【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位的中高層管理者、項目經(jīng)理、人力資源主管、市場部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會干部

【培訓(xùn)收益】
掌握1個核心驅(qū)動力； 了解溝通視窗的意義所在； 利用 4個象限，剖析問題剖析自己； 學(xué)會扮演3個角色，讓工作更加得心應(yīng)手； 分清3個層次管理，使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效； BIC工具的靈活運用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單的服從。
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義：
（1）什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語的本義來講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
（2）什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊伍前面）的含義是一致的。
（3）定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。
3、領(lǐng)導(dǎo)對團隊的重要性
（1）領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團隊風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團隊進(jìn)步
領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團隊思維
領(lǐng)頭人的速度決定隊伍的速度
領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變
4、領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會的
（1）誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺
（2）每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力
工具化:西方管理講究步驟
可復(fù)制化：簡單易用，隨時轉(zhuǎn)移
（3）員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力是一個偽概念
5、員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（1）誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（2）如何去做（五遍）
第一遍：交代清楚事項（明確告訴員工需要做什么）
第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）
第三遍：和員工探討此事項的目的（分析這件事兒）
第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）
第五遍：要求員工提出個人建議（對這件事，員工有什么想法和建議）
模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項工作，然后利用五遍原則，來達(dá)成共識。限時10分鐘。
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
（1）建立信任：孔子曰：民無不信立。
（2）建立團隊：團隊不是“家”，而是“球隊”
（3）建立體系：指定清晰的規(guī)則
（4）建立文化：統(tǒng)一價值觀，確定目標(biāo)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、核心區(qū)動力不同
（1）管理的核心驅(qū)動力是：“怕”
（2）領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是：“尊敬”和“信任”
2、工作動機不同
（1）管理的動機：非個人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步
（2）領(lǐng)導(dǎo)的動機：個人的，積極的，對績效有幫助有影響的，可以隨時去改變的
3、工作方式不同
(1)管理的方式：強調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
(2)領(lǐng)導(dǎo)的方式：強調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U，而這種冒險可能會帶來更高的回報
4、從“策略者”到“愿景”者
策略：強調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
愿景：宏偉藍(lán)圖
5、從“指揮者”到“說書者”
策略：下達(dá)命令，任務(wù)
愿景：講故事

第三講：溝通視窗
1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。
2、溝通視窗的四象限
（1）公開象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物
（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的
忘記說的秘密：忘了說的秘密就是“知識的詛咒”
不好意思說的秘密：心照不宣的秘密
DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分
（3）盲點象限：自己不知道，他人知道
（4）潛能象限：自己、他人都不知道
3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化
（1）隱私象限——公開象限：自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己
（2）盲點象限——公開象限：懇求反饋，請求他人指出自己的盲點
4、象限轉(zhuǎn)化的目的
盡量的擴大自己的公開象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

第四講 管理者角色
1、管理的定義：管理就是通過別人完成任務(wù)
2、管理的特點：
（1）完成任務(wù)
（2）通過別人
3、管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。
4、管理者的三大角色
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升業(yè)績的人。
（2）管理者的角色：管理者是通過別人完成工作的人。
（3）執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
5、三個層次的管理者
（1）上層管理者：營造氛圍
（2）中層管理者：面面俱到
（3）下層管理者：使命必達(dá)
隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點分析。

第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
1、傾聽、提問是一門技術(shù)
（1）傾聽的時：深呼吸、專注
（2）提問時：多提開放性的問題，少提封閉式的問題
2、傾聽的步驟：
深呼吸——提問——復(fù)述
3、及時反饋
（1）正面反饋（鼓勵性反饋）：好評
（2）反面反饋（調(diào)整性反饋）：對事不對人
4、反饋的三個層級
（1）零級反饋：看見了也不說
（2）一級反饋：只做評價，不給理由
（3）二級反饋：既給評價，又給理由
5、推理階梯的全過程
（1）收集信息
（2）選擇性接受數(shù)據(jù)
（3）賦予意義、得出結(jié)論、采取行動
6、BIC工具
（1）Behavior(行為)：關(guān)注事實，而非觀點
（2）Impact(影響)：斷其后果
（3）Consequence(后果)：長期影響，和自己員工掛鉤
練習(xí)：BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，BIC工具也不只適用于管理團隊，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力 

