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不限
【培訓收益】
本次訓練營學員的核心收獲主要有如下3點，這些收獲也成為本次課程設計開發的出發點和要實現的訓練目標。 1．認清差距：認清自己與成功管理者還有多少的距離，并有意愿尋求突破和改變。 2．開拓視野：接受更多更有效的管理思維、理念，借鑒成功者的管理經驗，給自己更全面的認識和更多的選擇。 3．掌握技能：掌握通俗易懂、簡單易行、直接有效的管理方法，提升個人管理魅力和影響力。
1. 全新解讀管理（包括管理認知、管理角色認知）；
2. 認清你的崗位（管理者功能、職責、誤區）；
3. 溝通你的周圍（與上級、下級、跨部門溝通）；
4. 管理你的部屬（開發部屬潛力、激勵部屬工作動力、教導部屬工作、與不同下屬針對性管理）
課程單元 單元要點
開訓儀式 1．領導開訓講話
2．破冰活動
3. 團隊組建
第一部分
全新解讀管理 1. 管理新解
2. “三頭六必”角色定位
（1）教頭（2）班頭（3）鋤頭
（4）領導激勵能力
（5）現場管理能力
（6）業績管理能力
（7）有效溝通能力
（8）部屬培育能力
（9）問題解決能力
3. “十八般武藝”能力模型
（1）三“思”而行
（2）四“計”如春
（3）五“觀”端正
（4）六“到”輪回
第二部分
認清你的崗位 1． 管理的四大任務：選、育、用、留
2． 管理者十大應盡職責：
（1）日常管理
（2）工作分析
（3）人力資源計劃
（4）招聘與錄用
（5）培訓與發展
（6）薪酬管理
（7）勞資關系
（8）工作安全
（9）考核與評估
（10）部屬流動管理
3．管理者對崗位職能的認識誤區
第三部分
溝通你的周圍 1．了解你的上司
2．說服你的上司
3．換框法溝通
4．欣賞式探詢
5．溝通之空白定律
6．非暴力溝通
7．提升你的氣勢
8．善于“制造距離”
9．讓對方說真心話
10．溝通之對比定律
11．跨部門溝通協作
第四部分
管理你的部屬 1．開發部屬
（1）人的潛能到有多大
（2）沒有什么不可能
（3）檢討是成功之父
（4）頭腦風暴正負零
（5）創新思維大開發
2．激勵部屬
（1）了解員工深層需求
（2）從國共兩黨看激勵
（3）人類兩大動力
（4）激勵的原則
（5）激勵九技巧
（6）松下激勵21法
3．教導部屬
(1)下屬執行不力的表層\深層原因
(2)發問技巧
(3)教導六步曲
①說給他聽②做給他看③讓他說說
④讓他做做⑤給他反饋⑥合格驗收
4．因材管理
(1) 四種性格部屬：完美型、力量型、活潑型、和平型
(2) 讓活潑型統籌起來
(3) 讓完美型快樂起來
(4) 讓力量型緩和下來
(5) 讓和平型振奮起來
(6) 管理“功高蓋主”部屬
(7) 管理“老黃牛”部屬
(8) 管理“標新立異”部屬
(9) 管理“愛找碴”部屬
(10) 管理“夸夸其談”部屬
(11) 管理“脾氣暴躁”部屬
(12) 管理“小人”部屬
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
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