【培訓對象】
本課程專為企業(yè)核心管理層而設(shè)置，包括董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌經(jīng)理等企業(yè)核心中高層開設(shè)。

【培訓收益】
本課程幫助學員： 系統(tǒng)理解品牌營銷重要性和必要性 系統(tǒng)理解品牌的內(nèi)涵、如何演繹品牌故事、如何打造品牌文化 熟練掌握品牌表達的幾個問題，建立用戶心智 熟練掌握品牌營銷三大主要方法 系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法模型 系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法論（五問） 理解傳統(tǒng)企業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀 系統(tǒng)理解9大互聯(lián)網(wǎng)思維及應(yīng)用 系統(tǒng)掌握7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法及案例分享 系統(tǒng)掌握打造卓越客戶服務(wù)的方法 系統(tǒng)理解6大0-1精彩實際成功案例（華為、漢能）

一、為什么要重視品牌營銷（共4案例）
1.品牌營銷案例導入
2.品牌營銷認知
3.占據(jù)用戶心智模式
4.造勢引爆市場

二、商標和品牌有什么區(qū)別 （共10案例）
1.商標與品牌案例導入
2.品牌故事與品牌文化
3.品牌忠誠度
4.品牌知名度
5.品牌認知度
6.品牌聯(lián)想度

三、品牌應(yīng)該從幾個維度去表達（共6案例）
1.品牌表達方法論之規(guī)模表達
2.品牌表達方法論之速度表達
3.品牌表達方法論之領(lǐng)導表達
4.華為消費者業(yè)務(wù)品牌傳播案例分享

四、品牌營銷方法論（共12案例）
1.品牌營銷的三種主要方式
2.品牌營銷五問
3.品牌營銷思維模型
4.五糧液·黃金酒策劃案例分享（七劍取天下）

五、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷方法（共22案例）
1.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
2.9大互聯(lián)網(wǎng)思維研討及案例分享
3.7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法研討及案例
a)品牌流量
b)裂變營銷
c)微信營銷
d)事件營銷
e)數(shù)字廣告
f)直播營銷
g)跨界營銷
4.案例：華為早期品牌建設(shè)經(jīng)驗分享
5.案例：漢能多元化集團品牌-多元業(yè)務(wù)及品牌營銷方案呈現(xiàn)
6.案例分享：漢能B2C品牌營銷-市場活動及經(jīng)銷商方案設(shè)計
7.案例分享：漢能BIPV市場整合營銷品牌傳播
8.案例分享：事件營銷-“好屋頂，找漢能“及全國巡演方案呈現(xiàn)

六、打造卓越的客戶服務(wù)體系（共8案例）
1.為什么要重視客戶服務(wù)
2.如何通過優(yōu)秀客戶服務(wù)占領(lǐng)客戶心智
3.客戶服務(wù)的主要內(nèi)容
4.如何做好客戶服務(wù)
5.如何處理客戶投訴并化危為機？ 

曾任方豪集團 總裁（4大集團，2家上市公司）
曾任職于華為集團 華東區(qū)總經(jīng)理
漢能薄膜發(fā)電集團 副總裁，投資者關(guān)系總經(jīng)理，
銷售管理總經(jīng)理
三一集團新能源 總裁助理、新能源營銷副總經(jīng)理
曾任贏在中國分賽區(qū)評委
畢業(yè)清華大學，擁有中歐國際工商管理學院 EMBA碩士學位
清華大學、北京大學、復(fù)旦大學、浙江大學等知名高校 特聘講講師

