【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員


【培訓(xùn)收益】


管理技能培訓(xùn)（一）、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解--中層的角色定位 


　　1.老板為什么要設(shè)中層


　　2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命


　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志


　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析


管理技能培訓(xùn)（二）、部門經(jīng)理的主要工作 （1.5h）


　　1.部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容


　　2.部門經(jīng)理有的有所為和有所不為


　　3.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整


　　4.工作流程（制定、改進(jìn)…… ）


　　5.員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升


　　6.內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析


　　7.內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級(jí)


　　8.工作預(yù)測(cè)與對(duì)策


　　實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進(jìn)行崗位解析


管理技能培訓(xùn)（三）、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)--部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 


　　1.部門計(jì)劃制定的根據(jù)


　　2.部門計(jì)劃的內(nèi)容


　　3.部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控


　　4.怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效


　　5.部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行


　　6.部門經(jīng)理的時(shí)間管理


　　現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練


管理技能培訓(xùn)（四）、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績效管理 


　　1.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)


　　2.提升績效的四個(gè)層面


　　3.影響績效的原因


　　4.改進(jìn)績效的技術(shù)與方法


　　5.績效向標(biāo)的制定與調(diào)整


　　6.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)


　　7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題


　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效？


管理技能培訓(xùn)（五）、怎樣與上司相處 

　　1.上司需要什么樣的人


　　2.怎樣與上司相處


　　3.怎樣與上司溝通


　　4.怎樣與上司配合


　　5.怎樣“管理”上司


　　案例研討：如何爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？


管理技能培訓(xùn)（六）、怎樣與同級(jí)協(xié)作 


　　1.同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則


　　2.部門間的溝通方式


　　3.部門間的服務(wù)模式


　　4.部門沖突的解決與處理


　　案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？


管理技能培訓(xùn)（七）、如何管理下屬

　　1.權(quán)威的正確解讀與使用


　　2.親自抄刀的好處


　　3.如何面對(duì)員工抱怨


　　4.保持適當(dāng)距離


　　5.把自己的想法變成下屬的自愿


　　6.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理


　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題


管理技能培訓(xùn)（八）、中層干部的職業(yè)發(fā)展 


　　1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析


　　2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)


　　3.所處的人力資源環(huán)境體系


　　4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃


　　5.健康的心態(tài)


　　6.工作原則

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會(huì)被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì)得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)..

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  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

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  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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