【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理層、HR

【培訓(xùn)收益】
● 阿里巴巴如何通過獨(dú)特的企業(yè)文化來凝聚3萬名員工的？ ● 阿里“六脈神劍”是如何實(shí)施落地、價(jià)值觀是如何考核的？ ● 如何借鑒阿里的校園文化、軍隊(duì)政委文化、績(jī)效文化？ ● 阿里巴巴強(qiáng)大的商業(yè)帝國是如何用“三板斧”理論去培養(yǎng)中高層管理者的？

 課程背景：

阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。

 課程方式：案例分享、互動(dòng)討論

 

課程大綱

第一講：帶您走進(jìn)阿里巴巴

一、阿里巴巴為什么會(huì)成功？

1. 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略

2. 成功的管理模式

3. 獨(dú)特的企業(yè)文化

4. 夢(mèng)幻的團(tuán)隊(duì)組合

二、阿里巴巴的成長史

1. B2B時(shí)期（1999-2003）

2. C2C時(shí)期（2003-2007）

3. B2C時(shí)期（2007-2013）

4. 生態(tài)圈時(shí)期（2013至今）

第二講：阿里巴巴企業(yè)文化與價(jià)值觀

案例分享：阿里巴巴的價(jià)值觀之痛

一、阿里巴巴企業(yè)文化發(fā)展的幾個(gè)階段

二、阿里巴巴企業(yè)文化的展現(xiàn)形式

1. 微笑文化

2. 家庭文化

3. 校園文化

4. 軍事文化

5. 武俠文化

三、阿里巴巴的價(jià)值觀

1. 從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”

2. 價(jià)值觀的四項(xiàng)基本原則

案例討論：阿里巴巴文化帶來的啟示？

 

第三講：阿里巴巴的績(jī)效考核

1. 績(jī)效考核的構(gòu)成

2. 績(jī)效考核的基本原則

3. 績(jī)效考核的流程

1）評(píng)分體系

2）目標(biāo)設(shè)定

案例分享：阿里KPI

3）價(jià)值觀考核方法

4）反饋面談要點(diǎn)

5）激勵(lì)制度

6）改進(jìn)計(jì)劃

 

第四講：阿里巴巴創(chuàng)新管理模式

一、阿里巴巴的“政委”：HRG

1.“政委”的由來

2.“政委”的架構(gòu)

3.“政委”的職能

4.“政委”的特色

二、如何打造具有“阿里味”的團(tuán)隊(duì)

1. 選人

2. 用人

3. 留人

三、強(qiáng)化管理的力量：阿里巴巴“三板斧”

1. 揪頭發(fā)（眼界）

2. 照鏡子（胸懷）

3. 聞味道（心力）

 

課程收尾：

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

8年電商運(yùn)營與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區(qū)域經(jīng)理

現(xiàn)任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運(yùn)營

 

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及8年以上培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，老師先后在電商、保險(xiǎn)、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團(tuán)”，為集團(tuán)搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。

曾為中車集團(tuán)、中信銀行、益民集團(tuán)、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機(jī)、松下電器、國藥集團(tuán)、海馬汽車、喜買實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》（20期）課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場(chǎng)，授課學(xué)員近2000余人，課后好評(píng)高達(dá)97%。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷售3年，年銷售額從200萬美金增長到1500萬美金。

2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從400萬美金增長到1000萬美金。

3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從800萬美金增長到2000萬美金。

4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場(chǎng)館（以色列海法馬卡比球場(chǎng)）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間，負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進(jìn)行推廣，通過學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達(dá)2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷”章節(jié)的編寫；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁以及微博上建立和運(yùn)營起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運(yùn)營負(fù)責(zé)人期間，實(shí)現(xiàn)了良無限售后退換貨倉項(xiàng)目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得整個(gè)分銷售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運(yùn)營專家期間，曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”，三天內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購直達(dá)產(chǎn)品買家活動(dòng)原發(fā)詢盤量超過25000條，供應(yīng)商24小時(shí)報(bào)價(jià)率提升5%，活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現(xiàn)了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬美元、月度買家詢盤數(shù)超過2200條、月度供應(yīng)商報(bào)價(jià)數(shù)超過3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃，共計(jì)新增買家5000人，新增詢盤超過8000個(gè)。

4. 任職中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)期間，主導(dǎo)開發(fā)運(yùn)營人保財(cái)險(xiǎn)與螞蟻金服合作的天貓電器延長保修責(zé)任險(xiǎn)和手機(jī)碎屏維修保險(xiǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超過1000萬元

 

主講課程：

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》

《阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

 

• 施工企業(yè)應(yīng)用BIM技術(shù)管理模式創(chuàng)新實(shí)踐

   

  一．緒論：BIM技術(shù)與工程信息化熱點(diǎn)問題二．BIM的基本概念與應(yīng)用1 BIM工具的演變和發(fā)展2 BIM技術(shù)的基本應(yīng)用介紹3 BIM在設(shè)計(jì)和施工階段的應(yīng)用（3D-4D）4 BIM在造價(jià)管理和產(chǎn)品展示中的應(yīng)用（5D）5 BIM技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)介紹三．BIM的信息表示-以Revit的模型元素參數(shù)為例1 BIM信息表示的背景介紹..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團(tuán)隊(duì)的營銷能力提升與訓(xùn)練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)研..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個(gè)新零售的全..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路

   

  課程背景：2017年的雙11突破1600億的目標(biāo)，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2. 0時(shí)代，無論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來臨！電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái)，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái)，自營還是尋求第三方代理商合作運(yùn)營？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營銷？我們每天被不同的..

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