【培訓對象】


【培訓收益】
 充分認識溝通以及溝通的意義
 掌握溝通的核心原理
 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
 重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路

一、什么是溝通與管理溝通？
 溝通的基本含義
 溝通的不同形式與渠道
 溝通的不同對象

二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
 溝通的雙向性
 溝通中的幾種行為
 溝通的靈魂－同理心

三、溝通的不同形式與渠道
 溝通的幾種形式和渠道
 看的注意點和技巧
 有效傾聽的注意點和技巧
 說的注意點和技巧
 提問的方法與技巧
 溝通過程中的身體語言
 電話溝通的注意點
 書面溝通的分類與注意點
 現代信息技術環境下的溝通

四、克服溝通中的各類障礙
 影響溝通的因素
 溝通目的不明確
 過早做出假設
 憑過去經驗溝通
 克服環境干擾
 應對文化差異的影響

五、如何與不同行為風格的人溝通
 人際行為風格解析
 人際行為風格的幾種分析角度
 了解個人溝通風格
 不同溝通風格的溝通技巧

六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點
 與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
 與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
 與同事溝通（求助、幫助、合作等）
 沖突的處理和避免

七、學以致用、行動計劃
 溝通實戰演練
 后續行動計劃
 

• IPD-構建高效的研發管理體系

  開課時間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開課地點： 廣東-深圳

  課程總目錄 IPD概述與體系框架 IPD 如何實踐 ？ 產品開發是一種投資行為 市場重組 流程重組 產品重組 IPD案例展示 一、IPD概述與體系框..

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• 辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

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  開課地點： 上海-上海

  一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開展溝通（一）問問題的方式決定答案1、開放式問題與過程型..

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• 影響力——高效的客戶關系管理與營銷技巧

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一部分：測試你的影響力水平 【1小時】1、 測一測：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學原理第二部分：提升對大客戶影響力的6大神奇開關 1、 影響力的6大開關定義和原理及在大客戶關系營銷中的應用①互惠開關：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

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• IPD-構建高效的研發管理體系

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業的IPD研發體系架構4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產品經理在IPD體系中的地位6...

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• 高效管理溝通技巧訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

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• 談判博弈： 巧用溝通技巧促進合作共贏

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