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建設具有管理咨詢功能的企業大學
時間：2015-09-20 作者：楊天河
建設具有管理咨詢功能的企業大學
（企業大學孵化專家全面標桿管理奠基者楊天河先生）
內向型企業大學的最高境界就是成為具有管理咨詢功能的企業大學，其利用強大的研究能力，進行系統性和前瞻性的策略研究，為人力資源部、企管部等相關部門提供系統性的策略。由此，人力資源部和企管部等將可能被弱化為策略執行部門，企業大學將會發展成為有效提升企業績效和競爭力的策略中心。本文將在分享管理咨詢功能特征的基礎上，探討建設具有管理咨詢功能的企業大學的必要性及具體方法。
一、管理咨詢功能的特征
1、科學性：與企業日常工作注重經驗不同，管理咨詢更強調全面系統，要求進行系統的研究，并以動態思維前導后推，有效把握機遇和解決當前問題。其出具的方案或策略往往深入淺出，相對較為科學。
2、創新性：企業日常創新中應用的較多的是表層的模仿或創新，而管理咨詢往往深入到事物的本質，進行深層次甚至從本原角度進行創新，帶來的往往是革命性的突破。
3、有效性：企業日常經營大多側重于規范化建設和過程化思維，而管理咨詢更強調效果，把握關鍵環節有效配置資源，以有限資源創造最大價值。
4、獨立性：企業日常經營中經常出現本位主義，而管理咨詢則強調客觀公正，能夠有效引導各單位有效協同。
5、長期性：與日常經營側重于解決短期問題不同，管理咨詢側重于從長期角度研究有效的策略以打造企業競爭力，是企業良性發展的有效補充。
二、為什么要建設具有管理咨詢功能的企業大學
1、把握關鍵培訓需求，抓好關鍵項目，有效提升培訓價值
提升培訓價值最直接有效的方法就是從傳統的人才培養導向轉為組織能力開發導向。傳統人才培養導向的培訓管理，容易陷入為培養人才而培養人才的陷阱。因培訓與工作結合度不夠，學員學習興趣一般不高，而且學員在拓寬視野后，對企業的問題將日益敏感，在企業未能同步改善的情況下，優秀員工很可能因對企業失望而流失。
組織能力開發導向的培訓管理，需要圍繞企業戰略梳理出企業所需具備的核心競爭力，并通過企業競爭力評估，發現強化重點，進而擬訂相應組織能力建設目標及衡量標準，再通過設計系統的學習項目確保企業競爭力的提升。在設計具體的項目時，還需要利用“戰事人機法”，將培訓與企業管理改善同步結合起來，從而確保組織能力強化和企業競爭力提升。
不難看出，傳統培訓模式下，培訓管理人員具備一般的培訓管理能力即可運作，但若要把握關鍵培訓需求，抓好關鍵項目，從而有效提升培訓價值，還需要具有一定的診斷能力和組織能力建設能力。
2、抓好核心人才隊伍建設，打造規模領導力，提升團隊戰斗力
傳統企業核心人才隊伍建設，側重于過程維度，重點抓好能力素質模型、學習地圖、課程體系、課程開發等內容，往往建設成為效果欠佳的成本中心。甚少能夠建設出人才輩出機制，更沒有深入研究通過自主管理等有效打造規模領導力，從動力源頭、技能、工具模板等角度系統研究并有效提升團隊戰斗力的單位也非常少。需要企業大學以效果為導向，以管理咨詢為手段，結合企業情況研究梳理核心人才隊伍建設各個環節的最佳實踐，升級核心人才隊伍建設管理，提升建設效果。
3、推動績效挖潛活動，有效提升企業績效和競爭力
培訓管理較先進的企業，會通過行動學習的手段引導學員結合企業實際情況探討合適的改進方案并推動實施。這種類型的活動，可稱之為績效挖潛活動，往往也能取得較好的效果。但大多企業中，這些活動只是零星開展，未能形成常態化的機制，更沒有以價值創造為導向進行系統統籌，確保有限資源創造最大價值。為此，需要企業大學具有管理咨詢功能，構建常態化的績效挖潛機制并推動績效挖潛活動，不斷診斷企業現狀梳理活動主題并圍繞主題進一步診斷，輔導各單位找出最優的方法創造最大的價值。
