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章誠老師簡介

章誠培訓講師

章誠

博客訪問:76724

章誠講師具有20年國家行政機關,10年企業領導崗位從業經歷,擁有經濟管理雙碩士學位,具備豐富的企業管理經驗和實務操作能力。先后擔任中國少數民族經濟文化開發總公司、云南愛爾法生物科技有限公司、騎士酒店投資管理(中國)有限公司、上海大東南國際貿易有限公司等80余個管理項目總顧問。專職從事企業管理咨詢..

章誠最新博文

章誠主講課程

從“中紀委怒批公款吃喝”雜議“一堂課”的功效
時間:2015-04-08     作者:章誠

 

201543,愚人節后的一則消息,讓國民著實被愚弄了個正著。這則消息就是中紀委公布的今年2月公款吃喝不降反升。本以為隨著共產黨各級干部“不敢腐”的心態逐漸固化,“不想腐、不愿腐”的政治清明的社會環境已如同仙女下凡到了人間,沒機會腐敗的老百姓,那個美呀。沒料想…………

這則消息說:公款吃喝,“ 2月較1月上升了29.89%。這一方面雖然與2月份剛好過春節不無關系,但是也說明仍有一些黨員領導干部依然把禁令當‘耳旁風’,我行我素,用公款吃喝。”

這則消息證明一個道理:人,若要改變長期以來形成的“頑習”其實是件很不容易的事。

我們至所以要給需要改變的“習”加上一個“頑”字。實際上,是以該“習”性質之優和劣,作用之正面還是負面,品行上是應該頌揚還是摒棄,美還是丑來界定的。道理很簡單,我們不會給一個多年來堅持的,優的、正面的、該頌揚的、美的,改變起來也是需要花九牛二虎之力的“習”,在其前面加上一個“頑”字。比如:不抽煙是一個好習慣,在中國社會當下的環境下,讓一個不抽煙的女士學會抽煙,從普遍意義來說,也是件很難的事。但我們就不會因這種“好習”改變起來同樣也需要花九牛二虎之力,而在此“習”前加上一個“頑”字。再比如:一個長年堅持體育鍛煉的人,突然讓之停止鍛煉,其也會“渾身癢癢”的不自在。我們也不會將堅持體育鍛煉的“好習”,由于其難以改變性,而在此“習”前加上一個“頑”字。

也就是說,其實,只要是“習”,不論“頑習”還是“好習”,都具備不可輕易改變性。

歷史上出現過的“江陰八十一天”及“嘉定三屠”,留頭不留發,留發不留頭,可以說是很好的例證。

當然,我們也不能否認這樣的事實,“頑習”比之“好習”改變起來更困難。這主要是由“頑習”和“好習”的特性所決定的。“頑習”往往和隨性、隨意、隨自己、利己、享受、享樂、無須努力、輕松自己、對自己無要求等緊緊相連,而“好習”則完全相反,伴隨“好習”的過程,實際上就是和自己作斗爭,對自己嚴要求,處處跟自己過不去的過程。因而,“好習”改變起來更容易,而“頑習”改變起來更困難一些。

學好不容易,學壞一學就會。這句話大概就出于此。

回到正題,也就是說,企業活動中的“習”(一切在企業中已形成相對固定的思想及行為,觀念及行動,有形或無形的穩定態,均可稱之為“習”),同樣具備難以改變性。而至所以我們要改變企業管理工作中的“習”,是因為這種“習”影響了企業的發展,制約了企業的效益,阻礙了企業的前進,所以我們才去改變它。因而,這也就決定了我們要改變的企業中的“習”,當屬“頑習”。

因而,這也就決定了,要改變企業管理中的“習”——由于要改變的是“頑習”——是一件更加困難的事。

而當前,改變企業中的“習”,方法許許多多,通過企業管理培訓師傳授管理科學是途徑之一。

前面分析過,由于“頑習”改變起來是一件更加困難的事,因而,這也就直接決定了企業管理培訓師的“一堂課”的功效,必將是極其甚微的。

但接受培訓的企業或對象,往往沒有認識到這一點。如果接受的是“義課”,“一堂課”后的功效如何,往往會因為是“義”而淡化和弱化——反正也沒花錢,沒功效就沒功效吧。而如果接受的是“付費服務”,那么“一堂課”后沒有功效的感受就會被放大或強化。很自然,付的費越高,這種感受就越明顯,越強烈。那么,“培訓師都是騙人的”、“培訓沒有什么效果的”。接受培訓的企業或對象,為講師的“一堂課”的功效下此定論,也是自然而然的事了。

實際上,這是對培訓講師的“一堂課”的誤讀。這也是培訓講師雖然辛辛苦苦備課,組織課件,搜集案例,規劃語言,設計動作,仍也逃脫不了“躺著也中槍”的根本原因所在。(當然,有許多沒有真才實學、不學無術、濫竽充數的培訓師除外,此類等人,當不在我的議論之列。)

