【培訓對象】
希望自我修煉、提高非權力影響力的企業中高層管理

【培訓收益】
如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。
掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、稀缺)。認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。變革型領導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。高效管理團隊，降低企業組織成本，有利于組織發展。

 【課程介紹】：

團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得業務部門管理者懂得識人，用人，授權和激勵人，從而有助于組織發展。

 

本課程從管理者自我修煉、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，如何識人用人，授權與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升情緒生產力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!  

【授課方式】：

運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的、有情景感的實際案例展開學習。學員在趣味游戲、互動討論過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【課程大綱】：

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

2、職業情商的4項修煉

l  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

3、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領導力

（1）什么是自我效能感？

（2）領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

 

第二單元：提升非職權影響力

1、權力影響力和非職權影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺

案例分析：生活中的投射現象

（2）    什么是領導?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬

互動游戲：Ta發生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰演練：如何影響下屬？

2、非職權領導力提升

l  個人品牌塑造

現場演練：你的品牌是什么?

l  領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型

l  傳統領導和教練式領導區別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態

 

第三單元：識人與用人

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）    行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6）    團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

 

2、如何不同階段的用人原則

（1）    米格25效應

（2）    任人唯賢與任人唯親

（3）    晉升唯功

（4）    用人所長與求全責備

角色扮演：新任經理的煩惱等

 

3、人員選拔的方法

（1）    常用的人員甄選方法介紹

（2）    結構化面試與非結構化面試

（3）    面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）    面試官應當避免的心理誤區

（5）    中國古代的識人用人方法

 

  第四單元：授權與激勵技巧

1、授權的解讀：

（1）授權是什么

 充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權

（2） 領導不授權的三個原因

u  我是領導

u  事必躬親

u  擔心控制

（3）授權的原則：

u  “因事設人，視能授權”原則

u  責權對應原則

u  逐級授予原則

u  不能重復授權

u  信任原則

u  有效控制原則

現場演練：授權的四種類型方法

（4）授權后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權

案例分析：授權過程中，應該避免的行為

 

 2、掌握人性的激勵

（1）    激勵的本質分析

u  需求與動機

u  激勵的本質

（2）    激勵的幾種學術分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰演練：如何以人為本管理？

（3）    激勵的DNA

（4）    激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）    常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

 

第五單元：高績效團隊打造

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：羅斯福的關心

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權四步驟：確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練

視頻賞析：如何高效團隊管理？

2、管理輔導技巧

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協調沖突的技術

l  “我應該。。。”趣味練習

3、團隊管理的幾點忠告

4、職場情商北斗七劍

 

第六單元：現場解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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