4、推動企業持續變革，促進企業快速健康成長
優秀企業的進化史就是不斷的變革史。傳統企業的變革基本上由相應部門制定變革方案并推動執行，而且往往是被動式變革。由于企業內部的利益沖突，主導變革的單位即使客觀公正也往往會引起非議，導致變革效果欠佳。如果企業大學具有管理咨詢功能，其作為獨立第三方，具有企業內部各單位無法具備的客觀公正性，其推動變革的效果將更佳。除此之外，具有管理咨詢功能的企業大學往往還可以提前預見問題，及早主導轉型或變革，將有效減少企業變革成本，促進企業快速健康成長。
5、提升企業管理咨詢效果，減少管理咨詢費用
當今，越來越多的企業傾向于通過引入管理咨詢，推動企業快速成長。但外聘的管理咨詢往往費用偏高，而且還可能因管理咨詢公司對企業了解不夠深入、跟蹤服務期短等問題導致咨詢效果欠佳，還有部分企業欠缺對咨詢服務的有效管控手段，導致引進的咨詢項目欠佳甚至失敗。如果企業大學具有管理咨詢功能，可以充分發揮熟悉企業以及長期跟蹤的優勢，提升管理咨詢效果。針對企業內部的一般小型咨詢項目，完全可以由企業大學獨立完成，大型及特殊性項目可由企業大學整合資源或者把關，確保管理咨詢的效果，同時減少企業管理咨詢費用。
綜上所述，建設具有管理咨詢功能的企業大學，是企業大學實現質的飛躍的重要前提和手段。
三、如何建設具有管理咨詢功能的企業大學
建設具有管理咨詢功能的企業大學，可通過以下途徑：
1、招聘擁有管理咨詢經驗的咨詢專家，即刻提升咨詢力
招聘擁有綜合管理咨詢經驗的咨詢專家，無疑是即刻提升咨詢力的有效方法。此類人才要求擁有戰略管理、組織能力開發等綜合管理咨詢經驗以及極強的管理診斷能力和變革推動能力，并且至少從事管理咨詢業務三年以上，對管理咨詢具有濃厚的興趣，同時具備極強的學習能力。
雖然通過招聘可以迅速提升企業大學的咨詢力，但該類人才相對較少，而且薪酬福利要求較高，一般僅適合產值100億以上大型集團企業或有遠見的、處于快速成長階段的企業。
2、加強現有人員培養，逐步提升管理咨詢能力
企業大學管理咨詢能力包含系統縝密的思維、熟練的診斷技巧、專業的綜合管理知識（戰略、組織管理、組織能力開發等）、極強的學習能力，可選派有天賦、有經驗的一批員工（包含企業大學校長、核心人才開發人員、學習項目運營等重要崗位）參加企業大學校長培訓班等課程，在企業大學同步建設過程中群策群力，共同成長。企業大學也可以為企業引進管理診斷技術、對標創新等課程，提升企業管理診斷能力和學習創新能力進而充分挖掘員工智慧的同時，提升自己的管理咨詢能力。
該種模式，直接成本最低，但成長周期最長，而且容易在挫折中放棄，效果相對較差。
3、外部咨詢機構輔導，即刻提升咨詢力的同時快速提升內部咨詢力
企業大學建設過程中，可以聘請專業的企業大學孵化機構，通過其貼身輔導，迅速提升企業大學的價值創造能力，快速提升企業績效和競爭力。同時，企業大學內部員工在專家的指導下，通過項目歷煉，可以快速提升管理咨詢能力。
該方法投入成本相對于直接聘請咨詢專家要低，且企業大學建設效果立竿見影，內部人員的咨詢能力也會有較快提升。但如果內部人員缺乏咨詢天賦，難以培養出優秀的咨詢專家。
綜上所述，企業可以根據自己的實際情況，選擇合適的模式。如果預算充足，可以聘請擁有三年綜合管理咨詢經驗的戰略類、運營類、人力資源類咨詢顧問，并外聘企業大學孵化機構貼身輔導，在培養出優秀咨詢專家的同時，培養出一批具備較強管理咨詢能力的企業大學管理隊伍。 |
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