更何況,企業管理層開始重視培訓工作,大多數情況下不是“主動的”、“預防的”,而是“被動的”和“被逼的”。即,由于企業當中產生了影響企業發展的因素了,才想著通過培訓解決遇到的難題。而我們知道,當企業中形成阻礙發展的因素時,往往不會是單一因素的作用,往往不是單一某一方面的“頑習”所起的作用,而是“眾頑習”一起“發難”才使管理層焦頭爛額,意識到需要通過培訓來尋求“解脫”之道。也就是說,當企業中出現阻礙發展的因素時,往往是管理思路、價值理念、作業方式,工作方法、團隊精神、執行力、企業文化、生產效率、價值觀、行為活動等等一切有形無形的因素當中,幾個或多個方面出現的“頑習”扭到一塊,才會形成影響發展的“圖表”、“圖像”。

那么,通過培訓講師的“一堂課”來解決企業中同時出現的“眾頑習”,其艱難程度更可想而知了。

這也就是企業管理層越想通過培訓解決企業發展的問題,就越覺得培訓沒有作用的根源所在。

這是從總體宏觀形態來說明,“一堂課”功效甚微甚至是無功效產生的原因。

那么,接下來,再從微觀層面來說說,“一堂課”難以達成功效的一些因素。就受訓對象來說:

一是素質型知識——如卓越團隊打造、提高執行力的方法、怎樣成就領導力、如何進行有效溝通等對人的素質方面提出要求的知識,比起技能型知識——如財務報表如何制定,招聘人員一般需要具備幾個步驟、商務活動中的禮儀形象等對人的技能方面提出要求的知識,更難在頭腦上進行存儲和固化。因而,“一堂課”后,受訓對象接納和存儲的知識是局限和有限的。

二是素質型知識在頭腦中固化后轉化成行為,會受到外部因素的干擾。這種干擾既包含轉化者自身的綜合素質,也包含著轉化過程中涉及的相關者的綜合素質,也包括了企業可供受訓者在實踐中轉化“一堂課”所學知識的資源。因而,幾方面因素的共同作用,必將導致受訓者在轉化“一堂課”上學到的知識時,出現許多“損耗”。而這種“損耗”又往往是隨機性的,這就得使“一堂課”上的系列化知識出現許多“斷點”、“斷面”。而“斷點”、“斷面”的出現,又將反過來導致接受培訓的人員,六神無主,不知所措,喪失信心,進而不敢轉化,對轉化缺乏自信。

三是如果受訓對象通過培訓要解決的是自己身上存在的“習”,那么,前面我們說過,由于“頑習”往往和隨性、隨意、隨自己、利己、享受、享樂、無努力、輕松自己、對自己無要求等緊緊相連的特性,那么,受訓對象對轉化,自然而然就表現出慢、拖、拒的“本能”。

結果,“一堂課”有沒有功效,也就可想而知了。

那么,有方法改變嗎?

就培訓師來說,優秀、高水準、高質量的“一堂課”后的“深耕”、“落地”、“生根”,可能是解決“一堂課”無功效的唯一方法。

其次,負責任的培訓師,應該將更多的知識點轉化成PPT語言,以確保受訓對象在日后的轉化中有參考依據。而不能為了下一次的生意而故意在PPT中省略知識。

就企業來說,擺脫“外訓”的依賴性、迷戀性、崇尚性,而將“外訓”變“內訓”,可能是一個明智的選擇。

在當前網上資訊十分發達的情況下,針對“素質型知識”的培訓,通過“內訓”是完全能夠達到和實現的。且由于是“內訓”,使得能對提高功效起促進作用的時間、時效、步驟、方法、課后檢驗環節,可制定得更詳細更具體更有針對性。

此外,如果企業要解決的是“素質型知識”缺乏的問題,建立學習型組織不失為一個行之有效的方法。

那么,學習型組織的建立,需要通過“外訓”尋找方法嗎?

根本不需要。這其中的道理在于:一是從普遍意義上來說,知識水平越高的人素質相對較高,且這和知識所屬類型并無太大關聯。因而通過提高或擴大知識面就能提升素質。二是一理通百事,當通過學習掌握了某種“道理”后,那么盡管所掌握的“道理”與起初想要解決的“素質問題”是不匹配的,但由于一理通百事的道理,使“道理”和“素質”不匹配問題不再成為問題。

至此,我們可以為“培訓師都是騙人的”、“培訓沒有什么效果的”的定論“洗脫罪名”了:從某種程度上來說,好的培訓不是為了讓學員獲取知識,而是為了讓學員決定改變。

如果非要認培訓是為了從講師那里獲得知識這個死理的話,那么,就只能說,這個知識,就是——決定,從今兒起改變自己。

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