【培訓對象】
高層、中層管理者

【培訓收益】
● 了解管理與領(lǐng)導的區(qū)別；領(lǐng)導力來自哪里 ● 了解四類領(lǐng)導風格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導風格 ● 學會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導方法 ● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干” ● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧 ● 運用授權(quán)的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情 ● 掌握打造優(yōu)秀團隊的方法

 第一講：認識領(lǐng)導力

1. 領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別？

2. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導是一門藝術(shù)

點評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導的太少

案例：宋江是如何做梁山團隊領(lǐng)導的？-好領(lǐng)導學習“送”公明

視頻：《亮劍》片段李云龍動員

3. 領(lǐng)導的形象工程

道德形象—感情形象—整體個人形象

案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導形象建設(shè)

4. 領(lǐng)導權(quán)威如何建立？

1）借用上級的力量

2）借用底層的力量

3）借用中層的力量

6. 卓越領(lǐng)導力模型

視頻分享：《如水之德》

 

第二講：卓越領(lǐng)導的選人、用人智慧

一、用正確的理念召喚人

1. 選擇什么樣的人？

關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵特征

案例：水滸梁山排位

2. 選對人，放對位，做對事

案例：穆桂英掛帥

3. 什么是合適的人？

1）如何看待高學歷？

2）如何看待有經(jīng)驗？

3）如何看待態(tài)度？

4）如何看待業(yè)績？

勝任要素看四方向：社會角色-自我認知-個人特質(zhì)-行為動機

4. 選人的隱含條件？

案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點分析

價值觀測試：江姐案例

工具：標桿評論對比法

工具：條件展示法

5. 優(yōu)秀團隊特征

1）目標明確

2）外部支持

3）角色認知

案例：西游記團隊角色認知

4）能崗匹配

案例：傻豬思維、耍猴思維

6. 領(lǐng)導在團隊管理中情感的運用

1）用情感凝聚信任

2）用制度規(guī)范情感

討論、點評：用什么態(tài)度對待別人的缺點？

二、面對團隊中各色奇葩如何應對與管理

1. 人財—如何激勵

2. 人材—管理技巧

案例：孫悟空如何用

3. 人才—有熱情的新人如何管理

案例：神機軍師朱武用而不重

4. 人裁—管理技巧

案例：孔子逸馬、三殺李逵

 

第三講：團隊性格與領(lǐng)導風格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 溝通的白金法則

工具：性格自評表

二、知己知彼，揚長避短—性格的特點

1. I（表達型，活潑型）的特點

2. C（思考型，完美型）的特點

3. D（力量型，行動型）的特點

4. S（和平型，配合型）的特點

三、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1. 為什么說管理者的性格決定其團隊的風格

2. 為什么說管理者只能將團隊成員表現(xiàn)歸結(jié)為個人特點

3. 為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡

四、活學活用，學以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習：看圖識人

小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？

練習：情景模擬

五、管理者的領(lǐng)導風格塑造

1. 四種管理風格的利弊分析

2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導）

4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？

六、選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道

小組討論：對四種下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四種性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

 

第四講：卓越領(lǐng)導的溝通藝術(shù)

一、溝通的目的

1. 控制行為—激勵員工—流通信息——表達情感

二、溝通的三大支柱心態(tài)

1. 看條件—留余地—有分寸

案例：工作中遇到兩難問題如何處理？

案例：跟貴賓（領(lǐng)導）吃飯，如何點菜？

視頻：《瑯琊榜》片段播放

典故解讀：《水滸傳》篇章解讀

三、溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析

四、如何讓溝通更落地？

案例：中外學生守則的區(qū)別

五、巧用語言的藝術(shù)

分析：即使是罵人要如何去罵？

六、說服的技巧

1. 最高主題

2. 中間主題

3. 最低主題

解讀：影響力六大原理說服對方

1）說服的最高技巧

七、溝通的套路

1. 如何實現(xiàn)推、拖、拉的方式，實現(xiàn)全面無形的控制？

案例解讀

2. 為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？

案例解讀視頻播放

3. 如何設(shè)計讓別人去做事？

案例解讀

4. 副職與正職的關(guān)系處理？

典故解讀

八、與四種性格的下屬的溝通之道

九、向歷史學經(jīng)驗—古代奸臣的溝通生存之道

案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩···

 

第五講：領(lǐng)導力的核心—激勵人心

一、激勵要素

1. 馬斯洛等級需求理論

案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析

二、激勵的基本原則

1. 陟罰臧否

視頻：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：價值觀認知

2）獎懲及時

分析：游戲理論推導

三、激勵的內(nèi)核：動機觸發(fā)

1. 胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理

視頻：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？

四、領(lǐng)導激勵員工的方式

1. 個人層面

1）態(tài)度上

2）工作上

3）行為上

2. 互動層面

1）生活上

2）作業(yè)上

3）習慣上

3. 組織層面

1）制度上

五、員工激勵的八心八箭—文化的打造

1. 手勢暗語有默契

2. 溫馨便簽送激勵

3. 早晨計劃晚匯報

4. 喜報頻傳提士氣

5. 每周拍賣有樂趣

6. 明星徽章是利器

7. 精神文化墻上去

8. 家園文化顯情誼

六、員工激勵的具體落地方法

工具使用：管理者日常管理工具——激勵手冊

七、激勵的升華—授權(quán)

