【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員 HR

【培訓(xùn)收益】
本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)、績效項(xiàng)目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授： 如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系； 績效考核冰山模型（原創(chuàng)）； 三級KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）； 績效項(xiàng)目實(shí)施模型（原創(chuàng)）； 教會學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級考核指標(biāo)體系，如何進(jìn)行績效評估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、如何做績效改進(jìn)、以及如何設(shè)計(jì)績效項(xiàng)目的落地。

第一部分 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論（4小時(shí)）
績效與績效管理
績效管理的五大誤區(qū)
企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)
績效考評指標(biāo)體系
績效管理運(yùn)作體系
績效考評結(jié)果應(yīng)用體系
績效管理系統(tǒng)的診斷與運(yùn)營
績效管理的三大方法體系
MBO
KPI
BSC
績效項(xiàng)目實(shí)施流程
策劃階段
計(jì)劃階段
準(zhǔn)備階段
實(shí)施階段
總結(jié)階段
績效管理的PDCA
確保績效成功實(shí)施的四個(gè)根本
建立績效管理的三個(gè)保證體系
四類人員的績效責(zé)任
高層
中層
基層
人力資源部
務(wù)必提升經(jīng)理績效意識和績效管理能力
設(shè)計(jì)績效考評的周期
影響績效周期的因素
五類人員的考核周期
建立績效管理的四個(gè)流程
績效考核冰山模型
第二部分 設(shè)計(jì)企業(yè)三級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)（10小時(shí)）
1.設(shè)計(jì)三級KPI體系實(shí)戰(zhàn)
任務(wù)：組建公司
從目標(biāo)到績效
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
BSC
KSF
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問題
設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣：
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
實(shí)戰(zhàn)：分解公司級KPI集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：分解部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選
三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型
2.設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實(shí)戰(zhàn)方法
給定法
專家綜合打分法
實(shí)戰(zhàn)：給關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)
三種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配指標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
實(shí)戰(zhàn)：KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
指標(biāo)評審的原則和流程
評審的原則
評審的流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
第三部分 績效輔導(dǎo)和面談實(shí)戰(zhàn)（7小時(shí)）
1.建立有效的績效輔導(dǎo)面談機(jī)制
績效面談是什么？
績效輔導(dǎo)面談的作用
對管理人員
對員工
績效溝通的幾個(gè)渠道
實(shí)戰(zhàn)：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
績效面談溝通
績效溝通的七個(gè)步驟
跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
輔導(dǎo)下屬
判斷員工發(fā)展階段
匹配合適的輔導(dǎo)手段
2.績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽
畫圖練習(xí)1、2
正確的傾聽&不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題&開放性的問題
肢體語言
績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
第四部分 績效評估實(shí)戰(zhàn)（4小時(shí)）
人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結(jié)
評估機(jī)制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)：工作總結(jié)
工作總結(jié)注意的問題
實(shí)戰(zhàn)：工作述職
考核評價(jià)等級
設(shè)計(jì)績效成績的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評錯(cuò)誤
第五部分 績效改進(jìn)（3小時(shí)）
1.績效改進(jìn)是什么
宏觀績效改進(jìn)
微觀績效改進(jìn)
激勵(lì)的16宮格
職業(yè)發(fā)展方向
獎(jiǎng)金方向
績效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
績效改進(jìn)的四個(gè)原則
2.實(shí)施績效診斷
員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
績效診斷
績效診斷箱
某員工績效診斷
某員工績效問題解決策略
3.制定績效改進(jìn)計(jì)劃
制定績效改進(jìn)計(jì)劃
績效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
示例：某員工績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
績效改進(jìn)計(jì)劃的過程
4.進(jìn)行績效改進(jìn)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的步驟
掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
輔導(dǎo)的要點(diǎn)
績效輔導(dǎo)示例：視頻
第六部分 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)（7小時(shí)）
1.當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案
當(dāng)前績效推進(jìn)的問題
HR的四個(gè)疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計(jì)劃及評估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營的績效管理體系
2.梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)：梳理部門價(jià)值鏈
3.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計(jì)劃
控制工作計(jì)劃有效性
推進(jìn)方式
實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
4.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
逐步量化工作計(jì)劃
逐步推進(jìn)考核 

資深實(shí)戰(zhàn)講師
北京君瀾國際集團(tuán) VP
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師
眾行國際教育 首席人力專家
《名師在線》高級顧問 特聘講師
擅長領(lǐng)域
多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；
公司管控模式設(shè)計(jì)、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等
咨詢案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績效管理項(xiàng)目；
某集團(tuán)公司績效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；
首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。