【培訓對象】
終端銷售代表、促銷員、營業員、營業廳管理者等

【培訓收益】
本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式相結合，從競爭形勢與銷售者的自我修煉， 4G終端的銷售模式、建立連接與客戶識別、賣點呈現與創造體驗、銷售促成、模擬演練與點評、售后服務與經營客戶等七個模塊解決如上描述的問題，以期全面提升一線終端銷售代表終端銷售與體驗營銷能力，打贏4G時代電信運營商間的4G終端市場爭奪戰。

 營業廳4G終端實戰營銷技能提升

                  賣場化營業廳實戰營銷技能提升

4G手機終端銷售與流量經營

 

營業廳4G終端套餐銷售能力提升

 

 

[課程大綱]

模塊一、4G時代的競爭與一線銷售者的自我修煉

1、4G——加劇了的戰爭

2、4G 時代下，4G終端營銷發展

3、一線銷售者的自我修煉

4、建立客戶信任——一切銷售工作的前提

模塊二、以客戶為中心的營業廳現場體驗式銷售模式與步驟解析

1、移動互聯網時代的用戶思維

2、設立銷售“所薦即所需，所薦即所得”目標的意義

3、營業廳現場體驗式銷售的步驟解析

4、 案例分析：營業廳現場銷售中的十大誤區。

模塊三、建立連接與客戶識別——成功銷售的開端

1、 如何與客戶建立連接

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

授課講師：培訓師林瑜
1、MBA, PTT國際職業培訓師；
2、國內知名的通信行業營業廳課程培訓與現場輔導的專業導師;
3、國內班組管理課程知名培訓師；
4、每年為中國移動、中國聯通、中國電信各省、市公司提供培訓超百場,中國移動多個省、市級公司特約講師。
5、被業內譽為營業廳課程培訓與輔導領域的“首選培訓師”，國內知名的實踐型、顧問型、原創型職業培訓師。
6、核心研究領域為通信行業營業廳及基層班組長課程；旨在這個領域里精耕細作，做專、做精。
7、林瑜課程長期深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高于90%。
8、現為自由職業講師，受聘于國內多家專注通信行業內訓的優秀管理咨詢公司。
培訓師林瑜授課特點：
1、 講求實戰，并貼近行業特點、學員崗位特點，緊跟行業發展趨勢;
2、 倡導快樂學習、互動學習，引導思考與促進交流；
3、 課程系統性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出；
4、 多種教學方式融合（知識講授、論述點評、互動討論、游戲啟迪、課堂競賽等）；
5、 深受客戶、學員喜愛,以往課程的平均滿意率均高于90%；
6、 課前充分調研+課堂互動練習+課后持續跟蹤。

來自多方培訓評價（培訓師林瑜）
①培訓負責人、客戶經常評價林瑜的話：專業、邏輯性強、實用；
②同行講師的評價：專業、是個好講師、值得邀請。
③助教這樣評價林瑜：專業、認真、負責；
④學員眼中的林瑜：專業、思路清晰、易懂、輕松、實用；
⑤林瑜的自我評價：不是“萬能講師”，但卻是一個領域里值得肯定的專家；不一定是授課演繹最精湛，拋出的卻都是“干貨”.
部分已服務的企業：
注：“多期”指同一課程主題，提供2－12期不等的授課；“重復采購”指同一客戶在不同時間再次邀請林瑜講授不同主題的培訓課程。
深圳移動（多期、重復采購）、泉州移動、鄭州移動（重復采購）、廣東電信、蚌埠移動、珠海電信、廣東鐵通、番禺農信社、安康移動（多期）、常熟移動、信陽移動、東莞農行、韶關聯通、珠海農行、福建電信（多期）、浦東電信（多期）、商洛移動、常德移動（多期）、昆山移動（重復采購）、吳江移動、茂名移動、張家港移動、溫州移動、成都訊捷、武漢移動、哈爾濱移動、黑河移動、大理移動（多期）、銅川移動、莆田移動、周口移動、榆林移動、陽江移動、成都移動、云浮移動、南海移動、保定移動（多期）、湛江移動、綏化移動、佛山移動、鄂爾多斯移動、赤峰移動、慶陽移動、上饒移動、無錫移動(多期）、河北移動（多期、重復采購）、德陽移動（重復采購）、鷹潭移動、景德鎮移動、江西移動、成都移動、江西聯通、湖北移動(多期、重復采購)、安徽移動、永州移動、包頭電信、陜西移動（多期）、山西移動（多期）、昆明移動、懷化移動、秦皇島移動、張家口移動、安順移動、河北郵政（多期)、內蒙聯通、徐州聯通、四川移動、江漢移動、晉城聯通、烏海聯通、北京聯通、廊坊電信、廊坊移動、上海聯通（多期）、武漢移動.……
2016林瑜老師主講課程：
(1)新型營業廳運營管理
(2)營業廳窗口服務質量提升（3個系列）
(3)班組管理實務——打造高效能班組長
(4) 營業廳4G終端實戰營銷技能提升
(5) 打造4G時代一流店長
(6)服務正能量與投訴處理技巧
(7) 營業廳現場管理——值班經理管理能力提升
(8)社會渠道管理——渠道經理綜合管控能力提升
其它受歡迎課程：
(1) 服務禮儀
(2) 營業廳短板提升及細節管理
(3) 營業廳賣場化管理與營銷氛圍打造
(4) 營業員服務規范與服務能力提升
(5) 營業廳團隊建設與管理等

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

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• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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