【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理人

【培訓(xùn)收益】
經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有適應(yīng)性的項(xiàng)目管理，并以當(dāng)前的職能管理體系的基礎(chǔ)上，新建的項(xiàng)目管理體系，使管理者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)更加高效。 項(xiàng)目屬于一次性過(guò)程活動(dòng)，項(xiàng)目管理有別于制藥企業(yè)管理人員熟悉的標(biāo)準(zhǔn)化的職能管理，需要經(jīng)營(yíng)管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來(lái)進(jìn)行管理。 本課程主要針對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、協(xié)同與項(xiàng)目成員的管理，從而高效完成項(xiàng)目的落地與預(yù)期收益。 Ø 個(gè)人收益： 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過(guò)程管理，并掌握項(xiàng)目化管理的綜合能力； 系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和思維方法； 掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)； 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。 Ø 企業(yè)收益： 提高公司整體項(xiàng)目管理能力，掌握企業(yè)項(xiàng)目化管理的最佳思路； 增強(qiáng)公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司專業(yè)化、高績(jī)效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

 

第1章   全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理

1.       什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理

2.       項(xiàng)目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾

3.       項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等

4.       實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)

5.       PMI推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型

6.       項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人

7.       項(xiàng)目管理中的“六拍”“三邊”“四沒(méi)”

8.       項(xiàng)目合作模型：TOP公式

Ø   T：成立超個(gè)體合作團(tuán)隊(duì)

Ø   O：建立共同的戰(zhàn)斗口號(hào)

Ø   P：選擇最佳的合作伙伴

9.       對(duì)項(xiàng)目需求的認(rèn)真分析與準(zhǔn)確定義

10.   對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰確定與正確理解

 

第2章   項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃管理

1.       什么是項(xiàng)目計(jì)劃

2.       為什么項(xiàng)目計(jì)劃總趕不上變化？

3.       制定項(xiàng)目計(jì)劃的好處、特點(diǎn)、分類

4.       制定項(xiàng)目計(jì)劃的原則

5.       制定項(xiàng)目計(jì)劃的步驟

6.       項(xiàng)目分析

Ø   SWOT分析

Ø   波士頓矩陣分析

Ø   項(xiàng)目可行性分析

Ø   項(xiàng)目成本分析

7.       制定項(xiàng)目計(jì)劃的工具

Ø   思維導(dǎo)圖

Ø   甘特圖

Ø    PERT圖

Ø   行動(dòng)方案表

8.       WBS及制作的方法和技巧

9.       項(xiàng)目方案的撰寫(xiě)

第3章   項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行管理（5P法）

1.       P1：準(zhǔn)備方案——有備而來(lái)，帶上方案（Preparation scheme）

Ø  全面掌握相關(guān)信息

Ø  構(gòu)思初步的行動(dòng)方案

2.       P2：拉人入伙——正式邀請(qǐng)成員（Pull people occupation)

Ø  給足面子，尊重項(xiàng)目成員

Ø  明確項(xiàng)目成員的職責(zé)與價(jià)值

3.       P3：項(xiàng)目推動(dòng)——用“軟權(quán)力”帶領(lǐng)大家(Project promotion)

Ø  項(xiàng)目跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做

Ø  項(xiàng)目反饋：反饋是工作很重要的一部分

4.       P4：?jiǎn)栴}解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)

Ø  項(xiàng)目問(wèn)題解決的思維、方法和步驟

Ø  “作戰(zhàn)指揮室”：集中辦公，攻克難關(guān)

Ø  Scrum敏捷法：將長(zhǎng)跑變成多段沖刺

5.       P5：表?yè)P(yáng)大家——利用一切機(jī)會(huì)激勵(lì)項(xiàng)目成員（Praise the people）

Ø  積極表達(dá)感謝與肯定

Ø  積極給項(xiàng)目成員“邀功”

第4章   項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理

1.       為什么項(xiàng)目經(jīng)理很忙很累？

2.       時(shí)間管理的六大概念

3.       時(shí)間管理存在的誤區(qū)