1. 如何授權(quán)

2. 授權(quán)的注意點

3. 授權(quán)的技巧

視頻：《水滸傳》片段播放

八、四種性格類型下屬如何激勵

視頻：《激勵教練》

九、激勵的最高境界—團隊文化

案例：猴子本性的泯滅

 

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決

1. 很難獲得上司的信任

2. 手下有事情、有困難，好像不太來找我

案例分析：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網(wǎng)點看看現(xiàn)場呀 / 我問過他們有沒有問題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？

3. 留不住底下的人

案例分析：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動那些家伙 / 我一罵，他們就不干

行里（部門里）的問題永遠解決不完

案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯 / 我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果

業(yè)績太難突破了

案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？ / 我碰到的客戶都很難搞定 / 網(wǎng)點的地理位置不好做 / 網(wǎng)點都是新人不會做營銷

 

第七講：領(lǐng)導力決定執(zhí)行力

一、思想與行為的互動關(guān)系

思想影響行為：溝通、激勵、文化建設(shè)

案例：海爾、蘋果

行為影響思想：制度、獎懲、監(jiān)督追蹤

案例：部隊、ICAC

二、員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情

標準—制約—責任

三、員工的執(zhí)行力來自于習慣的養(yǎng)成

1. 規(guī)定動作

2. 模擬訓練

3. 嚴格獎懲

案例：匈奴單于冒頓練兵

四、如何提高執(zhí)行力

1. 確保任務清楚，羅列時間表單

2. 分清優(yōu)先順序，指令簡單明確

3. 檢查執(zhí)行條件，過程不斷跟進

4. 及時反饋信息，嚴明獎懲制度

10年金融行業(yè)培訓經(jīng)驗

曾任：中國建設(shè)銀行

曾任：太平人壽總公司銀行保險部培訓經(jīng)理

主導中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行等多家銀行的《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》、《網(wǎng)點產(chǎn)能提升》《競爭力提升》、《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型》、《外拓與沙龍活動策劃》等培訓輔導項目，通過駐點輔導、互動交流、現(xiàn)場觀摩、集中授課等培訓方式，在培訓營業(yè)網(wǎng)點形成一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進服務營銷流程與營銷管理模式的實戰(zhàn)樣板，并逐步復制推廣到全省各營業(yè)網(wǎng)點，最終達到提升重點產(chǎn)品銷售業(yè)績的目標。具體實施分三個階段進行集中培訓、網(wǎng)點輔導、培訓固化。累計輔導、培訓銀行網(wǎng)點1000多家。

 

項目案例：

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、茂名分行、順德分行(網(wǎng)點高績效團隊打造)返聘率達到100%

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東北秀支行(客戶經(jīng)理營銷副行長卓越團隊打造培訓)

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、順德分行(高效溝通技巧培訓)

◆ 中國建設(shè)銀行廣東省分行體育中心支行(團隊協(xié)作與高效溝通培訓)

◆ 山東農(nóng)商銀行、西安農(nóng)商銀行(高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力培訓)

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行海口分行(軟轉(zhuǎn)型項目)

◆ 中國建設(shè)銀行武漢分行、中國建設(shè)銀行湖南省湘潭分行(營業(yè)網(wǎng)點營銷競爭力提升項目)

◆ 福建省長樂市農(nóng)村信用社(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 福建省南安合作銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 蘭州銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 龍江銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 工商銀行四平分行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 山東省壽光農(nóng)村商業(yè)銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

 

主講課程：

銀行營銷類：

《顧問式營銷實戰(zhàn)技巧》

《個金產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)技巧》

《銀行客戶關(guān)系維護與最終成交》

《營銷心理學-影響銀行客戶的套路》

《銀行保險轉(zhuǎn)型下的期繳營銷模式創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略與實戰(zhàn)技巧》

銀行管理類：

《網(wǎng)點負責人綜合技能提升》

《銀行行長領(lǐng)導力提升修煉》

《執(zhí)行力打造與營銷技能提升》

《高績效效團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升》

課程特點：

講授內(nèi)容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動；感悟精義，醍醐灌頂。

 

• 銀行行長領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 銀行行長的業(yè)績倍增六步法

   

  第一講：員工營銷五大驅(qū)動力案例：沒有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營銷的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽4. 成長5. 三觀二、員工營銷內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢想第二講：網(wǎng)點領(lǐng)導力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專業(yè)能力3. 領(lǐng)導魅力第三講：網(wǎng)點業(yè)績倍增..

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• 銀行行長及客戶經(jīng)理大客戶策反與關(guān)系營銷技巧

   

  【課程大綱】： <br /><br />（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律） <br /><br />導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析 <br /><br />頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于資源、整合、溝通、營銷、談判等問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為..

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• 銀行行銷競爭策略

   

  課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓培訓目標 中國重新入關(guān)，銀行業(yè)的競爭態(tài)勢無疑將發(fā)生質(zhì)的變化。對國內(nèi)銀行來說，新的競爭對手帶來的是更為成熟老練的操作手法，如何應對新的競爭無疑是國內(nèi)銀行面臨的重大課題。在本課程中，王時成老師在剖析亞洲及歐美銀行近15年來的服務營銷競爭策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銀行行銷競爭策略實戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，旨在幫助國內(nèi)銀行提升行銷策劃與執(zhí)行水平，從而..

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