一、金融危機帶來的沖擊
世界一流的企業家，都有一種根深蒂固的危機意識。
張瑞敏：戰戰兢兢，如履薄冰。
比爾蓋茨宣布：微軟離破產只有十八個月。
李建熙告誡公司上下：三星離破產永遠只有一步之遙。
松下幸之助稱其經營為“危機經營”。
 

 

二、中國企業的變革之路
1、變革的基礎-文化與共識
（1）、企業文化的體系
第一層：使命、愿景
第二層：核心價值觀
第三層：管理原則
案例：郭士納重塑IBM的8項管理原則
第四層：做事方法
案例——聯想的管理三要素
（2）、企業文化的塑造
案例引導——猴子與香蕉
案例：華為——決不讓雷鋒吃虧
2、促成變革的動力:人、科技、競爭
（1）人的變革意識
（2）.科技推動變革發展
（3）.競爭促使變革
3、變革的類型
（1）漸進式的變革
（2）重組式變革
（3）進化式變革
（4）革命式變革
4、變革的過程
（1）企業變革的實施
塑造危機意識
規劃一個明確的明天
發展一條變革的途徑
強化新的行為模式
（2）企業變革的控制
 企業變革的導向
預算和資源分配、教育和培訓、行為準則、產品和技術開發、職權和規范
 變革進程的控制
三個步驟：確立標準、衡量成效、糾正偏差
（3）變革成果的評價
（4）變革的策略：“1234策略”
一個明確
二個關注
三個主體
四個關鍵
 

 

三、變革軌跡的終端-創新
1.硬件和軟件
2.創新“四貴”
3.創新所需具備的素質
最后的話：創新是變革的關鍵

 

 

 

 

一、 中國企業管理現狀
1、 領導人：想法太多，方法太少。
2、 中層干部：上面變得太快，下面做得太少。
3、 員工：借口太多，行動太少。
4、 共同點：議論太多，行動太少。
5、一個怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板。

 

二、 流程與規范辨析
1、 什么是流程
2、 流程的作用
3、什么是規范
4、規范的意義

 

三、 流程管理的前世今生
1、亞當.斯密“分工說”（分工提高工作效率）
2、泰勒的動作分解
3、 哈默和錢皮的《流程再造》
4、流程管理的亂象
5、流程管理的創新……

 

四、 流程管理的誤區
1、 流程決定論
2、 流程無用論
3、 流程復雜化
4、 流程簡單化
5、 流程模式化

 

五、流程管理的創新理論
1、 三個基本前提
2、 三個觀念轉變
3、 流程四級分類
4、 流程創新方法

 

六、 流程管理的核心觀念
1、胸懷有多廣、思想有多遠
2、人的潛力無限、員工活力無限
3、 每天學習一小時、每天進步一點點
4、 時間的浪費是最大的浪費
5、 把一元錢砸出最大水響

 

七、 流程優化設計的技術方法
1、流程軟件介紹
2、 流程制作方法
3、現實工作的歸納梳理
4、簡潔高效的流程優化
5、 流程說明文件的撰寫要領

 

八、 流程技術運用
1、 流程結構管理
2、流程活動管理
3、 流程組織管理
4、 流程責任落實

 

九、 流程管理敗因分析
1、習慣思維作祟，權力意識作梗
2、懶漢思維呼應，混水摸魚心理
3、急功近利誤導，不識流程何物
4、變革勢力微薄，企業文化不容
5、 得利階層頑固，廣大員工受苦
6、 其他原因

 

十、 流程管理的配套工程
1、 建立健全崗位工作標準
2、公正公平的績效考核
3、與貢獻掛鉤的薪酬政策
4、完善企業制度規范
5、優化完善企業文化

 

十一、 管理規范化的標準要求
1、 十化標準
2、 八零要求
3、 企業價值增值
4、 客戶需求滿足