4.       效能：提高項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間ROI

5.       效率：提高項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間利用率

6.       要事第一的工作法

Ø  8020法則

Ø  四象限法

Ø  ABC管理法

Ø  6點(diǎn)工作制

Ø  德魯克的回饋分析法

Ø  CPM關(guān)鍵路徑法

7.       提高效率的“降龍18掌”

8.       節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議

9.       精力管理的6V法

10.   ＧＴＤ：時(shí)間管理工具實(shí)操

第5章   項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理

1.       情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎

2.       人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率

3.       有效溝通的三個(gè)基本步驟

4.       為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難

5.       橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響項(xiàng)目成員

6.       為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同

7.       高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟

Ø  主動(dòng)表達(dá)他人的行為出于好意

Ø  主動(dòng)承認(rèn)自己的一部分責(zé)任

Ø  主動(dòng)征求他人的意見(jiàn)，并說(shuō)明提問(wèn)的目的

Ø  適時(shí)表達(dá)你的想法，引導(dǎo)他按你的思路思考

Ø  邀請(qǐng)同事一起制定合作計(jì)劃

Ø  必須做出示范，表明你正在共同努力

8.       如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同

9.       如何做好項(xiàng)目工作會(huì)議溝通

Ø  很多項(xiàng)目會(huì)議為啥會(huì)低效

Ø  高效會(huì)議的八大基本要求

Ø  高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求

Ø  羅伯特議事規(guī)則：美國(guó)國(guó)會(huì)的會(huì)議模式

Ø  頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗茣?huì)議

第6章   項(xiàng)目經(jīng)理的沖突管理

1.       沖突對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？

2.       注意，沉默未必是金；

3.       沖突與項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)系；

4.       分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。

5.       避免杜絕傻瓜式選擇：

Ø  戰(zhàn)勝對(duì)方

Ø  懲罰對(duì)方

Ø  為避免沖突，保持一團(tuán)和氣

6.       從“心”開(kāi)始，明確對(duì)話目標(biāo)；

7.       關(guān)鍵對(duì)話的全過(guò)程：

Ø  關(guān)注目的和氛圍

Ø  營(yíng)造安全的溝通環(huán)境

Ø  深入對(duì)話達(dá)成目標(biāo)

8.       基本原則：基于立場(chǎng)（對(duì)與錯(cuò)），還是基于利益（得與失）；

9.       沖突處理的TK模型及管理者的應(yīng)用；

10.   項(xiàng)目運(yùn)作化解沖突的基本步驟；

Ø  明確化解沖突的目標(biāo)和意義

Ø  梳理頭緒，保持理智

Ø  提出一個(gè)革命性的問(wèn)題

Ø  準(zhǔn)確定義各方的要求

Ø  建立合作的氛圍

Ø  利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案

Ø  制定計(jì)劃讓對(duì)方承諾并行動(dòng)

11.   化解項(xiàng)目成員間沖突的小技巧；

12.   如何面對(duì)項(xiàng)目成員轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對(duì)抗？

13.   處理項(xiàng)目沖突的CPR思維法。

 

第7章   項(xiàng)目經(jīng)理的人力管理

1.       項(xiàng)目經(jīng)理的如何樹(shù)立權(quán)威和提高影響力

Ø  人格魅力

Ø  威信

Ø  激勵(lì)能力

2.       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與人員搭配

Ø  “以招為搶”：如何獲取更多優(yōu)秀人才？

Ø  “木匠思維”：如何看透人員的規(guī)格？

Ø  “嚴(yán)絲合縫”：如何讓項(xiàng)目成員最大合力？

3.       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)：聆聽(tīng)、提問(wèn)和引導(dǎo)

4.       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的授權(quán)：授權(quán)人選、授權(quán)模型和授權(quán)技巧

5.       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：關(guān)聯(lián)性、可能性和渴望度

Ø  創(chuàng)意激勵(lì)

Ø  贊美激勵(lì)

Ø  感情激勵(lì)

6.       項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核：績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效面談

7.       項(xiàng)目組織形式與“一仆二主”問(wèn)題

 

 

 

 

 

 

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