【培訓對象】
產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓收益】
產(chǎn)品是企業(yè)的核心，有的企業(yè)研發(fā)人員脫離市場情況開發(fā)不出“爆款產(chǎn)品”，而銷量下滑時，營銷人員總是責怪公司沒有好產(chǎn)品。客戶不合作的重要原因就是“你們公司產(chǎn)品不行”，有的公司產(chǎn)品堆積如山但是沒有一款是暢銷產(chǎn)品，有的公司產(chǎn)品銷量很大，但是沒有一款是利潤產(chǎn)品。 產(chǎn)品是一個企業(yè)的“靈魂”和賴以生存的根本，它涉及到了公司的盈利能力和水平，也涉及到公司整個運營鏈和管理鏈的核心環(huán)節(jié)，因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、消費者心智、產(chǎn)品推廣等一系列的專業(yè)能力，本課程系統(tǒng)地講解了產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的管理水平和能力、思維方式。

 第一章：深度了解用戶需求
一、用戶需求的本質(zhì)
1.如何理解用戶需求
2.營銷，是通過滿足別人的需求來達到自己的目的
3.需求=（缺乏感+目標物）+消費力
二、引導需求，賦能客戶
1.營銷要點：尋找消費者的缺乏感
2.產(chǎn)品=匹配消費者缺乏感的目標物
3.將動機轉(zhuǎn)化為需求，給消費者賦能
第二章：用戶調(diào)查與分析
一、用戶調(diào)查與分析
1.用戶調(diào)查分析
2.消費者行為分析
3.行業(yè)分析
4.品牌或企業(yè)形象分析
5.消費者滿意度分析
6.營銷環(huán)境分析
7.潛在用 戶調(diào)查與分析
8.競爭對手調(diào)查與分析
二、用戶調(diào)查分類
1.調(diào)查對象
2.調(diào)查內(nèi)容
3.調(diào)查的產(chǎn)品和服務
4.調(diào)查的形式
5.調(diào)查的關(guān)鍵點
6.收集數(shù)據(jù)
7.分析和處理數(shù)據(jù)
8.信息情報與資料
三、用戶分析
1.營銷力SWOT分析
2.品牌力SWOT分析
3.團隊力SWOT分析
第三章：用戶調(diào)研的工具及方法
1.老資料調(diào)查法
2.觀察法
3.座談法
4.深層訪談法
5.電話調(diào)查法
6.面訪調(diào)查法
7.問卷調(diào)查法
第四章、用戶需求與產(chǎn)品開發(fā)
基于用戶需求的產(chǎn)品開發(fā)九步法
1.分析客戶痛點
2.定義目標客戶
3.設計產(chǎn)品賣點
4.設計解決方案
5.溝通渠道的開發(fā)
6.成本計算
7.收入分析
8.關(guān)鍵指標的考核
9.確立優(yōu)勢，設立防火墻
第五章：產(chǎn)品經(jīng)理分析管理能力
一、目標和價值：
清晰的定義“藍圖”，關(guān)注WHAT，而不是HOW（技術(shù)方案）
對客戶有價值，讓客戶滿意，讓我們滿足（雙贏而不是”鍍金“）
二、完整內(nèi)涵：
1需求捕獲——自己搞清楚
2需求傳遞——全體都認同
3需求控制——動態(tài)不偏離
4反復迭代——漸進趨完善
三、針對簡單需求的“法”、“術(shù)”
1.法：前期功課訪談溝通總結(jié)確認：
2.術(shù)：前期功課：背景學習（網(wǎng)站、外界評論、行業(yè)相關(guān)知識、國家政策、
內(nèi)部制度……）
3.訪談溝通：
提前準備工作包（提綱、問題設計、分工策略、記錄方式、所需設備和工具）
訪談人選擇、地點設計、時間安排
主導訪談主題，并調(diào)節(jié)氣氛引導客戶，防止偏離方向
學會用客戶的語言與客戶交流，充分有序發(fā)掘客戶需求
重復客戶的描述，確認自己的理解，但不作任何承諾
表達方式：圖形勝于文字
4.總結(jié)確認：
按既定模板總結(jié)，完整體現(xiàn)需求的內(nèi)涵（會議紀要/訪談記錄/備忘錄……）
內(nèi)部達成一致后，提交客戶確認
表達方式：文字勝于圖形
四、針對復雜需求的“法”
1、需求捕獲：差距分析法（重點介紹）
•客戶目標解構(gòu)
•對應現(xiàn)狀分析
•目標現(xiàn)狀對比
•確定服務范圍
2、需求傳遞：
•需求確認
3、需求控制：變更管理
五、創(chuàng)新思維

 

