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高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與人脈拓展策略

高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與人脈拓展策略

課程編號(hào):1561

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2017

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:陳新

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
—高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的客戶關(guān)系維護(hù)方法:
掌握高端客戶的情報(bào)信息
把握高端客戶溝通技巧
學(xué)習(xí)如何與高層級(jí)的客戶打交道
學(xué)習(xí)如何和高端客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
如何編制屬于自己的客戶關(guān)系網(wǎng)


課程
內(nèi)容 《高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與人脈拓展策略》

一、SMART高端客戶情報(bào)分析策略
1、自身情報(bào)分析
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析策略
3、高端客戶情報(bào)分析策略
4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)分析策略

二、根據(jù)情報(bào)制定人脈拓展計(jì)劃
1、 建立目標(biāo)市場(chǎng)法
2、 資料分析法
3、 人肉搜索法
4、 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
5、社交營(yíng)銷法(內(nèi)容案例見末頁)
6. 人脈的蝴蝶效應(yīng)法

四、高端客戶溝通技巧
1、左腦型高端客戶溝通技巧
2、右腦型高端客戶溝通技巧
3、與政要、企業(yè)高管、民營(yíng)企業(yè)家等不同類型高端客戶溝通的注意事項(xiàng)及要點(diǎn)
4、禮尚往來的注意事項(xiàng)

五、客戶關(guān)系維護(hù)策略
1、 區(qū)分客戶關(guān)系與客戶關(guān)系網(wǎng)的差別
2. 客戶關(guān)系分層分類管理的策略
3、 如何編制屬于個(gè)人的客戶關(guān)系網(wǎng)
4. 如何讓同層級(jí)的客戶互動(dòng)
5. 如何讓互補(bǔ)性的客戶互動(dòng)
6、 客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)10大策略總結(jié).
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