大情報
了解談判對手
談判方?jīng)Q策鏈分析
收集并分析同臺競爭者的信息
我方籌碼與優(yōu)勢分析
通過線人獲取對方預期與底線情報?
如何在談判前期做必要的商務公關(guān)
案例分享:2009年力拓情報門事件
案例練習:面對老客戶的降價談判該收集哪些情報,采取什么策略才能實現(xiàn)談判雙贏?
 
三、系統(tǒng)策劃是談判成功的關(guān)鍵(P)
如何確定我方的談判目標
分析對方關(guān)鍵需求的層級
分析對手的人員及關(guān)系
評估雙方需求的優(yōu)先順序
評估雙方籌碼及力量
案例:中層有線人,老客戶訂單為何未談成?
列出備選方案
人員分工策劃
設計談判策略
強有力數(shù)據(jù)或資料呈現(xiàn)
引導對方的思考方向或角度
各方利害分析
客戶痛點升華
我方讓步策略
壓力或誘惑成交
三個有效的談判策劃工具
策劃工具演練:如何實施欠款大客戶的談判策劃?
策劃工具演練:面對客戶無法滿足的交期如何談判策劃
 
四、有效的溝通是成功談判的根本(C)
溝通的智慧—溝通之道是情理之道
溝通從心開始,目的為了改變
商務談判溝通的4個環(huán)節(jié)
A開局的策略與技巧
如何建立開局優(yōu)勢和開場氛圍
破冰的策略與方法
探底線與關(guān)鍵需求問問題的技巧
攻心式談判邏輯
案例:探尋需求的三個層級?
制約對方請示上級
B報價的策略與技巧
先開價的好處與弊端,何時先開價
后開價的好處與弊端,何時后開價
西歐式報價策略—高開低走
日本式報價策略—低開高走
報價的注意事項
博爾韋爾開價策略
案例:敲山鎮(zhèn)虎 高開低走
C應對還價的策略與技巧
客戶的砍價心理分析
銷售人員為何屢被砍價
案例:甲方指定的項目為何一降再降
找分歧的原因和價值點
討價還價的藝術(shù)
不得接受客戶的第一次還價
對對方的出價和還價表示驚訝
如何面對對方吹毛求疵找問題
如何化解對方公司的制度約束
如何面對客戶拿競爭對手來壓價
案例:客戶拿強勁對手來壓價如何應對
D讓步的技巧與策略
讓步的智慧—讓步之道是交換之道
如何制定價格讓步表
談判讓步的注意事項
案例:你會選擇哪一種降價方式
價格談判鐵三角
E破解談判僵局的6大策略
擱置爭議轉(zhuǎn)移議題
如何虛擬高層
案例:客戶堅持要主帥出面怎么辦?
將公司的流程制度強加于對方
適當拖延答復
敘舊情強調(diào)雙方共同點
更換環(huán)境、人員或者由領導出面
視頻研討:談判過程分析與策略改進?
引導說服突破低價的10大策略與技巧
說服的智慧—說服之道是利害之道
你說價格我說價值
轉(zhuǎn)換角度
轉(zhuǎn)換話題
改變參照物
核算成本
放大降價后的痛苦
放大競爭對手的風險
價值展示(工廠參觀/樣板工程)
人情投入
利益交換
案例分析:客戶的痛點就是我們的籌碼
 
五、達成共識雙贏是談判的目標(A)
久拖不下,如何應用時間壓力策略
案例:利用時間建立成交壓力和優(yōu)勢
見好就收,落袋為安
獲得起草協(xié)議的主動權(quán)
促成成交的技巧
影響成交的心理障礙
客戶成交的信號
促進客戶成交的10個方法
--請求成交法
--假設成交法
--選擇成交法
--小問題成交法
--稀缺成交法
--從眾成交法
--優(yōu)惠成交法
--保證成交法
--試用成交法
--對比成交法
成交后的跟蹤
案例:簽合同時為何客戶又談價格
 
六、現(xiàn)場場景演練
老師講解談判場景腳本(案例三選一)
全體學員分組策劃/策劃方案PK
優(yōu)勝2組抽調(diào)學員排演/排演策劃
談判演練
學員點評/老師點評
第二輪演練
場景案例演練與點評:如何說服經(jīng)銷商
場景案例演練與點評: 催款談判案例
場景案例演練與點評:如何突破客戶低價
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