2017年12月5日，上海市重點(diǎn)龍頭企業(yè)—BGH亞太國(guó)際蔬菜集團(tuán)順利舉行EAP員工關(guān)愛(ài)課程《高效溝通技巧》，上海尊心教育益西EAP企心靈教練郭敬峰受邀分享課程，內(nèi)容包含：五大人際溝通原則，四種人際交往心態(tài)，同理心溝通技巧，失傳的溝通秘笈，如何快速建立信任，先跟后帶說(shuō)服技巧，跨部門(mén)協(xié)作溝通方法，職場(chǎng)困擾問(wèn)題解疑答惑，生產(chǎn)車(chē)間與各部門(mén)管理者們積極學(xué)習(xí)，反饋在輕松互動(dòng)氛圍中深刻理解了溝通的重要，學(xué)習(xí)了實(shí)用落地技巧，受益良多，期待下次精彩培訓(xùn)！

公司領(lǐng)導(dǎo)講話

開(kāi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)，使小伙伴們很快融入活潑愉悅氛圍，以更樂(lè)觀積極的心態(tài)參與學(xué)習(xí)。

花樣團(tuán)隊(duì)展示

    熱身活動(dòng)后切入正題，郭老師分享溝通的定義，并且通過(guò)視頻賞析“溝通不暢的尷尬”，惟妙惟肖地揭示溝通中出現(xiàn)的障礙與原因，引發(fā)學(xué)員深入探討。

    為了使學(xué)員更清晰系統(tǒng)地了解自己溝通的水平，郭老師讓所有伙伴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通技巧的心理測(cè)試，圖為高分學(xué)員分享干貨：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，溝通中有三個(gè)重點(diǎn)：

1、傳遞信息者說(shuō)清楚

2、接收信息者問(wèn)清楚

3、雙方溝通過(guò)程中不帶任何情緒

    管理的本質(zhì)是激發(fā)員工的善意，引發(fā)積極正向的心態(tài)，郭老師分享溝通中的雙贏原則：

1.交互原則       （愛(ài)人者人恒愛(ài)之）

2.功利原則       （人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換）

3.自我價(jià)值保護(hù)原則  （自尊心與自我價(jià)值感)

4.人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- )

5.情境控制原則    （新的情境的適應(yīng)過(guò)程 ）

     郭老師結(jié)合前期調(diào)研的部分學(xué)員互動(dòng)問(wèn)題，補(bǔ)充分享了著名的時(shí)間管理四象限，將70%-80%的時(shí)間處理重要不緊急的事項(xiàng)，10%-20%時(shí)間處理重要緊急的事項(xiàng)，5%-10%的時(shí)間處理緊急不重要的事項(xiàng)，5%以下的時(shí)間處理不緊急不重要的事項(xiàng)，可有條不紊安排工作，避免時(shí)刻當(dāng)“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)”的尷尬~

    郭老師帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)5分鐘的“冥想站樁”，讓學(xué)員柔和放松下來(lái)，靜靜地感受當(dāng)下，完善調(diào)整自我，達(dá)到舒緩壓力的效果，學(xué)員體驗(yàn)過(guò)后感到非常舒服，有的甚至覺(jué)得站樁時(shí)間超過(guò)20分鐘。

    接著，郭老師通過(guò)一個(gè)“傾聽(tīng)的故事”深刻剖析“傾聽(tīng)的技巧”，即理清信息，適時(shí)反饋，并注意身體語(yǔ)言。溝通者誓言：無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。

    與別人溝通時(shí)，應(yīng)盡量從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)出發(fā)，以他所喜歡或習(xí)慣的方式來(lái)跟他交流，去滿足他的認(rèn)知、情感需要，建立信任關(guān)系后，再慢慢將溝通內(nèi)容其引導(dǎo)到自己要溝通的方向上去。圖為學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練：“我該怎么說(shuō)”。

    蘇秦、張儀、龐涓、孫臏等著名縱橫家、軍事家的老師鬼谷子先生的說(shuō)服術(shù)：

與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；

與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢(shì)；

與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；

與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；

與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。 

優(yōu)勝小組燦爛合影

    同理心一致性溝通三部曲：1、我心里怎么想我就怎么講，2、我盡量用別人接受的方式去講我所想，3、盡量用別人的接受的方式去表達(dá)我思我想后，至于別人的接受和不接受我都欣然接受他的接受和不接受。生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事所決定，而另外的90%是由你對(duì)發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。祝大家做高情商EQ溝通高手，收獲職場(chǎng)成功家庭幸福！

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦？
2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？
3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？
4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？
5、員工推一推動(dòng)一動(dòng)，工作積極性怎么提升？...... 

 應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jī)效！