【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層、中層、高層管理者，企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員掌握企業(yè)與團(tuán)隊(duì)管理中系統(tǒng)的問(wèn)題解決思路與方法。
企業(yè)收益：提升中層干部團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的有效達(dá)成。
學(xué)員收益：能更系統(tǒng)性的解決管理中遇到的各類問(wèn)題。

第一部分：?jiǎn)栴}解決思維 

一、 解決問(wèn)題的概念和特征

1、什么是問(wèn)題

² 問(wèn)題的定義

² 怎樣解決問(wèn)題

² 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么

2、由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題解決

² 個(gè)人主導(dǎo)解決

² 團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)解決

二、問(wèn)題解決思維

1、管理思考的四個(gè)維度

2、局部到全局的思維方式

3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式

4、長(zhǎng)遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維

5、問(wèn)題解決的

三、問(wèn)題分析與解決

1、問(wèn)題分類

2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析 

² 冰山理論 

² 問(wèn)題解決及決策 “肌肉” 的 5 大 CSF

（關(guān)鍵成功要素）

¨ 因果理論 

¨ 約哈里之窗

3、常見(jiàn)問(wèn)題解決路徑技巧

² 溝通

² 學(xué)習(xí)

² 比照

² 請(qǐng)教

² 協(xié)作

第二部分：?jiǎn)栴}解決方法

一、找到問(wèn)題的本質(zhì)和根源

1、現(xiàn)象往往不是真問(wèn)題

2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決

3、拔開(kāi)迷霧，看到事實(shí)

² 魚(yú)骨圖，鑒別問(wèn)題潛在的各種原因

² 系統(tǒng)圖，復(fù)雜原因和措施的探究

4、5個(gè)為什么找到真問(wèn)題

二、問(wèn)題解決方法參考

² 問(wèn)題解決五步法

² 頭腦風(fēng)暴法

² 人際溝通解決法

² 團(tuán)隊(duì)協(xié)作法

² 8D八個(gè)步驟

三、解決問(wèn)題七步驟

1、陳述問(wèn)題

2、分解問(wèn)題（問(wèn)題樹(shù)）

² 層別法

² 柏拉圖法

² 故障樹(shù)分析（FTA），如何找到問(wèn)題的根源

3、去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）

4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

5、進(jìn)行關(guān)鍵分析

6、綜合調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)論證

7、講述來(lái)攏去脈，在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來(lái)

四、 有效的問(wèn)題解決

1、 問(wèn)題解決的儲(chǔ)備

² 解決問(wèn)題的 “態(tài)度 -- 技能” 原則

² 有效問(wèn)題解決的 5 大“配料”（SMART）

² 有效問(wèn)題解決的 5 大成功要素（NAMES）

2、運(yùn)用創(chuàng)意解決問(wèn)題 

² 創(chuàng)意的事件（發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等）

² 到底什么是 “創(chuàng)意” 呢 ？ 

3、 解決問(wèn)題的工具 

² 解決問(wèn)題的 6 大 “雷區(qū)”

² 創(chuàng)意問(wèn)題解決及決策流程 （DISC）

4、 有效解決問(wèn)題溝通和團(tuán)隊(duì)管理技巧 

² 一起解決問(wèn)題吧 ！-- T.E.A.M.（團(tuán)隊(duì)）

² 我們的 5 大感覺(jué) 

² 爭(zhēng)取接受和執(zhí)行力 （P.A.M）

五、展現(xiàn)行動(dòng)力

1、即刻行動(dòng)

2、記錄與總結(jié)

3、修正與推廣

4、流程化制度化

培訓(xùn)結(jié)尾：

1、自省：回顧課程并自我比照，填寫(xiě)：《問(wèn)題解決能力自評(píng)自審問(wèn)卷》

2、問(wèn)題解決能力團(tuán)隊(duì)解決體驗(yàn)。

3、答疑解惑環(huán)節(jié)。

4、在老師引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《問(wèn)題解決能力提升的自己小約定》（提供格式模版）

