【培訓對象】


【培訓收益】
了解溝通重要性，溝通前的考慮因素，正確應用溝通的五項必備技能，掌握溝通的六個同步，讓溝通更加順暢，讓團隊更加和諧。從而提高每個工作人員的工作效益，提升企業整體運營績效。

第一節 溝通的含義
一、 了解自己的溝通水平
二、 溝通的重要性
三、 溝通的種類
第二節 溝通的五項修煉
一、 說---表達事實
1、 敢表達
敢表達是態度更是勇氣
2、 會表達
有效表達的6C
3、 能表達
A、說大家的話、興趣的話
B、說贊美的話、好聽的話
互動訓練：我是這樣說的
C、贊美的六大技巧
D、“先隨其波，后逐其流；先同其流，后合其污”
E、 多使用十字文明用語
二、 問---尋找事實
1、 尋找事實 假定事實 確定事實
2、 問題的三種類型
A、 開放式問題
B、引導式問題
C、 封閉式問題
3、 目的不一，問法不同
情景模擬：我是這樣問的
三、 聽---理解事實
1、 聽是理解人，不是判定人
2、 積極傾聽的四項要求
A、專注
B、移情
C、接受
D、追求完整
視頻賞析：你聽出感覺來了嗎？
3、 聽的五種境界
4、 溝通是雙向互動
四、 看---觀察事實
1、看到的事實≠真實的事實
A、誤解
B、偏見
2、看到的事實＞聽到的傳聞
A、溝通盡量多使用“白紙黑字”
B、目視管理、看板管理
3、看到的事實＜做到的事實
A、嚴以律己 寬以待人
B、嚴以律人 寬以待己
五、 做---驗證事實
1、 行為說明一切
2、 榜樣的力量是無窮的
3、 喊破嗓子，不如做出樣子
4、 行為的藝術
A、淑女的形象
B、紳士的風度
C、 凡是要求別人做到的，自己一定要先做到
5、 子曰： “其身正，不令而行； 其身不正，雖令不從。”
第三節 職場溝通注意事項
一、 溝通前要考慮因素5W1H
二、 溝通過程的六個同步
三、 溝通的三大關鍵點

職業素養培訓導師
實戰派營銷|管理咨詢專家
從平凡走向卓越終生實踐者
中國高級職業經理人特約講師

精品課程：
《從平凡走向卓越》職業素養系列課程
《從優秀走向卓越》營銷|管理系列課程

媒體評價：
他曾經招聘、面試、培養數千人；
他從流水線操作工到部門主管到企業負責人；
他的課程被眾多企業和個人稱之為“必修課”；
他是一位“從平凡走向卓越”的終生實踐者；
他是一位把“推動終身學習，實行教育強國”當成自己使命的奉獻者；
他是一位把能幫助更多的企業和個人成長，當成是自己最大快樂的導師。
春林老師曾任職于多家臺資企業、港資企業、文化教育中心，廣告策劃公司及多家知名媒體從事營銷、經營管理及教育等工作。具有非常豐富的實戰經驗。通過多年來的學習和實踐，培養輔導了眾多的企業和個人，舉辦過數百場各種活動及講座，多次接受媒體采訪。一直在潛心研究從平凡走向卓越的方法與途徑，對職業素養、團隊打造、營銷及企業經營管理等都有著自己獨到的見解。

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