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•總經理、財務經理、信用經理、銷售經理 •應收賬款專員，信用專員、銷售人員 •清欠人員、法務專員等。
【培訓收益】
1、樹立風險管理意識，建立正確的收款理念和手動力
3、完善內部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度
4、通過實戰案例學習，掌握有效的賬款催收方法和技巧，加快應收賬款回收，挽回企業呆帳、壞帳損失
5、加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據
6、有效使用交易風險防范的工具
第一講 應收賬款管理的動力來源——為什么要加強應收賬款管理
2、有應收賬款問題引起的企業資金周轉危機
3、應收賬款問題產生的成本和潛在危害
4、應收賬款管理與市場銷售的權衡
5、績效考評
•企業為什么會產生應收賬款
•企業的債務存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
•欠款客戶的分類
•客戶欠款的兩大根本要素
•客戶拒絕付款的借口
3．企業催收政策
•企業如何自行催收拖欠的款項
•企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
•增加催收效果的方法
•怎樣才能令客戶按時付款
5．企業追賬的原則
•四項追賬原則
•商業追賬的各種手段
•企業追賬的法律手段
•發貨前的準備工作
•庫存管理、送貨和發貨控制
•賬單管理系統
2．應收賬款管理具體操作
•RPM過程監控制度
•DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
•A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
•A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
•客戶拖欠十大危險信號
第四講 合同管理及票據管理
•保障公司債權的各種文書有哪些
•保障公司債權的三大重要文件
2．合同管理注意的細節
•怎么樣的合同才有效
•簽訂合同時需要注意的細節
3．票據管理系統
•發票的管理
•月結單的管理
4．授權委托書的管理
•授權委托書的作用
•什么情況下需要簽訂授權委托書
5．其他管理工具介紹
第五講 信用管理流程的思路和體系建設
•企業信用管理的三大誤區
•信用管理職能的合理設置
2．信用管理人員的職責
•信用管理人員的素質要求
•信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
•如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
•不同類型企業信用管理的特點
4．信用管理制度制訂的方法
•信用管理制度制訂的方法和步驟
第六講 客戶信息的獲得渠道及使用
•常見的商業欺詐手段
•如何防范商業欺詐
2．信用管理客戶的分類
•不同的管理角度對客戶分類依據不同
•信用管理客戶分類的依據
3．新客戶所關注的信息點
•體現合法性的信息
•體現資本實力的信息
•體現業務發展潛力的信息
4．老客戶所關注的信息點
•體現各種變動狀況的信息
•體現資本周轉狀況的信息
•體現交易記錄的信息
5．核心客戶所關注的信息點
•核心客戶的特點
•管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
•如何建立企業內部信息管理系統
•如何有效利用第三方征信資源
澳大利亞DEAKIN university；
會計學學士學位、經濟學和管理學碩士學位。CPA；
曾經為：大全集團、冀東水泥、上海儀電集團、金陵股份、大小飛樂等：咨詢的主題：財務戰略、全面預算管理、母子公司財務控制、稅收籌劃等項目，完成多項財務報告。
非財務人員財務課程：
不可或缺的財務知識----------------做一個有財務智慧的管理者
全面預算與現代企業制度管理---------------有智慧的經營就是告訴你下一步如何管理
成本控制出效益---------------成本管理和控制
八個壇子七個蓋—現金為王---------------現金管理的本質
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生產性企業的成本控制和分析
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成為財務總監的重要一步—-新財務分析手段
【著作書籍】：《精通財務出利潤（經理人財務知識速成）》
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..
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第一單元 報請類公文寫作特點與步驟要求一、 特點1. 目的2. 內容3. 格式4. 表達5. 時限二、 步驟1. 準備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據，主旨單一2. 內容合法、務實、符合領導意圖3. 文字表達規范案例分析第二單元..
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一、全員營銷--企業持續發展之本 營銷思想簡要回顧 實現產品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現銷售的唯一準則 銷售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優秀市場人員應具備的素質 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優秀市場人員應具備的素質 銷售人員..
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一、用權藝術決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專長權四、副手與主管a)用好副手：發揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..
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