第一單元：新生代員工的工作動機與職業心理
1、新生代員工的動機與人格
2、 新生代員工的人格特征
3、 新生代員工的工作動機
4、 新生代員工對工作的心理預期
5、 新生代員工的多元化價值觀
6、 新生代與現有管理方式的沖突

第二單元：主管的角色與任務
1、主管的畫像
2、 主管應有的心態
3、 主管應有的角色扮演
4、 主管應有的工作任務

第三單元：如何與新生代員工溝通技巧
1、 溝通的功能
2、 溝通的藝術
3、 有效的傾聽
4、 語言的技巧
5、 非語言的技巧
6、 超語言的技巧
7、 回饋的方式
8、 引導式發問的技巧
9、 同理心的運用

第四單元：80和新生代員工抱怨處理技巧
1、 80和新生代員工行為通性
2、 需求層次理論
3、 員工需求的掌握
4、 需求不滿的行為
5、 需求不滿的因應對策
6、 員工諮商技巧

第五單元：新生代員工激勵與責備技巧
1、動機雙因素理論
2、 激勵技巧
3、 責備技巧

第六單元：士氣激勵的策略與手法
1、 了解部屬與人性
2、 組織領導的陷阱
3、 如何創造出良好的工作團隊
4、 如何建立出積極的工作氣氛
5、 如何自我激勵
6、 如何激勵部屬

第七單元：如何使新生代員工產生向心力
1、 瞭解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
2、 從員工流失反思如何產生向心力
1) 員工流失的含義
2) 員工流失的現狀
3) 員工流失的原因分析
4) 員工個人的因素
5) 企業的因素
6) 增強組織內聚力，減小員工流失的對策
2、完善企業合理化建議
4、 營造一個充分溝通的環境
5、 增強企業凝聚力的途徑
1) 加強企業成員之間的良好溝通
2) 為員工創造可持續發展的發展環境
3) 正確行使領導職能

第八單元：如何成為被新生代員工認同的上司
1、領導魅力當先
 3Q與塑造你對員工的影響力
 IQ(智商)的修煉——接受新知識
 EQ(情商)的修煉——以情感融合
 AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
 誠實守信與塑造自己的管理魅力
 實現他人理想與建立新型領導力
2、淡化等級觀念
3、拋開彼此成見

第九單元：新生代員工的領導對策
1、了解員工的三步曲是什么
1) 四種氣質及其優缺點
2) 氣質和工作類別相搭配
2、人才類別與激勵
3、讓新生代員工心服口服的9大方法
榜樣效應
馬斯洛效應
感激心里
參與效應
危機心理
羅密歐朱麗葉效應
親和效應
鄰里效應
韋奇定律

4、 四種氣質員工管理應對方法
1) 脾氣暴躁的員工
2) 平庸的員工
3) 愛找碴兒的員工
4) 功高蓋主的員工 

曾任亞洲最大美妝企業中國區高管
曾任中國百強企業路捷投資（上海）執行副總經理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開會是個技術活兒》理論創作者，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業培訓師
企業中層培訓體系搭建者
美國管理協會會員
美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

【個人簡介】
何老師是中國第一代市場營銷科班畢業生，并在日企任職20余年，一直擔任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰經驗。
擔任市場部總監期間，帶領團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據同品類第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過團隊建設與管理，責區域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類銷售第一名；市場份額第一名。
調任銷售企劃部后，負責公司各分支機構業務推進，培養新進分公司經理及區域經理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。
任職期間負責銷售管理系統改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優化公司整體的銷售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實踐，從而引導公司將品牌策略從以產品為原點改為以消費者需求為出發點。
針對企業在實戰中遇到的問題，建立企業內訓系統，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場；1萬人次以上；將所總結出的科學性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰方法推進貫徹。
2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經理兼生意發展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發展，拓展50余家連鎖店，成功實現銷售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業提供專業領域的咨詢服務。
何老師總結了二十余年在在營銷管理和實踐中的經驗，提出《高效執行的15種方法》、《開會是個技術活兒》、《有結果的執行力》等具體營銷管理實戰理論，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變萬化，實則有規可循，作為營銷人我們就要用標準化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個步驟》
《團隊機制建設》
《高效開會的7個方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營銷亮點》
…………

【學員評價】
何老師的課程實戰、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風趣幽默，大家總是在一片笑聲中學到了知識和技能，何老師的上課風格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總 

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  第1章基本認知：管理自己，領導他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領導；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..

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  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導大家共同思考，并給予實操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯網時代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時代的管理7項基本變化；3.互聯網時代的管理4個基本特征；4.90后員工：不主動+不服..

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