【個人簡介】
一、王老師整體特點概述
王老師擁有超過15年企業(yè)核心高層管理經(jīng)驗，先后從事過市場管理、營銷管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、金融管理、投資并購、投資者關(guān)系管理及全面經(jīng)營管理等工作，并在一家超大型多元化知名集團（旗下四個集團板塊和六個產(chǎn)業(yè)，并擁有1家上市公司）擔任集團總裁CEO崗位，并推動大型集團全面變革落地；王老師精通企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理、營銷管理、戰(zhàn)略人力管理、運營管理、經(jīng)營管理、變革管理、投資者關(guān)系管理，擁有成熟的系統(tǒng)化企業(yè)管理思想體系，擁有集團化管控的成功實操和公司日常運營的豐富經(jīng)驗，曾經(jīng)帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造了兩個獨立的品牌，曾引領(lǐng)過行業(yè)標準，行業(yè)實踐。王老師擁有極其豐富的理論和實操落地經(jīng)驗，同時非常注重企業(yè)理論與實踐落地，“不落地、一切都等0”為個人座右銘。
二、王老師工作亮點概述
王老師擁有華為集團世界500強的一線市場工作經(jīng)驗，曾經(jīng)最高一次簽署價值超過10億的項目合同； 擁有非常職業(yè)的素養(yǎng)和價值取向，期間接受過大量職業(yè)化的、系統(tǒng)性的培訓，積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗。
王老師擁有三一新能源板塊完全從0-1的工作經(jīng)驗，并帶領(lǐng)團隊與吳佳梁總裁（三一集團起訴遠美國總統(tǒng)奧巴馬案負責人，勝訴）從無到有3年期間實現(xiàn)了超過150億的銷售，快速奠定了三一集團新能源在行業(yè)的地位；
王老師擁有漢能薄膜發(fā)電集團從1-N的規(guī)模化快速擴張的工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊完全從0開始，半年期間組建了超過1000人的團隊，完成超過500鉆石經(jīng)銷商和核心經(jīng)銷商的招商工作，建立了40家旗艦店；期間從無到有快速建立了整個光伏行業(yè)B2C標準，建立了“一縣一經(jīng)銷，一鎮(zhèn)一分銷，一村一代表“的渠道發(fā)展模式，并建立了”招商、扶商、督商、搶購會、訂購會“的經(jīng)營模式，并形成了整個光伏行業(yè)的應(yīng)用，通過模式的建立，優(yōu)化人員數(shù)千名，人均效能大幅度提升；
王老師擁有方豪集團旗下4個板塊6個產(chǎn)業(yè)多元化集團公司系統(tǒng)性變革和管控經(jīng)營經(jīng)驗，多維度建立不同集團的經(jīng)營能力，快速建立了集團性的系統(tǒng)性管控能力，確保集團系統(tǒng)性管控一盤棋，變革后集團經(jīng)營收入同比增長超過40%，凈利潤同比增長超過80%，人均效能提高90%。
曾任職華為集團、三一集團、漢能集團等世界500強企業(yè)擔任核心企業(yè)高管，先后從事過市場管理、營銷管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、金融管理、投資并購及全面經(jīng)營管理等工作，并在一家超大型多元化知名集團（旗下四個集團板塊和六個產(chǎn)業(yè)，并擁有1家上市公司）擔任集團總裁CEO崗位，并推動大型集團全面變革落地。

三、王老師個人優(yōu)點概述
（1）不同職能：王老師具備非常豐富的跨職能的獨立運作成功工作經(jīng)驗
王老師從市場一線出身，全面獨立負責過營銷、戰(zhàn)略、品牌、運營、投資者關(guān)系等不同職能工作，并擁有全面負責多元化集團公司的變革型經(jīng)營管理經(jīng)驗，具有全局性和系統(tǒng)性思維，既有宏觀戰(zhàn)略高度，又具備豐富的微觀落地實操能力。
（2）不同工作作風：王老師始終堅持以結(jié)果為導向，落地才是生產(chǎn)力的理念
王老師市場一線出身，始終堅持以結(jié)果為導向，強調(diào)“不落地，一切都等于零”，王成老師管理工作中強調(diào)的工作作風是“深入一線、快速反應(yīng)、提高執(zhí)行力、加強自我管理”。
（3）不同行業(yè)：王老師擁有非常豐富的跨行業(yè)的成功經(jīng)驗
王老師擁有多年的跨行業(yè)的成功工作經(jīng)驗，能夠從0開始，快速理解并洞察行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，快速提煉出企業(yè)的關(guān)鍵成功要素，并快速組織資源（團隊組織、業(yè)務(wù)組織），圍繞經(jīng)營目標開展各項工作。
（4）不同文化：王老師豐富的不同類型企業(yè)文化工作經(jīng)驗，能快速融入并開展工作
王老師的適應(yīng)環(huán)境的能力很強，能夠快速融入企業(yè)，且擁有多年的成功空降的高管經(jīng)驗，能夠歸零心態(tài)快速融入企業(yè)，建立信任，在不同類型企業(yè)中取得了較為成功的經(jīng)驗。
（5）不同客戶：王老師具備不同層級客戶開拓與發(fā)展的一線實操成功經(jīng)驗
王老師擁有非常豐富的以政府和央企為重點的大客戶關(guān)系開拓與維護能力，同時在不同行業(yè)、不同企業(yè)擁有比較豐富的經(jīng)驗，涉及客戶類型較多，包括政府關(guān)系、大型央企/國企、大型企業(yè)客戶及消費者客戶，包括B2B、B2C、B2G、O2O等客戶。
（6）不同類型：王老師具有成熟型、創(chuàng)業(yè)型、二次創(chuàng)業(yè)型、變革型企業(yè)成功實操經(jīng)驗
王老師擁有豐富的0-1創(chuàng)業(yè)型企業(yè)實操經(jīng)驗，擁有豐富的1-N規(guī)模化擴張型企業(yè)實操經(jīng)驗，擁有豐富的N-N+1變革型企業(yè)實操經(jīng)驗，王老師非常注重企業(yè)理論與實踐落地。

