第一部分：正確溝通才能帶團(tuán)隊(duì)
一、溝通的價(jià)值與影響要素
1、溝通的概念
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
四個(gè)條件與三個(gè)統(tǒng)一
3、溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值
溝通明確目標(biāo)
溝通獲取資源
溝通推動(dòng)執(zhí)行
溝通貫徹規(guī)則
溝通贏得客戶
案例故事：嚇暈的演講家、雕成龍的頭
4、改善溝通的四個(gè)要素
（1）如何贏得尊重改善溝通
溝通視窗里的秘密
（2）共贏思維改善溝通
人際交往中的六種模式
匱乏心態(tài)與富足心態(tài)
（3）情商對(duì)溝通的影響
職場(chǎng)情商四象限
二、改善溝通的四個(gè)維度
1、望——用心觀察（識(shí)別情緒，營(yíng)造氛圍）
（1）溝通的三個(gè)平衡
（2）情緒的確認(rèn)與控制
（3）五步控制溝通情緒
體驗(yàn)練習(xí)：自我狀態(tài)調(diào)整
2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）
（1）聆聽的五個(gè)層次
（2）如何做到移情聆聽
（3）如何避免四種自傳式回應(yīng)
案例：項(xiàng)目經(jīng)理錯(cuò)怪了員工
3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）
（1）提問的作用
（2）引導(dǎo)性提問的基本句式
（3）開放性提問與封閉式提問
互動(dòng)游戲：猜數(shù)字
4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚和目標(biāo)，達(dá)成一致）
（1）影響表達(dá)效果的55387原理
（2）回顧溝通目標(biāo)四步曲
（3）如何尊重式表達(dá)
視頻：改變你的語(yǔ)言，改變你的世界
三、如何正確地對(duì)下溝通
1、與下屬溝通的幾個(gè)場(chǎng)景和問題盤點(diǎn)
小組討論：工作中對(duì)下溝通的問題有哪些
2、如何布置工作
1)溝通對(duì)員工執(zhí)行力的影響
2)單向溝通與雙向溝通
3)布置工作的4C原則
互動(dòng)游戲：看看你手中的作品
3、如何指導(dǎo)工作
1)克服位差效應(yīng)
2)克服專家思維
3)六問法在工作中的應(yīng)用
4、如何講評(píng)工作
1)一分鐘表?yè)P(yáng)的技巧
2)如何避免暴力溝通
3)批評(píng)的BIC法
5、如何傳達(dá)思想
1)傳達(dá)的三不原則
2)不走樣（客觀）、不杜撰（主觀）、不消極（心態(tài)）
3)如何營(yíng)造集體傳達(dá)與個(gè)別溝通的氛圍
案例討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的
6、如進(jìn)行績(jī)效溝通
1)績(jī)效溝通的三項(xiàng)準(zhǔn)備
2)厘清績(jī)效溝通的目標(biāo)
3)績(jī)效溝通四步法
4)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與員工改進(jìn)計(jì)劃
7、如何組織下屬開會(huì)
1)管理要多聽少說（7：3）
2)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
書面準(zhǔn)備原則
人人平等原則
過程三不原則
3)重要決策的平行思維法
六頂思考帽的模擬演練

第二部分：學(xué)會(huì)激勵(lì)創(chuàng)造高績(jī)效
一、建立激勵(lì)管理體系，激發(fā)員工無(wú)限動(dòng)力
1.激勵(lì)的基本內(nèi)容和原則
2.激勵(lì)的作用和誤區(qū)
3.管理應(yīng)遵循的激勵(lì)方式
雙因素理論的應(yīng)用
4.管理者應(yīng)避開的激勵(lì)陷阱
二、目標(biāo)激勵(lì)法－挖掘員工最深層的動(dòng)力
1.目標(biāo)的四大作用
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力，來(lái)源于共同的目標(biāo)
3.幫助員工樹立起目標(biāo)感
4.實(shí)現(xiàn)工作與使命的關(guān)聯(lián)
5.員工職業(yè)規(guī)劃的三定法
三、贊美激勵(lì)法—感化員工心靈的催化劑
1.贊美是最簡(jiǎn)單的且最好的激勵(lì)方式
2.發(fā)揮贊美特有的魔力，給員工積極向上的動(dòng)力
3.贊美的時(shí)機(jī)和四項(xiàng)基本原則
練習(xí)體驗(yàn)：一分鐘表?yè)P(yáng)法
四、信任激勵(lì)法——讓員工更具使命感
1.信任激勵(lì)的三作用、三必要和三技巧
2.信任也是對(duì)員工最好的尊重
3.與員工相互信任，比什么都重要
4.擴(kuò)大公開象限，贏得彼此信任
案例：海底撈的絕招—絕對(duì)信任員工
五、獎(jiǎng)懲激勵(lì)法——讓員工痛并快樂著
1.懲罰也要講究藝術(shù)性
2.獎(jiǎng)懲激勵(lì)中的“熱爐法則
3.“三明治”式批評(píng)法，讓批評(píng)變?yōu)榧?lì)
4.即時(shí)激勵(lì)，效果會(huì)更佳
名企激勵(lì)案例：海爾對(duì)員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)極為嚴(yán)格
六、情感激勵(lì)法—感人心者，莫過于情
1.如何進(jìn)行情感激勵(lì)（四種營(yíng)造情感氛圍的方法）
2.情感激勵(lì)，用自己的真心換取忠心
3.感員工心者，莫過于關(guān)注其身心健康
故事案例：一雙足球鞋
七、榜樣激勵(lì)法——好領(lǐng)導(dǎo)更能激勵(lì)岀好員工
1.好的管理者就是好的榜樣，可以影響一批人
2.要想做好榜樣，先做好自己
3.激勵(lì)員工前，先要激勵(lì)自己 

曾任中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國(guó)（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級(jí)講師
北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人
和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師
中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(zhǎng)，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。
總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問達(dá)》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》
《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》
《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》
《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》