【培訓對象】
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
關注“戰略、流程、績效”的管理人員

【培訓收益】
一圖勝過千言萬語，運用組織超系統圖將企業戰略清晰地“圖示化”；
明確回答13個戰略落地問題，清晰企業戰略的落腳點和落實點都在哪里；
運用戰略流程推演圖和評估矩陣推導出企業的戰略關鍵流程；
運用評價矩陣設計戰略關鍵流程KPI，將企業戰略目標分解到流程；
借鑒國際最佳實踐，實施流程績效管理，將企業戰略目標分解到崗位。

第一部分：戰略流程管理

一、企業戰略
1. 企業戰略的明晰：戰略13問；
2. 繪制超級系統圖并導出戰略關鍵業務問題（CBI）；
3. 企業關鍵業務問題CBI識別；
4. 企業CBI相關流程定位

二、企業三層績效體系
1. 企業3層績效體系的建立
2. 企業398績效管理方法論

三、企業戰略相關流程管理
1. 從CBI推導出CPI（戰略相關流程問題）；
2. 定位與CBI相關的流程，實施流程改進；
3. 戰略流程改進的步驟與方法；
4. 戰略流程改進團隊的建立與分工；

第二部分：流程績效管理

一、企業績效縱覽
1. 組織績效解析
績效是什么
績效是考核出來的還是管理出來的？
績效管理的機制是什么？
績效如何能及時反饋？
績效反饋該如何設計？

2. 從MBO到KPI到BSC
績效設計與管理的MBO目標管理方法
績效設計與管理的KPI關鍵業績指標管理方法
績效設計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法

3. 績效邏輯與流程績效
組織或企業的績效邏輯是怎樣的？
組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
流程需要績效嗎?
流程績效與組織績效和個人績效的關系是怎樣的？

二、流程績效定義
績效指標鏈

如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
如何將組織績效分解到流程？
如何將流程績效分解到崗位？
如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？

三、流程績效指標開發
1. 績效指標字典

流程績效的維度如何確定？
流程績效的指標如何設計？
流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？

2. 績效指標儀表盤

在紛繁眾多的流程指標中萃取核心關鍵指標作為績效“儀表盤”，供流程績效監控之用

四、流程績效指標部署
1. 目標與目的Goals & Targets

如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？

2. 流程績效管理

流程績效測評與流程績效管理的區別是什么？
如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
流程績效管理的內容與優先序

3. 績效指標的角色與責任

流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？

五、流程績效工作坊實戰演練
1. 企業績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業的績效指標實施評估
2. 關鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法，并以企業為實例背景，甄選出企業當前的關鍵流程。
3. 識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程的績效指標
4. 績效指征指標--績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
5. 定義指征指標-儀表盤指標
——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。
6. 設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。
 

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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