原北京地米科技 聯(lián)合創(chuàng)始人、銷售總監(jiān)
原北大青鳥職業(yè)教育集團 校區(qū)校長
王府井集團 特聘培訓(xùn)師
鹽城衛(wèi)生局 特聘項目顧問
高級企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師（TCDC）
職業(yè)規(guī)劃咨詢師
優(yōu)勢教練

【個人簡介】
侯老師具有多年的一線管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。
曾帶領(lǐng)北京地米科技，從0到1組建醫(yī)療軟件開發(fā)銷售團隊，搭建北京及南京銷售團隊，實現(xiàn)與鹽城衛(wèi)生局，南京兆康祺科技、北京衛(wèi)生經(jīng)濟研究所等多個事業(yè)單位、央企的聯(lián)合戰(zhàn)略合作；保證了公司的現(xiàn)金流及正常運作。同時建立并維護政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生集團、商業(yè)保險客戶等資源，實現(xiàn)客戶對接公司滿意度100%。為長期合作打下了堅實的基礎(chǔ)。使得公司短短7年內(nèi)，位居行業(yè)前三甲。
在北大青鳥工作期間，曾連續(xù)3年蟬聯(lián)公司銷售部門第一名。作為校區(qū)校長，協(xié)調(diào)各部門工作，組織研討教學(xué)目標(biāo)會議。配合市場部同事做好校區(qū)推廣活動，大型招生會等。最大限度的給與各部門支持。對于學(xué)校最重要的招生工作，也起到老帶少的傳統(tǒng)，把多年的銷售經(jīng)驗匯總傳授給銷售部門，多次為校區(qū)招生活動指定方案，引流客戶，大大提高了校區(qū)的轉(zhuǎn)化率。同時作為一校之長，更是基礎(chǔ)工作和管理工作兩把抓，兩手都要硬。使得校區(qū)在短短5年之間，成為同行業(yè)招生人數(shù)最多，轉(zhuǎn)化率最高的校區(qū)之一。
侯老師擁有一線銷售實戰(zhàn)，銷售團隊管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)勢教練等多維度，多年的的實踐經(jīng)驗，對于如何塑造團隊職業(yè)化，如何塑造團隊溝通力，如何打造高績效團隊，如何調(diào)整團隊情緒，有深入的研究和總結(jié)，并在所服務(wù)企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。在通用課程領(lǐng)域一直追求不斷完善課程內(nèi)容，課程內(nèi)容落地，并可以更好的呈現(xiàn)給學(xué)員。為此侯老師多次與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起溝通，實地考察，配合企業(yè)更好的把培訓(xùn)內(nèi)容讓員工吸收。在授課期間多得到企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院認(rèn)可，多次受邀講課，是一名非常優(yōu)秀的商業(yè)講師。

【主講課程】
通用類
《高效溝通與協(xié)作》
《公眾演講》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》
《職場幸福課》
《時間管理》
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

銷售技巧
《銷售溝通》
《銷售心態(tài)》
《銷售技巧與實戰(zhàn)話術(shù)》

【學(xué)員評價】
侯老師的課程非常系統(tǒng)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。
——衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心 趙穎旭主任

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！
——聯(lián)想集團PCSD 李盟經(jīng)理

侯老師的課程非常實戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強，具備很強的操作性，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。 ——王府井集團 董怡

侯老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。
——華潤醫(yī)療集團專科運營部主任 張智國
侯老師的授課風(fēng)格我非常喜歡，課堂氣氛輕松，內(nèi)容深入淺出，可以照顧到每個學(xué)員。非常有親和力的一位老師。
———南京瑞吉科生物科技有限公司 王影博士 

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