【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。。。。。

【培訓(xùn)收益】
1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。 2.通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。 3.課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

第四期 2011年11月3-4日 周四一周五 4500元 上海 <br /> 提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝Office2003辦公軟件。 <br /> 備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招20人。 <br /> 以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。 <br /> <br /> 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立是我公司09年開發(fā)的高端管理課程，推出后頗受企業(yè)歡迎。歸其原因主要有以下幾點(diǎn)： <br /> 1．課程實(shí)用 是請(qǐng)具有流程管理和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的楊云老師講授； <br /> 2．課程生動(dòng) 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實(shí)際案例； <br /> 3．便于操作 企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實(shí)際困難， 好的培訓(xùn)應(yīng)該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。如果把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了，學(xué)員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測(cè)，講師神乎其神。那么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。 <br /> <br /> 至今參加過我公司《企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立》的公開課或內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)有： <br /> 歐尚（中國(guó)）投資有限公司/聯(lián)華超市股份有限公司/杭州聯(lián)華華商股份有限公司/成都吉銳觸摸技術(shù)股份有限公司/中廣核工程有限公司/成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司/阿特斯太陽能光電(蘇州)有限公司/奇瑞汽車股份有限公司/琿春紫金礦業(yè)有限公司/上海德邦物流有限公司/內(nèi)蒙古蒙西水泥股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心/ BP（福建）石油有限公司/東風(fēng)本田汽車有限公司/江蘇先聲藥業(yè)/上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司機(jī)電信息保障部/泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司/新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司/第一鋼市市場(chǎng)股份有限公司/好美家裝潢建材有限公司等等 <br /> <br /> 課程概述： <br /> 講師以一個(gè)實(shí)際企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。 <br /> <br /> 培訓(xùn)大綱： <br /> 前言 <br /> 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法 <br /> 2.有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例） <br /> 3.報(bào)銷過程的浪費(fèi)（案例） <br /> 4.采購(gòu)過程的困惑（案例） <br /> <br /> 模塊一、流程無處不在 <br /> 1.業(yè)務(wù)流程的定義 <br /> 2.流程與縱向組織之間的匹配 <br /> 3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為 <br /> 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題） <br /> 5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)） <br /> <br /> 模塊二、何為流程改進(jìn) <br /> 1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果 <br /> 2.使得流程有效率——資源消耗最小化 <br /> 3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求 <br /> 4.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗 <br /> 5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 <br /> 6.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) <br /> 7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn) <br /> <br /> 模塊三、如何引入流程管理 <br /> 1.警世箴言 <br /> 2.流程的層級(jí) <br /> 3.尋求突破口 <br /> 4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法 <br /> 5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越 <br /> 6.流程評(píng)估的方法 <br /> 7.流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期 <br /> <br /> 模塊四、建立流程管理 <br /> 1.系統(tǒng)化的流程總圖 <br /> 2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式 <br /> 3.流程管理方法論 <br /> 4.管理規(guī)范的視角 <br /> <br /> 模塊五、流程優(yōu)化 <br /> 1.解決問題的視角 <br /> 2.流程優(yōu)化的基本方法 <br /> 3.流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。 <br /> 4.優(yōu)化方向 <br /> 5.配套措施 <br /> 6.管理制度 <br /> 7.5種流程圖的繪制 <br /> <br /> 模塊六、流程穿越測(cè)試流程 <br /> 1.流程穿越測(cè)試問題分類 <br /> 2.流程穿越測(cè)試考量——效果 <br /> 3.流程穿越測(cè)試考量——效率 <br /> 4.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格 <br /> 5.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形 <br /> 6.流程穿越測(cè)試案例 <br /> 7.門店特價(jià)促銷流程討論 <br /> <br /> 模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化 <br /> 1.精簡(jiǎn)原則 <br /> 2.剔除官僚主義 <br /> 3.剔除重復(fù) <br /> 4.增值評(píng)估 <br /> 5.減少流程周期時(shí)間 <br /> 6.流程增值評(píng)估 <br /> 7.增值過程與不增值過程區(qū)分 <br /> 8.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析 <br /> 9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小 <br /> 10.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化 <br /> 11.評(píng)估流程改進(jìn)的投入 <br /> <br /> 模塊八、全局改進(jìn) <br /> 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 <br /> 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 <br /> 3.人員與流程的匹配 <br /> 4.我們能夠得到收益的評(píng)估 <br /> <br /> 模塊九、持續(xù)改進(jìn) <br /> 1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 <br /> 2.比分牌的效應(yīng) <br /> 3.反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯 <br /> 4.員工重視考核——金錢和榮譽(yù) <br /> 5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類 <br /> 6.效果評(píng)估 <br /> 7.適應(yīng)性評(píng)估 <br /> 8.減少低質(zhì)量成本的方法 <br /> 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ <br /> <br /> 模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)） <br /> 1.案例：分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷流程 <br /> 2.信息化和流程 <br /> 3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化 <br /> 4.實(shí)時(shí)協(xié)同

