【培訓對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】
全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力； 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力； 深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標； 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力； 全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。 管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

引 言

中層是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？ 中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？ 管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題 。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課 程 特 色 理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐 工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓 形式，在輕松愉快的環境中得到提升。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課 程 提 綱 第一章、什么是好的管理 一、管理的實質是什么? →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多樣性 三、什么樣的管理是最適合企業的管理 →管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？ →只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 →管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結合？ →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態度 →如何才能快速的提高下屬的工作績效？ →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任? →合理完善的企業制度建設是必要的重要條件； →提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程； →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？ →為什么說態度決定一切

第三章、管理角色的認知 →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 →上級經常做了過多下屬應該做的事情 →自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成 ★ 理解分析 韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧 ★ 分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導? 一、領導權威的來源 二、領導力的八個素質特征 1、誠信（是建立信任關系的出發點） 2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎) 3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉） 4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段) 5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證） 6、學習提高（是領導力長遠體現的根本） 7、精力和熱情（是激發下屬的發動機） 8、堅持 （是完成工作目標的基石） ★ 領導力的本質分析（孟子）：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇. ★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題 三、領導方式 專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養下屬 →在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 一、培養下屬有什么好處 1、對管理者而言 →可易于執行授權 →與部屬建立互信互賴關系 →有助于目標與任務的達成 →有助于自己的成長 →獲得成就感 2、對部屬而言 →具備晉升 條件 →可了解上司期待 →產生自信 →有安全感 →能力的提升 →順利完成工作 二、培養下屬的顧慮 →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖 →教下屬的時間里，我早把事情做好了 →交給下屬，我無事可做 →交給下屬, 有失敗的風險 →下屬過于風光，我很難控制和指揮 三、培養下屬的方法 →崗前系統培訓 （心態、技能、認知、能力） →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓） →隨時隨地 因材施教（啟發引導，心態、能力的提升） 四、培養下屬的原則 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步) 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。 3、揚善于公庭，規過于私室。 4、培養核心團隊。 5、讓下屬參與決策過程。 6、防微杜漸、誅大賞小。 ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

第六章、時間管理 一、為什么要管理時間 1、從企業來說—市場競爭的必然 2、從個人來說– 個體生命的有限性 二、時間管理的目標： 三、時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用 第三原則：工作優先級綜合分析 四、時間管理的16個策略 第1招：時間預算表 第2招：跳出時間的陷阱 第3招：每日工作計劃表 第4招：多用流程管理 第5招：今日事、今日畢 第6招：找出自己最佳工作時間 第7招：培養好的時間管理習慣 第8招：同時做兩、三件事情 第9招：決不輕易“遲到” 第10招：沒定期限就不叫工作 第11招：整理工作環境 第12招：各種文件只看一次 第13招：花錢買時間 第14招：集合零碎時間做大事 第15招：休息是為了走更遠的路 第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協調 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果 一、什么是溝通 ？ →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個基本原則是什么？ →站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則 二、溝通的特性 →雙向反饋是溝通的基礎 →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？ →與上級領導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類及形式 →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 ★ 案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風格的管理者分析與應對 →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 →有方向、講方法與對方溝通協調 →分析型人的特征與溝通技巧 →支配型人的特征與溝通技巧 →表達型人的特征與溝通技巧 →和藹型人的特征與溝通技巧 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 六、溝通的方向 →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？ ★ 如何「處理部屬的過失行為」？ ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

第八章、高績效團隊的建設 一、什么是團隊 1、認識團隊（1+1=？） 2、團隊與群體的區別 3、團隊行為曲線 ★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？ 二、高績效團隊的特征 1、明確的目標 （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？） 2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與協作 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？) ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績效團隊的成員 1、如何選擇團隊的成員 →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員： →具有技術專長的人 →具有決策和發現、解決問題技能的人 →具有較強人際關系的人 2、團隊成員的關系如何協調 3、如何解決成員的沖突 ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理 ★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系 四、高績效團隊建設的流程及階段 1、團隊建設的流程 2、團隊建設的階段 ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第九章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區 →物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 →物質激勵是最主要的因素嗎？ →精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？ 二、激勵的四原則 →公平原則 →系統原則 →時機原則 →清晰原則 三、激勵管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論 3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論 5、強化理論 美國心理學家斯金納 6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 7、目標設定理論 四、激勵的方法 1、信任-認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？） 2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、關心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協調？） 4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業目標與使命 （最終的解決方案）  

• TQM全面質量管理實戰訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產品生產中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業質量戰略3、建立TQM推行..

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• 領域驅動軟件設計實戰訓練營 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一天第一單元 剖析領域驅動的設計思想 為什么我們需要領域驅動設計1. 現如今DDD越來越流行2. DDD并不能幫助新項目的軟件開發3. DDD真正的作用是日后長期的維護實踐DDD的4大難題：1. 準確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進行業務領域建模？ ..

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• 軟件設計模式與軟件重構實戰訓練營 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一章 什么是高質量的軟件設計 情景劇：軟件設計焦慮癥1. 上次的設計太糟糕了，痛下決心以后要好好設計2. 再次進行軟件設計時卻不知道該怎樣設計1） 思考了很多，不知如何下手2） 需求一變更，重新回到了糟糕的狀態探討：如何進行高質量的軟件設計什么是高質量的軟件設計..

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• 云原生架構與容器化部署實戰訓練營 培訓班

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  開課地點： 北京-北京

  第一天上午 第一單元分布式云原生技術平臺 構建分布式云原生架構的思路1. 微服務架構的彈性可擴容設計需求2. 分布式架構的有狀態應用與無狀態應用3. 構建基于DevOps的自動化發布平臺4. 構建基于云原生的自動化運維平臺分布式云原生的自動化運維平臺1. 基于Jenk..

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