【培訓對象】
全員

【培訓收益】
本課程將問題分析與解決的工具和流程進行有機整合，并通過有針對性的實戰練習，提高學員高效分析和解決問題的能力。

 本課程按照高效問題分析與解決的五個操作步驟設計大綱。

 

第一部分：明確理念打基礎

幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責是解決問題以提升績效，初步掌握問題分析與解決的基礎理論。

1、問題分析與解決的基本原則

2、問題分析與解決的六個誤區

3、問題分析與解決的三個前提

4、績效問題分析與解決的方法

 

第二部分：識別問題抓重點

找出組織的關鍵績效需求，確定問題分析與解決的主要方向，根據方向選擇合適的主題，培養發現問題和把握關鍵的能力。

1、了解問題基本類型

2、發現問題確定主題

3、分解問題找到關鍵

4、設定問題解決目標

 

第三部分：分析原因明根源

發掘出導致組織績效不佳、關鍵問題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設計與開發奠定基礎，培養深度分析問題能力。

1、區分問題癥狀與原因

2、分析的切入點與工具

3、運用MECE法則檢核

4、發掘問題的根本原因

 

第四部分：提出對策定方案

將所有影響績效提升的問題原因進行篩選后，針對性提出解決措施并設計問題解決總體方案，培養系統思考解決問題的能力。

1、找出對策：頭腦風暴

1.1  提出對策，標本兼治

1.2  頭腦風暴法

1.3  思維導圖應用

2、措施篩選：優選矩陣 

2.1  優選維度之需要性

2.2  優選維度之針對性

2.3  優選維度之可行性

2.4  優選維度之經濟性

2.5  優選維度之接受性

3、設計方案：排兵布陣

3.1  明確目標與規劃實施思路

3.2  里程碑與過程性指標設計

3.3  將措施轉化為可執行計劃

3.4  投入資源預算與風險評估

 

 

第五部分：保障實施出成效

根據實施流程、運用多種手段保證確保方案的有效實施，并評估方案實施成效、總結經驗，進一步提升問題分析與解決能力。

1、保障方案的實施

1.1  獲得最高管理層與相關資源支持

1.2  詳盡系統、成員參與的落地方案

1.3  相關責任人責權對等與有效激勵

1.4  定期檢查、召開例會等機制設定

2、評價過程及結果

2.1 評估：確定問題的關鍵評估指標

2.2 評估：設定指標檢測和收集辦法

3、標準化固定成果

3.1 總結：如何將分析和解決過程標準化

3.2 總結：形成長效機制避免問題重復發生

 

總結——解決問題、提升績效的三個階段

幫助管理者進一步強化問題解決意識，明確解決問題、提升績效的重要性，梳理相關的方法、流程、工具、技巧。

1、課程知識點全面回顧

2、從知到行的三個階段

3、實現績效、成就人生

 

【提供工具】

工具1：金字塔模型

工具2：吉爾伯特績效模型

工具3：羅思韋爾4W模型

工具4：三級問題庫

工具5：問題篩選矩陣

工具6：問題分解法

工具7：帕累托圖

工具8：價值導向圖

工具9：SMART

工具10：４M1E

工具11：邏輯樹

工具12：魚骨圖

工具13：MECE

工具14：根因層次圖

工具15：頭腦風暴

工具16：思維導圖

工具17：措施優選矩陣

工具18：甘特Gantt圖

《金字塔原理——思考、表達和解決問題的邏輯》本土化應用最佳講師

問題解決/金字塔原理/結構思維/高效表達首選講師

10年企業中高管、7年企業管理咨詢及培訓業經歷

卓越思考力訓練營創始人、首席培訓師

艾可特（ACT）企業管理咨詢公司首席咨詢顧問

2016年中國500強講師（中華講師風云榜評選）

管理心理學碩士、注冊咨詢師、中國邏輯學會會員

TTT實戰講師、PDP企業人力診斷及經營管理咨商師

華為、中國移動、國家電網、建設銀行等知名企業特聘思維與問題解決講師

《卓越思考力——像咨詢顧問一樣思維表達和解決問題》版權課程開發者

【講師三大優勢】

1、專業水平過硬：專注顧問式思維表達與問題解決領域17年，深入研究和應用職場最實用的思維方法和工具（金字塔原理、思維導圖等）

2、管理經驗豐富：10年大型國企及民企管理工作經歷，曾任職于大型國企（上市公司）、知名民企，擔任過生產、銷售、人力資源等中高層管理職位

3、授課滿意度高：7年管理培訓及咨詢行業工作經歷，培訓授課數百場、咨詢服務客戶數百家，授課平均滿意度高于97%，課程返聘率超過90%

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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