行課網(wǎng)首席顧問
上海品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)（籌辦）秘書長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家
上海師范大學(xué)學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué)訪問學(xué)者
上海交通大學(xué)MBA
美國(guó)西海岸大學(xué)DBA
現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量

背景介紹：

6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事等。
具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)品牌授權(quán)業(yè)有卓越經(jīng)營(yíng)成績(jī)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

 曾領(lǐng)導(dǎo)過多家國(guó)內(nèi)和國(guó)際著名的快速消費(fèi)品公司、百貨零售公司、資產(chǎn)管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息化和供應(yīng)鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任均瑤文化傳播有限公司總經(jīng)理時(shí)，成功地實(shí)施了中國(guó)奧運(yùn)會(huì)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、上海世博會(huì)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、NBA專賣店、FIFA專賣店、F1專賣店等品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。其中在世博特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中，充分發(fā)揮了其在快速消費(fèi)品、百貨零售和品牌授權(quán)多領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，幫助世博局制定授權(quán)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)品授權(quán)規(guī)劃，招募被授權(quán)商，并成功地開設(shè)了世博最大的零售旗艦店。

 現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成功地把本土和國(guó)際品牌引入市場(chǎng)，使Paul Frank、奧特曼、櫻桃小丸子等品牌授權(quán)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)力得到充分體現(xiàn)。同時(shí)兼任上海交通大學(xué)IMBA核心課程特聘講師，多家企業(yè)培訓(xùn)公司首席顧問，以顧問、項(xiàng)目管理方式幫助國(guó)內(nèi)眾多市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)解決眾多實(shí)際問題。
有多年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)和近二十年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)于上海師范大學(xué)理論物理系專業(yè)，并在澳大利亞悉尼大學(xué)、上海交通大學(xué)和上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)修，取得了工商管理博士學(xué)位。曾連續(xù)兩屆擔(dān)任香港授權(quán)展演講嘉賓。

授課特點(diǎn)：

楊云老師是專業(yè)型實(shí)戰(zhàn)型講師,也是市場(chǎng)中將技術(shù)與管理完美結(jié)合的講師,區(qū)別與眾多技術(shù)和學(xué)院派出身的老師。他親和力強(qiáng)，追求興趣與分享而從事培訓(xùn)顧問，并非純商業(yè)化老師,更能從解決學(xué)員實(shí)際工作的角度出發(fā)。培訓(xùn)后學(xué)員可直接解決工作中的疑惑問題，并長(zhǎng)期深入的與客戶建立合作關(guān)系,培訓(xùn)后有問題可以直接聯(lián)系楊云老師。

 楊云老師個(gè)人專心致力于多個(gè)行業(yè)數(shù)年，以從事多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和觀察入微的細(xì)密思考，深知有效的管理為企業(yè)的基礎(chǔ)。加上啟發(fā)式的授課風(fēng)格，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)，講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

課程的實(shí)際操練與課后的焦點(diǎn)評(píng)鑒，流露展現(xiàn)其博學(xué)經(jīng)驗(yàn)與積累見解，擁有如此豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，卻謙虛低調(diào)，沒有驕傲之態(tài)，務(wù)實(shí)平易的風(fēng)格，潛移默化地直接影響接受課程洗禮的學(xué)員。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及主講課程：

楊云老師擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)整合。他在戰(zhàn)略制定、品牌定位、市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息化和供應(yīng)鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

• 企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造

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  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃•流程的層級(jí)和分類•流程的細(xì)分•一個(gè)典型..

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• 大數(shù)據(jù)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立

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  開課地點(diǎn)： -

  【課程亮點(diǎn)】 講師從實(shí)地考察美國(guó)、德國(guó)、日本不同國(guó)家企業(yè)特點(diǎn)的角度切入，開始引入新的管理思想和理念； 流程管理新思想： 流程過去是講規(guī)范化，現(xiàn)在流程的核心是個(gè)性化，其實(shí)個(gè)性化是考驗(yàn)快速反應(yīng)能力； 流程是經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)使用： 從言傳身教到知識(shí)管理，..

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• 大數(shù)據(jù)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  【聽課須知】 1、自備電腦，安裝好2010或2013版本Office（注：不是WPS）；2、一定攜帶鼠標(biāo)（課程節(jié)奏緊湊，觸摸屏?xí)速M(fèi)時(shí)間）。【課程亮點(diǎn)】>講師從實(shí)地考察美國(guó)、德國(guó)、日本不同國(guó)家企業(yè)特點(diǎn)的角度切入，開始引入新的管理思想和理念；>流程管理新思想： ..

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• 企業(yè)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  前言：1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2.有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例）3.報(bào)銷過程的浪費(fèi)（案例）4.采購(gòu)過程的困惑（案例）模塊一：流程無處不在1.業(yè)務(wù)流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為4.部門效..

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• 企業(yè)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立（2015）

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  模塊一：流程無處不在1.業(yè)務(wù)流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)）模塊二：何為流程改進(jìn)1.使得流程有效果—&mdash..

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