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【培訓收益】
1、什么是談判？
2、KA賣場談判與一般渠道談判的區別
3、談判應該恪守的原則與立場
案例討論：談判無輸家
二、談判高手的六項基本修煉
1、良好的內在素養。沉著冷靜，不卑不亢 堅持立場
1、數據化資料的收集
2）KA賣場調研：發展史、網點布局、經營狀況、商品構成、對證照文件的要求等
小技巧：做一個活頁的文件夾
3）了解KA賣場贏利模式及其KA賣場產品分類、定價模式
2、談判內容的準備
1）年度合同的談判（付款條件、年度返利、年節贊助金、服務費等）
2）促銷及活動談判
3）端架陳列、貨架位置的談判
4）正常商品之進售價
5）新品引進舊品淘汰
6）滯銷品高庫存的追蹤及解決
7）相關違約責任
8）重點異常事故的追蹤及罰金的談判
9）買賣雙方在實際配合上的常見問題的解決
3、其他談判準備工作
4）穿著與儀容職業化
4、談判目標設定
2）折中目標
3）底線目標
5、談判前的預演與總結
1）設定情景演練
2）總結成敗得失
6、談判實施
四、KA賣場談判中如何找到關鍵人物
1、什么是關鍵人物
2、為何要找到關鍵人物？
3、關鍵人物的兩種類型
4、找到KA賣場關鍵人物的三種途徑
5、了解關鍵人物
1、介紹及開場的五大技巧
2、積極聆聽的技巧
聆聽的五個層次
小技巧：談判中的眼、耳、心、手全方位運用顯誠意
3、談判中三大提問技巧
4、談判中的迂回技巧
√“哭窮、訴苦”
√ 紅臉、白臉
√職權有限
√搬出“關系人”
√改變談判場所
√以禮攻心
談判心理戰：動之以情，建立友好局面
5、談判當中，如何巧妙給政策？
√給政策要用加法
√對政策要求要用減法
√給政策要學會創造困難
√給政策力度要以次遞減
案例探討：哪種政策方式好？
6、談判要注意一些數字游戲
討論：4%與百搭4哪個對自己劃算？
7、談判中促銷政策四大給予技巧
√多獎勵，少返利
√多實物，少返現
√給物力不如給人力
√政策最好連環組合
8、與KA賣場談判過招策略 五字要決：聽、談、拖、纏、磨
案例：某集團進KA賣場模式解析
案例解析：KA賣場談判，不要把事情想的太復雜
六、談判后續：進場后的管理與服務
1、產品管理
1）產品組合模型
2）產品庫存管理
3）產品價格管理
2、促銷管理
1）促銷差異化——讓促銷更有效果
2）促銷方案的設計
3）促銷的評估及檢核
3、競品管理
1）競品品種
2）競品陳列
3）競品促銷
4）競品導購
5）競品顧客
6）競品客戶
4、服務管理
1）服務營銷 5S原則
案例：沃爾瑪的三米微笑原則
2）服務要持續化
3）要全員服務
4）個性化服務
案例：胖東來超市的服務策略
5、KA賣場日常維護
1）維護的八大工作內容
2）維護工作的八個步驟
案例：某企業KA賣場維護人員的日常工作內容
6、如何做好KA賣場客情關系？
1）良好客情關系標準
2）客情維護的基本功
3）客情維護的方法與技巧
頭腦風暴：有多少方法可以做好客情？請具體列出來？
（1） 常規性周期性的客情維護
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項
√周期性的實地拜訪及其注意事項
（2）重大節假日客情維護
√賀詞載體的選擇
√賀詞內容的確定
√道賀要親歷親為
（3）重大營銷事件發生時客情維護
（4）個人情景客情維護
√生日
√非規律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
（5）“多管閑事”客情維護
（6）重大環境事件客情維護
（7）銷售人員的個性客情維護
（8）客情最高境界：經商不言商
（9）客情打造關鍵：細節要到位
案例：生日祝福客情維護比較分析
著名營銷實戰培訓專家
著名經銷商戰略發展研究專家
清華大學、浙江大學總裁班、總監班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營銷OJT”現場實戰訓練模式創造者
2007中國十大最受歡迎營銷專家
2009中國十大營銷培訓師
2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員
資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發表銷售與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、中國第一部勵志、實戰營銷小說《挑戰》、經銷商研究專著《做一名會賺錢的贏銷商》、《營銷破局的八大策略》等，十余年一線市場營銷實戰經驗，歷任多家大型企業集團企劃總監、營銷總監等職、曾擔任中國啤酒行業四強金星啤酒集團全國營銷總監。
優勢專長
企業營銷戰略、計劃的制定；高效團隊打造；營銷渠道設計、開發與維護、管理；終端建設；銷售人員過程管理；區域市場開發及樣板市場打造；專業銷售技能、技巧提升；經銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
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