【培訓對象】


【培訓收益】
企業的有效管理需要流程來牽引和落實，如何設計高效的運作流程？ 管理變革應該怎么做？本課程通過重點講解華為的2個重點變革項目LTC和IPD，來思考企業應該如何做流程再造的。

 課程背景與目的: 企業的有效管理需要流程來牽引和落實，如何設計高效的運作流程？ 管理變革應該怎么做？本課程通過重點講解華為的2個重點變革項目LTC和IPD，來思考企業應該如何做流程再造的。

 

課綱（最終課綱可根據客戶需求進行定制化調整）：

 

一、企業流程再造背景

1、  為什么要流程再造？

2、   建立目標導向的高效運營流程

3、  流程與組織、績效的關系

4、  績效導向的企業流程再造及優化

5、  怎樣做流程再造及優化

6、  華為是怎么做流程再造的

 

【案例分析與互動】現場學員分小組互動討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優化的地方？

 

二、華為銷售流程再造

1、重大變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷售流程講解（從線索到回款）

3、解決方案銷售or產品銷售，及它們的區別？

4、“鐵三角”運作：客戶經理、產品經理和服務經理的配合

5、打通各部門墻：卷進財經等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作

6、僵化優化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。 

                                                                                                                              

 

【案例分析與互動】現場學員分小組互動討論：如何避免研發銷售服務組織內耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？

 

三、基于銷售流程的銷售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶為中心式的狼性銷售文化

3、初次拜訪客戶該怎么做

4、客戶的分類

5、如何攻陷不友善客戶的防線

6、研究分析客戶，提升客戶關系水平

7、如果客戶直接索賄怎么辦

8、銷售的那幾個隱秘手段

9、如何有效防止友商的進攻

10、新客戶的開發，老客戶的維系

11、如何處理客戶的投訴

 

【案例分析與互動】現場學員分小組互動演練：抽取一些學員模仿客戶拜訪。

現場學員分小組研討分享：說說你銷售中所遇到的那些尷尬事

 

四、華為研發流程再造

1、研發所面臨的各種挑戰

2、構造高效保質的研發流程

3、華為IPD變革項目介紹

4、研發敏捷開發流程

5、研發SE/PM/PL等角色定位

 

【案例分析與互動】現場學員分小組互動分享：學員說說你們如何保證研發代碼的質量？研發如何確保按時保質完成產品開發任務？

 

 

五、華為其他部門的流程再造

1、集成財經系統IFS

2、集成供應鏈ISC

3、華為大學流程

4、華為人力資源部流程

 

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶為中心”地根據您的想法進行定制化調整。另外具體所講內容的深度，以及分組演練或研討等互動，會根據講課的總時間來現場靈活安排和處理。

 

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