第六章：市場機會機會在哪里
1.行業(yè)大勢如何把握
2.把握市場趨勢的思路在哪里
3.把握市場趨勢找準切入點：
4.對消費者偏好和市場細分的研究
5.問題一：消費者偏好及市場細分研究的思路：
6.問題二：開展“消費者使用習慣和態(tài)度調(diào)查”應注意哪些問題？
7.對市場領導者、主要競爭者的分析和學習
8.競品分析要從以下幾方面著手：
9.鎖定主競品品牌，
10.調(diào)查主競品在產(chǎn)品設計上的優(yōu)點，尋找他的薄弱環(huán)節(jié)。
11.調(diào)查主競品的各級價格和通路利潤，
12.探求本品在價格和通路利潤方面形成優(yōu)勢打擊競品的可能性和切入點。
13.調(diào)查主競品在各渠道中的市場表現(xiàn)和銷量排名，了解競品的空白點，
14.調(diào)查競品的市場精耕程度和銷售人力投入，為本品未來的銷售隊伍建設
15.分析競品廣告訴求及投放策略，探求本品差異性訴求方向?！?
16.和語言向他們做宣傳比較有效。
第七章：新產(chǎn)品概念如何提出
1.新品的概念生成要幾步
2.產(chǎn)品概念設計過程中要注意回避的誤區(qū)
3.新產(chǎn)品開發(fā)是研發(fā)部門嗎？
4.新產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的位置
5.消費者調(diào)研怎么做
6.渠道調(diào)研怎么做
7.新產(chǎn)品如何提出
8.誤區(qū)一：新產(chǎn)品選型標新立異挑戰(zhàn)新概念
9.誤區(qū)二：新產(chǎn)品選型過程對成熟產(chǎn)品跟風模仿，以產(chǎn)品質(zhì)量做為競爭核心優(yōu)勢
10.誤區(qū)三、目標市場貪大求全
新可行性評估包括四層哪幾層關(guān)鍵步驟含義
第八章 成功的產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品定位
2.產(chǎn)品的組合
3.多產(chǎn)品與單產(chǎn)品策略
4.價格的本質(zhì)是什么
5.產(chǎn)品線的梳理的方法
6.如何控制亂價
7.如何賣價值
8.工具：定價的方法
9.工具：銷量利潤矩陣

第一章 互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品開發(fā)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代4P和4C的變化
二、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困難究竟在哪里？
三、產(chǎn)品的關(guān)注度與參與度
四、產(chǎn)品經(jīng)營中常見的困惑
五、新產(chǎn)品開發(fā)的方式
六、好產(chǎn)品的核心三點
七、生活中有多少“2”的設計
八、客戶的痛點、癢點和興奮點
九、蘋果公司設計的三層次模型
十、產(chǎn)品設計的“風、神、雅、韻”
十一、工具：定制化產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)
十二、案例：仁為光電產(chǎn)品設計團隊+互聯(lián)網(wǎng)
二、創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復利思維

 

