【培訓對象】
班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等

【培訓收益】
? 課程將引導學員突破思維定勢、激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學的標桿管理方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準，有效的督導員工完成任務(wù)，提高管理績效，同時也全面提升個人職業(yè)化素養(yǎng)。

 第一部分  新時代班組管理者的挑戰(zhàn)

1、社會轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

2、班組管理者個人面臨的挑戰(zhàn)

3、班組管理者在企業(yè)中的定位

4、班組管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  班組管理者的關(guān)鍵能力與標桿管理認知

1.   什么是班組管理者的崗位關(guān)鍵能力

2.   日常執(zhí)行中常犯的錯誤

Ø  企業(yè)案例分析

3.   世界上卓越企業(yè)和組織的共性借鑒

Ø  國內(nèi)外企業(yè)案例分享

Ø  素質(zhì)壁壘與標準壁壘

Ø  工作標準越精細，人的問題越少

4.   班組管理者——崗位專家

Ø  班組制度與操作規(guī)程的規(guī)范與標準

Ø  讓員工按照標準做事

第三部分  標桿管理概述與主要理念

1.    追求全方位的標準（基準）管控

Ø  什么是標桿管理

Ø  標桿管理的四大基礎(chǔ)與三個組成部分

Ø  標桿環(huán)理念

Ø  標桿管理讓我們回歸管理的本質(zhì)

Ø  如何結(jié)合班組管理進行思考

2.    標桿管理的類型與組織效能

Ø  同業(yè)對標與異業(yè)對標

Ø  企業(yè)案例示范

Ø  班組建設(shè)怎么對標

3.    標桿管理追求的根本目的是什么

Ø  為解決問題而對標

Ø  班組管理的問題點在哪里

4.    實施標桿管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

Ø  明確改善的出發(fā)點

Ø  成功因素清單與量化衡量標準

Ø  項目計劃與指標分解

第四部分  提升班組管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

           ——標桿四法之責任層級法的學習

1、                    班組管理者的問題意識

Ø  問題是什么

Ø  不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

Ø  發(fā)現(xiàn)和解決問題背后的問題

Ø  班組管理中的常見問題有哪幾類

2、                    從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責任層級法

Ø  案例互動分析

Ø  解決問題的基本步驟

Ø  解決問題的思維路線

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第五部分  標桿管理中的關(guān)鍵心態(tài)

1.     趨零法則與零心態(tài)

2.     班組管理者的自我管理與自律

Ø  “顏回不二過”與工作作風

第六部分  班組管理者科學高效的工作流程

                     ——標桿四法之西點剪刀流的學習

1.     班組管理者的責任意識

Ø  任何能力都是為了承擔負責而匹配的

Ø  有責任心不等于有負責任的能力

2.     沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流

Ø  突破思維定式

Ø  案例互動分析

Ø  班組管理中的“缺德”現(xiàn)象

第七部分  全面提升員工崗位績效

                   ——標桿四法之要素建模法的學習

1、                    進行標桿管理如何落到實處

Ø  標桿管理的三個體系

Ø  在班組崗位上進行立標、對標、達標、創(chuàng)標

Ø  有哪些工作需要改善

Ø  有哪些標桿可以比對

Ø  崗位改善示例

2、                    崗位基準創(chuàng)建中的價值要素

Ø  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準（基準）

Ø  班組崗位要素建模示例

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分  標桿班組（團隊）建設(shè)

1.    創(chuàng)建標桿班組（團隊）

Ø  標桿班組（團隊）基本特征

Ø  標桿班組成員的基本要求

Ø  個人效率與班組效率

2.    班組中的人際關(guān)系與溝通

3.    營造有利的班組（團隊）文化

Ø  卓越班組的文化特點

Ø  以身作則、樹立榜樣

Ø  班組文化管理工具

4.    增強學習力，提倡班組集體學習

Ø  學習工作化，工作標桿化

Ø  班組標桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善

Ø  增強班組中的團隊互動與共享

Ø  追求共贏

第九部分   班組在標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū)

1.    關(guān)于認識上的誤區(qū)

Ø  標準與基準

Ø  學術(shù)與教條

2.    執(zhí)行過程中的問題

Ø  工具與體系

Ø  方法與選擇

 

 

Ø 北京泓冰標桿管理顧問機構(gòu)高級合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標桿理論授權(quán)講師、全面標桿管理咨詢師；

Ø 中國標桿管理學會專家委員會委員、國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

Ø 國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十六年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓工作實踐經(jīng)驗，九年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務(wù)經(jīng)驗；

Ø 曾參與過幾十家知名企業(yè)對標實施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級單位的同業(yè)對標、河北省工業(yè)企業(yè)對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業(yè)對標、山西汾酒、羅萊家紡、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標咨詢項目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項標桿管理課題的輔導與推進，服務(wù)學員數(shù)萬人；

Ø 在崗位創(chuàng)標、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對標管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實踐經(jīng)驗；

Ø 孫老師在為企業(yè)提供培訓服務(wù)時，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務(wù)時擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內(nèi)心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評和連續(xù)邀請。

 

個人主要研究方向

Ø 標桿管理領(lǐng)域

企業(yè)對標管理實戰(zhàn)、標桿思維與企業(yè)精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。

Ø 人力資源、培訓體系建設(shè)領(lǐng)域

人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓階梯規(guī)劃（組織學習）、培訓體系建設(shè)與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓師團隊建設(shè)等。

Ø 管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域

管理者層面：職業(yè)化能力認知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設(shè)等方面。

員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應(yīng)性訓練、職業(yè)心態(tài)、責任意識、基礎(chǔ)職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、自我管理能力等。

授課風格

Ø 授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調(diào)動學員的參與性；

Ø 課程內(nèi)容具有較強的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學員思考，培訓時有時會采用現(xiàn)場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內(nèi)容，并強調(diào)學以致用。

近期服務(wù)過的部分客戶

Ø 中國對外貿(mào)易中心（集團）、延長石油、陜煤化府谷能源、中國外運長航集團、神州數(shù)碼下屬多個事業(yè)部、棗礦集團、Amdocs（中國）有限公司、北京汽車、山東核電、國華電力陳家港電廠、國家郵政下屬多個地市郵政局、羅萊家紡、東阿阿膠、中金嶺南、北京電力、汾酒股份、山東金魯班、東莞郵政、湖北華潤電力、安徽楚源佛岡供電局、濰坊市人事局、湖北彩誠、山東能源機械、巨化集團、青銅峽鋁業(yè)、新汶礦業(yè)、寧夏寶豐能源、中國黃金、內(nèi)蒙古烏海地稅等數(shù)百家企事業(yè)單位，培訓學員數(shù)萬人。

重點課程（可以根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整設(shè)置）

核心課程：

《企業(yè)對標管理實戰(zhàn)》（兩天）

《標桿管理之標桿四法的運用》（兩天）

《管理者職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》（兩天）

《標桿思維與企業(yè)精細化》（兩天）

《對標管理項目中的企業(yè)輔導員模式》（半天）

《標桿管理能力塑造系列課程——問題管理與責任管理》（兩天）

《標桿管理能力塑造系列課程——標桿思維與崗位創(chuàng)標建模》（兩天）

其他主要課程：

《培訓體系建設(shè)與培訓管理創(chuàng)新》（一天）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（兩天）

《培訓項目開發(fā)與課程設(shè)計》（一天）

《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》（一天）

《塑造職業(yè)形象—公司禮儀實務(wù)》（一天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——人際溝通與團隊協(xié)作》（兩天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》（一天）