【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)人士、公司職員



【培訓(xùn)收益】


商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、 商務(wù)形象禮儀

1、 塑造商務(wù)形象的兩大原則

（1） 和諧原則

（2） TPO原則

2、 女士商務(wù)形象禮儀

（1） 女性職業(yè)裝的搭配技巧及穿著要領(lǐng)

A、 顏色的搭配技巧

B、 鞋襪的正確選擇

C、 避免商務(wù)形象誤區(qū)

（2） 女性飾品的佩戴原則

（3） 女性職業(yè)妝的化妝技巧及發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

3、 男士商務(wù)形象禮儀

（1） 男士西裝的穿著規(guī)范與選購常識(shí)

A、 什么樣的西裝最適合你？

B、 什么樣的襯衫與西裝更搭配？

C、 西裝紐扣的正確系法

（2） 商務(wù)男士著裝的三一定律

A、 皮鞋

B、 皮包

C、 皮帶

D、 襪子

（3） 男士西裝的靈魂——領(lǐng)帶

A、 選擇領(lǐng)帶的三大原則

B、 打領(lǐng)帶的兩大注意事項(xiàng)

（4） 商務(wù)男士的儀容修整與發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

A、 面部清潔

B、 發(fā)型清爽

C、 體味清新

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、 商務(wù)會(huì)面禮儀

1、 商務(wù)介紹禮儀

（1） 如何進(jìn)行自我介紹

（2） 如何為他人作介紹

2、 正確的稱呼禮儀

（1） 一般稱呼

（2） 姓名稱呼

（3） 職務(wù)稱呼

（4） 職業(yè)稱呼

3、 商務(wù)名片的正確使用方法

（1）　優(yōu)雅的遞接名片

（2）　遞接名片的先后順序

（3） 禮貌的對(duì)待名片

4、 商務(wù)會(huì)面的“握手”禮儀

（1） 握手的正確方法

（2） 握手的正確順序

（3） 握手的禁忌

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、 商務(wù)接待禮儀

1、 引導(dǎo)的禮儀

（1） 行進(jìn)中正確的引導(dǎo)位置

（2） 引導(dǎo)上下樓梯的正確方式

（3） 引導(dǎo)上下電梯的正確方式

2、 會(huì)客招待禮儀

（1） 沏茶倒水的禮儀

（2） 提供文件、報(bào)刊的禮儀

（3） 迎送禮儀

3、 商務(wù)位次排列禮儀

（1） 排列座次的兩大原則

A、 面門為上

B、 以右為大

（2） 乘車的座次安排

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、 商務(wù)行為舉止禮儀

（1）優(yōu)雅的站姿訓(xùn)練

（2）優(yōu)雅的坐姿訓(xùn)練

（3）蹲姿、撿拾物品的姿勢(shì)

（4）行進(jìn)姿態(tài)

（5） 鞠躬禮

（6） 手勢(shì)禮儀——遞接物品手勢(shì)禮儀

　　　　　　　　　如何表示“請(qǐng)”

　　　　　　　　　如何為客戶指示方向

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（五）、  商務(wù)宴請(qǐng)會(huì)餐禮儀

1、 中餐禮儀

（1） 座次的排列方法

（2） 筷子的使用禁忌

（3） 餐桌上的注意事項(xiàng)

2、 西餐禮儀

（1） 刀叉的正確使用方法

（2） 西餐的點(diǎn)菜方法

（3） 餐巾的正確使用方法

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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