第九章：產(chǎn)品運營體系
1.產(chǎn)品運營體系
2.做一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理
3.產(chǎn)品管理委員會的職責擔當
4.產(chǎn)品的經(jīng)營分析
5.產(chǎn)品生命周期的管理
6.產(chǎn)品動銷圖
7.產(chǎn)品與市場的契合度
8.銷量增長模式
9.產(chǎn)品推廣與消費者心智
10.互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
11.宜家的+互聯(lián)網(wǎng)
12.工具：如何繪制產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)圖
13.案例;創(chuàng)維一號的熱銷
第十章：互聯(lián)網(wǎng)時代的新產(chǎn)品推廣
1.品牌在互聯(lián)網(wǎng)時代的重要性
2.小米手機的品牌策略
3.一個品牌是消費者所經(jīng)歷的總和
4.到底什么是品牌
5.互聯(lián)網(wǎng)時代品牌傳播的變化
6.廣告的作用與過程
7.形象代言人操作的誤區(qū)
8.互聯(lián)網(wǎng)時代如何打造品牌
9.互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播手段
10.互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)紅與頭條文化
11.云集標題黨成就互聯(lián)網(wǎng) 標題黨
12.快速提升網(wǎng)絡營銷的水平
13.工具：如何建立品牌的信任狀
14.案例：一個拚顏值的國家
第十一章：新產(chǎn)品推廣策劃的概述
1、產(chǎn)品策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競爭品牌分析
3)目標市場定位
4)客戶群體定位
5)促銷的產(chǎn)品策略
6)促銷的價格策略
2、產(chǎn)品推廣策劃的策劃
3、產(chǎn)品推廣策劃的組織
4、產(chǎn)品推廣策劃的計劃
5、產(chǎn)品推廣策劃的預算
6、產(chǎn)品推廣策劃的實施
7、產(chǎn)品推廣策劃的管控
8、產(chǎn)品推廣策劃的總結(jié)
9、工具：SWOT分析
第十二章：新品上市開發(fā)及準備
1.包裝設計如何吸引人？
2.新品測試主要包括那些內(nèi)容：
3.新產(chǎn)品毛利如何試算？
4.新產(chǎn)品上市細節(jié)工作安排如何才萬無一失？
5.如何增加新品上市計劃的可執(zhí)行性
6.新品上市執(zhí)行＆監(jiān)控？
7.提高銷售隊伍士氣、齊心協(xié)力推廣新品
8.案例：新品上市自我評估問卷：
9.自我評估常見的問題
10.新產(chǎn)品上市推動中可能出現(xiàn)的問題
11.建立完善的業(yè)績分析系統(tǒng)全程掌控新品上市動態(tài)
12.作好新產(chǎn)品上市的過程指標及市場表現(xiàn)追蹤
13.新產(chǎn)品上市的5個1工程
14.新產(chǎn)品上市促銷執(zhí)行及控制要點
15.新產(chǎn)品試銷注意的問題
16.通路促銷怎么做？
17.消費者促消怎么做？
第九章：新產(chǎn)品成功推廣的主要辦法
1.如何讓全體員工重視新市場上市？
2.解決樣板市場選擇的問題
3.新產(chǎn)品上市需要那些資源
4.新產(chǎn)品的渠道標準如何制定
5.新產(chǎn)品終端的展示標準
6.新產(chǎn)品信息反饋如何及時準確
7.新產(chǎn)品定價及利潤空間如何合理
8.新產(chǎn)品推廣的方法
第一章 互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品開發(fā)
十三、互聯(lián)網(wǎng)時代4P和4C的變化
十四、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困難究竟在哪里？
十五、產(chǎn)品的關(guān)注度與參與度
十六、產(chǎn)品經(jīng)營中常見的困惑
十七、新產(chǎn)品開發(fā)的方式
十八、好產(chǎn)品的核心三點
十九、生活中有多少“2”的設計
二十、客戶的痛點、癢點和興奮點
二十一、蘋果公司設計的三層次模型
二十二、產(chǎn)品設計的“風、神、雅、韻”
二十三、工具：定制化產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)
二十四、案例：仁為光電產(chǎn)品設計團隊+互聯(lián)網(wǎng)

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一單元 產(chǎn)品經(jīng)理框架1.產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品管理的對象與范疇產(chǎn)品管理的成功標志產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作產(chǎn)品經(jīng)理的四個發(fā)展階段演練：產(chǎn)品經(jīng)理的自我認知2.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理畫像&..

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• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應增長后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務的發(fā)展面臨著“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機構(gòu)近年來先后出臺了“嚴禁駐點營銷”、&ld..

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• 8E領導力模型構(gòu)建

   

   課程說明：本課程為蔣小華老師專屬的版權(quán)課程。它全面深入地幫助管理者提升個人影響力，從而達到高效領導的目的。課程內(nèi)容涉及到管理者的人格魅力、遠見力、決策力、執(zhí)行力、鼓動力、教導力等八個方面的內(nèi)容，既有理念的高度，又有落地的工具。 課程時間：2天 課程大綱：第1章 解讀領導力 ..

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• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一章 公司定位與產(chǎn)品戰(zhàn)略1、 中國企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃面臨的問題2、 與世界級企業(yè)產(chǎn)品管理的差距3、 企業(yè)發(fā)展階段簡要描述4、 企業(yè)管理各階段的主要評價要素5、 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的區(qū)別6、 競爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)策略7、 產(chǎn)品開發(fā)模式為什么要發(fā)生改變？8、 公司定位與721原則9、 產(chǎn)品管理模式三種區(qū)別案例：..

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• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓

   

  第一章：產(chǎn)品經(jīng)理職責、角色和定位1. 產(chǎn)品經(jīng)理是公司的小老板2. 產(chǎn)品經(jīng)理肩負的使命3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責和權(quán)限4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何體現(xiàn)身價5. 產(chǎn)品經(jīng)理應具備的素質(zhì)6. 什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理7. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃8. 產(chǎn)品經(jīng)理的4個境界第二章、對產(chǎn)品經(jīng)理工作認識的誤區(qū)和12個常見錯誤1. 產(chǎn)品經(jīng)理的14..

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• 任職資格體系與能力模型建設

   

  第一講 問題和困惑是什么1、績效管理哪些問題不能解決2、培訓管理哪些問題不能解決3、員工發(fā)展的天花板分析第二講 任職資格管理概念和理念1、任職資格不是什么？是什么？2、任職資格核心理念是什么3、職位、崗位、職級、職稱、素質(zhì)模型等概念的梳理4、NVQ體系介紹第三講 任職資格標準的設計 1、職位梳理和分析2..

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