王老師總結(jié)了近二十年帶領(lǐng)不同企業(yè)、不同行業(yè)持續(xù)成功的實踐經(jīng)驗，結(jié)合王老師本身的高學歷、豐富的知識儲備及系統(tǒng)性思維、復(fù)合型的綜合能力，深刻理解不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)普遍存在的痛點，總結(jié)了一套系統(tǒng)性提升企業(yè)高效能的思維課程，為企業(yè)老板和管理層的大腦裝上高效能思維操作系統(tǒng)，讓一切經(jīng)營變得更簡單；賦能老板，讓老板身心解放；賦能企業(yè)，讓企業(yè)自動運轉(zhuǎn)；賦能管理者，讓企業(yè)利潤暴增；賦能員工，讓企業(yè)培養(yǎng)接班人。
王老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級事業(yè)，放棄數(shù)百萬年薪及現(xiàn)有職業(yè)地位，將畢生所學、畢生所想、畢生所悟分享給每一個需要成長的企業(yè)，幫助企業(yè)“強基礎(chǔ)、建體系、塑思維“，助力中國企業(yè)思維能力提升，實現(xiàn)強企夢、強國夢，讓更多的企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，讓更多的企業(yè)可以更健康、更高效、更可持續(xù)性的發(fā)展！

【主講課程】
《【經(jīng)營】對標華為 - 構(gòu)建 “一流行業(yè)領(lǐng)導者”的經(jīng)營管理體系》
《【品牌】對標華為 - 構(gòu)建 “以業(yè)務(wù)為導向”的品牌經(jīng)營體系》
《【營銷】對標華為 - 構(gòu)建 “以客戶為中心”的業(yè)務(wù)經(jīng)營體系》
《【戰(zhàn)略】對標華為-構(gòu)建“ 力出一孔、利出一孔 ”的戰(zhàn)略經(jīng)營體系》
《企業(yè)系統(tǒng)營銷變革與實踐》
《渠道開發(fā)建設(shè)與業(yè)績裂變增長系統(tǒng)實戰(zhàn)》
《市場品牌營銷及卓越服務(wù)實戰(zhàn)》
《銷售管理密碼 - 系統(tǒng)必修課》
《營銷模式創(chuàng)新與設(shè)計實踐》
《總裁系統(tǒng)人才精英實戰(zhàn)班》
《總裁系統(tǒng)營銷精英實戰(zhàn)班》
【學員評價】
王老師的課程非常系統(tǒng)，從宏觀到微觀，都能夠非常深入淺出的系統(tǒng)性的闡述，從思維認知層面提升，到具體的方法工具落地，王老師的課程最實戰(zhàn)，最落地，只講實戰(zhàn)，只做實事，學員受益匪淺。如果你是一位創(chuàng)業(yè)者，你更應(yīng)該來參加；如果你是一位企業(yè)總裁，你應(yīng)該馬上帶上你的股和東高管一起來參加；如果你是一位老板，你更應(yīng)現(xiàn)在就來參加；如果你是一位高管或股東，請馬上帶著你的團隊一起來參加。　
——三一國際董事會主席　吳佳梁

王老師其豐富的職業(yè)經(jīng)歷以及深厚的理論和實踐經(jīng)驗，授課時很好的幫助我們打開了企業(yè)的瓶頸，其操作性強，對企業(yè)家的思維塑造具有非常大的幫助，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。
—— 漢能薄膜發(fā)電集團總裁　司海健

王老師提煉的針對企業(yè)家和管理層的效能思維系統(tǒng)，讓我豁然開朗，以往的很多發(fā)展瓶頸、短板，瞬間化解，效能思維的方法非常具有實用性，有很大的啟發(fā)，轉(zhuǎn)換視角，開拓思路！
——華為集團戰(zhàn)略規(guī)劃中心副總裁 廖敏博士

王老師的課程循序漸進，深入淺出，所舉案例針對性強、分析透徹，不斷引發(fā)對自己企業(yè)的思考，加上針對性的思維層面的指導，具有很強的實戰(zhàn)性和落地性！
——新東方集團集團精雕細課CEO　羅聘

講課很直接，很有激情，整體課程理論與實戰(zhàn)完美的結(jié)合，重新系統(tǒng)的認識到什么是高效能思維，也有了更加清晰的方向。
——紫峰資本總裁 孫曉寧 

• 優(yōu)質(zhì)服務(wù)實戰(zhàn)技巧

   

  認識顧客——優(yōu)質(zhì)服務(wù)實戰(zhàn)技巧（一） 前 言 一、 學習本課程的目的 二、酒店面臨的挑戰(zhàn) ＊無國界的市場競爭 ＊資訊再革命的競爭 ＊產(chǎn)品及人員素質(zhì)提升的競爭 ＊服務(wù)改變的競爭 第一節(jié) 顧客的分類 消費性客人和非消費性客人。 最終的客人 外部顧客與內(nèi)部顧客 第二節(jié) 你了解現(xiàn)在的顧客嗎 ..

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