【培訓(xùn)對(duì)象】
1.各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2.企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書、專業(yè)秘書、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。


【培訓(xùn)收益】
近年來，辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，給行政人員和秘書賦予了新的時(shí)代特征：職業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項(xiàng)事務(wù)的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。提高行政人員和秘書的工作水平與效率，推動(dòng)企、事業(yè)單位整體工作的不斷發(fā)展，更新行政人員理念和知識(shí)已成為當(dāng)務(wù)之急。
為幫助企事業(yè)單位辦公室主任、秘書、部門經(jīng)理助理及其他行政部門工作人員深度了解新時(shí)期辦公室管理的精髓，系統(tǒng)掌握新時(shí)期辦公室管理理念和方式、方法，以及借鑒其他國(guó)有企業(yè)在行政管理中的技巧及經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步提高自身綜合工作能力及工作效率，更好協(xié)助其它部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理順企業(yè)行政管理中的日常事務(wù)。

一、研修內(nèi)容
（一）新時(shí)期辦公室工作
1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇  2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)
3.新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”    4.搞好辦公室工作的思路
5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑
（二）辦公室行政事務(wù)管理
1.行政管理人員的主要日常工作 　　　 2.行政管理人員工作的三大特征
3.行政管理人員日常工作的四大作用 　 4.行政管理人員辦公室事務(wù)管理
 (三）高級(jí)助理的實(shí)用技巧
1.正確地認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性  2.如何在工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理      4.商務(wù)電郵英文寫作
5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備                  6.差旅管理   7、合理使用時(shí)間
（四）職業(yè)秘書必備
1.正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)、自我定位        2.職業(yè)秘書的接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作      4.時(shí)間管理
5.高效實(shí)用的檔案管理                6.電話溝通技巧
（五）行政管理人員之法律實(shí)用工具
1.購(gòu)買/租賃辦公場(chǎng)所與相應(yīng)物業(yè)管理   2.組織一次成功的公司旅游
3.行政辦公用品的購(gòu)買                4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行
5.擔(dān)任公司公關(guān)、代表公司對(duì)外發(fā)言，你準(zhǔn)備好了嗎？
（六）辦公室工作危機(jī)處理
1.單位突發(fā)事件預(yù)防                  2.突發(fā)事件處理原則
3.突發(fā)事件處理程序與技巧            4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法
（七）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀
1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀          2.出國(guó)訪問基本政策與外事知識(shí)
3.接待臺(tái)港澳同胞政策與技巧
（八）辦公室公文寫作與處理技巧
1.最新公文格式規(guī)范           2.公文寫作基本技法、要求和遵循的規(guī)律
3.公文處理中常見病誤及對(duì)策   4.常用公文文種的撰寫規(guī)范與寫作要領(lǐng)
（九）辦公室檔案管理與運(yùn)用
1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)  　      2.辦公室檔案類型
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)　　            4.信息檔案管理
（十）行政管理中有效溝通與協(xié)調(diào)能力提升
1.溝通的意義　　　　　　　　　      2.常用溝通方式比較與技巧
3.如何與你的上司進(jìn)行良好溝通        4.與客戶之溝通協(xié)調(diào)能力　　　
 

中共中央辦公廳電子科技學(xué)院副教授，秘書學(xué)科帶頭人
國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定專家委員會(huì)委員、中國(guó)高教秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)理事
北京高等秘書學(xué)院客座教授
獲“北京市1997年度優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)　 　

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
秘書與辦公室業(yè)務(wù)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、公文寫作、檔案學(xué)、毛澤東的寫作藝術(shù)。　

主要著作：　 
1．個(gè)人專著《毛澤東的寫作藝術(shù)》，2003年12月時(shí)事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯(lián)合舉辦的宣傳出版界紀(jì)念毛澤東
誕辰110周年活動(dòng)期間，此書被推薦入選北京人民大會(huì)堂展示。　
2．主編《秘書學(xué)教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎(jiǎng)。　 
3．主編《新編公文寫作與處理教程》，2003年8月北京廣播學(xué)院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材。　 
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻(xiàn)出版社出版。干部競(jìng)聘上崗演講培訓(xùn)用書。　
5、編著《商務(wù)文書寫作與處理》，2004年8月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。　 
6．編著《公文寫作與處理》，2005年2月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。　 
7．編著《檔案管理基礎(chǔ)》，2005年2月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。

• 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)操實(shí)務(wù)

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  引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問題回顧與分析第一篇：信息化數(shù)字化企業(yè)檔案管理專業(yè)基礎(chǔ)篇第一講、信息化數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)檔案管理新知1.1現(xiàn)代企業(yè)管理新模式新特點(diǎn) 1.2企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的價(jià)值 1.3現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的本質(zhì) 1.4檔案管理的新形勢(shì)、新國(guó)策---新..

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• 妙筆生花 精準(zhǔn)表達(dá) ——企業(yè)公文寫作實(shí)戰(zhàn)技巧演練

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  一、公文基礎(chǔ)與機(jī)要標(biāo)準(zhǔn)（約40分鐘）1．當(dāng)下公文寫作能力提升的意義和緊迫性文書的概念、功能與崗位價(jià)值公文分類(15種)：決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要對(duì)通用公文、企業(yè)公文、規(guī)章制度的認(rèn)知2.解讀《黨政機(jī)關(guān)公文處理工..

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及信息化建設(shè)

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  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺(tái)背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國(guó)有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內(nèi)容和分類的新規(guī)定；6.干部人事..

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• 新時(shí)期公文寫作與處理規(guī)范技巧、常見問題釋疑及文秘人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)暨黨建黨務(wù)、行政綜合管理、禮儀接待實(shí)操技

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  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  （一）主題：公文寫作與處理實(shí)務(wù)百問百答及常見問題解疑（涉及企事業(yè)等相關(guān)單位各種公文寫作問題解答）部分課程提綱：1.印發(fā)性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知標(biāo)題，被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件帶書名號(hào)嗎？其以正文還是以附件的形式存在？2.在公文寫作中，“申請(qǐng)”“匯報(bào)”&..

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