林老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；工商管理學(xué)博士；《前沿講座》《企管天下》《財(cái)富講堂》特聘專家講師；國(guó)內(nèi)知名集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)/咨詢首席顧問(wèn)；系統(tǒng)盈利性思維訓(xùn)練體系提出者
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。
林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，尤其擅長(zhǎng)中高層管理者技能提升方面的培訓(xùn)，其擅長(zhǎng)的課程有：中層經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練、中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)、經(jīng)理人問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)與計(jì)劃管理、目標(biāo)百分百執(zhí)行、中層角色認(rèn)知與管理思維、高績(jī)效經(jīng)理自我修煉……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
林老師，曾為聯(lián)想集團(tuán)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、博深工具、石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、藥都集團(tuán)、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、北車集團(tuán)、唐車集團(tuán)、河南新光伏有限公司、山東省中魯遠(yuǎn)洋(煙臺(tái))食品有限公司、北京華田信科電子有限公司、江蘇牧羊邁安德食品機(jī)械有限公司、天津中交一航局一公司、遷安中化煤化工股份有限公司、安徽一天電氣集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、博深工具集等上百家大型企業(yè)做過(guò)相關(guān)培訓(xùn)與咨詢。
林老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜，情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答；課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間；培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)；融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，答疑解惑，學(xué)員投入度高、反饋好。

• 卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  引子：管理的極簡(jiǎn)定義管理培訓(xùn)能實(shí)現(xiàn)什么？管理培訓(xùn)為什么（很多時(shí)候）沒(méi)用？怎么樣才能真正有用？修煉一 角色定位3h本模塊教學(xué)目的： 厘清管理者角色和對(duì)公司、對(duì)員工的責(zé)任； 了解自身的權(quán)力以及使用權(quán)力的限度； 克服常見(jiàn)的畏懼..

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• 轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力—從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)一：沒(méi)有職業(yè)化心態(tài)，工作不積極。問(wèn)題和挑戰(zhàn)二：缺乏契約精神，沒(méi)有責(zé)任心。問(wèn)題和挑戰(zhàn)三：不知道如何把工作干好，工作效率低下。問(wèn)題和挑戰(zhàn)四：和同事關(guān)系緊..

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• 工作管理-經(jīng)理人的目標(biāo)與計(jì)劃管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、基本概念-玩轉(zhuǎn)目標(biāo)（飛同凡想沙盤(pán)帶入）1.1什么是目標(biāo)管理？案例：是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理？1.2目標(biāo)管理的意義* 確定方向* 成果預(yù)期* 產(chǎn)生動(dòng)力* 催生方法* 優(yōu)先順序* 賦能授權(quán)1.3目標(biāo)管理的工作流程目標(biāo)設(shè)定/目標(biāo)分解/目標(biāo)實(shí)施/檢查實(shí)..

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• 自我管理-高效能的管理認(rèn)知 與職業(yè)經(jīng)理人角色定位

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2022年4月25~26日/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人Ø含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)Ø不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用，早餐及晚餐課程目標(biāo)：Ø建立對(duì)管理及高效能管理的正確理解..

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• 職業(yè)經(jīng)理人管理智慧訓(xùn)練 ——九型人格在管理中的應(yīng)用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  解決問(wèn)題1.企業(yè)培養(yǎng)人難，留人更難，員工流動(dòng)性大；2.員工經(jīng)常流露消極負(fù)面情緒，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及客戶，缺乏自我調(diào)整、重新煥發(fā)熱情的能力；3.員工總是力不從心，常常被動(dòng)應(yīng)付工作；4.經(jīng)?？吹絾T工患得患失，計(jì)較工資收入；5.員工甚至出現(xiàn)抗拒工作，對(duì)抗權(quán)威的傾向。九型人格 ..

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