蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),..
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做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”
時(shí)間:2020-11-02 作者:蔣小華
賦權(quán)等于把方向盤(pán)交給被賦權(quán)人,什么時(shí)間掛檔、加油門(mén)、加速、減速,皆由被賦權(quán)人決定。而賦權(quán)者給予明確的目的地和方向的把控,若方向發(fā)生偏離,就需要叫停剎車。被賦權(quán)者也需要及時(shí)告知進(jìn)度和路線,保持階段性的知會(huì),避免走彎路。
而在駕駛學(xué)校里,方向盤(pán)在學(xué)員手里,緊急剎車在教練腳下,那叫培訓(xùn)。一旦畢業(yè)了,副駕駛就沒(méi)緊急剎車了,這叫賦權(quán)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要做一個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”,但是,需要做好以下3件事。
眼睛盯牢,但手放開(kāi)
為什么?比如,帶孩子到沙灘上玩耍,孩子看到別的小朋友在沙灘上堆城堡,也參與其中。這時(shí)孩子用最“笨”最“差”的方法時(shí),我們要裝作視而不見(jiàn),不要打斷,不要提醒孩子應(yīng)該這樣和應(yīng)該那樣,甚至不用阻止他用手去挖沙。我們要為孩子創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì),就要充分“賦權(quán)”,父母的責(zé)任是保障孩子的人身安全;支援孩子時(shí)要看時(shí)機(jī),比如,孩子出現(xiàn)退縮、緊張等不良情緒時(shí)可以適當(dāng)給予一些鼓勵(lì)和幫助。
要知道,過(guò)度保護(hù)只會(huì)適得其反。比如,有個(gè)奶奶,總是扶著孩子騎自行車,生怕他摔倒,結(jié)果可想而知。當(dāng)遇到些許困難時(shí),這樣的孩子會(huì)不知所措,眼睛盯著大人,希望大人能夠幫他做決定。
同樣,如果我們一味插手下屬的工作,就會(huì)讓下屬不知所措,結(jié)果變成被動(dòng)等待我們的安排,且無(wú)形中會(huì)將責(zé)任轉(zhuǎn)移給我們。這時(shí),下屬的工作成就感就盡失了。
因此,我們要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程,但不要插手。賦權(quán)后,要耐得住性子,只要不出現(xiàn)重大錯(cuò)誤,就不干涉。當(dāng)然,出現(xiàn)重大問(wèn)題或需要我們的時(shí)候,要即時(shí)給予協(xié)助。
賦權(quán),也要賦責(zé)和賦利
賦權(quán)也要賦責(zé),賦權(quán)不賦責(zé)是不對(duì)的。例如,“你們干吧,出了成績(jī)算你的,出了問(wèn)題算我的”。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有氣魄,但是有問(wèn)題。一是出了問(wèn)題大部分同事不可能真的都推給你,反而讓同事有心理負(fù)擔(dān)。二是真的有一部分人因此就隨意而為,不認(rèn)真控制風(fēng)險(xiǎn),咋辦?比較好的做法是,“你們干吧,出了成績(jī)算你的,出了問(wèn)題我和你一起承擔(dān)。”
因此,不要輕易說(shuō):失敗了算我的。可以算50%或者80%算我們的,但都算我們的,員工可能會(huì)輕視問(wèn)題、忽略風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然,賦權(quán)也要賦利,而常見(jiàn)的錯(cuò)誤是,賦權(quán)后的責(zé)任由下屬擔(dān)著,但功勞卻被上級(jí)攬去了,這是要不得的。從此,沒(méi)有員工愿意接受賦權(quán)和賦責(zé)了。
權(quán)限在可控范圍
賦權(quán)不是給的權(quán)限無(wú)限大,不能隨便擺擺手就表示:這個(gè)項(xiàng)目用人、用錢(qián)等你可以全權(quán)負(fù)責(zé),不用跟我報(bào)備。這可不行,有人因此釀成大禍。比如,有的被賦權(quán)人因此大量招人,使用工成本急劇增加,造成項(xiàng)目利潤(rùn)為零。
因此,對(duì)賦權(quán)的范圍,一定要清晰,要避免說(shuō)“可以動(dòng)用一切資源”“全權(quán)負(fù)責(zé)”這樣的話;要講清楚:可以調(diào)動(dòng)哪些資源?擁有多少的資金審批權(quán)?獲得賦權(quán)的時(shí)間是多長(zhǎng)?還有賦權(quán)時(shí),要能夠監(jiān)督,不能監(jiān)督的事,一般不賦權(quán)。
綜上所述,不難看出,一個(gè)善于賦權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者,能做到既放手不管,也眼睛盯牢;既大膽賦權(quán),也巧妙控權(quán);還能做到責(zé)權(quán)利對(duì)等。
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