1、開篇導入
課程介紹，明確培訓目標
學員熱身，建立學習小組
2、管理者的角色認知與定位
從技術骨干到管理者的角色轉變
案例分析：忙碌的老李
新晉主管的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
如何處理越級匯報的問題？
管理者的角色任務
王經理遇到了什么問題
老好人VS管理者
練習：如何傳達一項不受歡迎的新政策
SDCA循環
3、管理者的領導力塑造
管理者如何樹立威信
以身作則
胸懷豁達
關心下屬
使命必達
練習：
1.管理者如何做到公平公正？
2.管理者如何處理員工的小報告？
及時反饋，建立信任
通過正面反饋，引爆你的團隊
1.角色扮演：如何表揚員工？
2.表揚屬下六部曲
如何給員工負面反饋
1.批評與反饋的區別
2.反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進行反饋？
績效面談的要與不要
4、管理者的溝通領導力
DISC性格特質旋律測評
DISC行為分析系統解讀
整體解讀
1. DISC測試圖的解讀
2. DISC測試圖所代表的意義 
DISC四種性格因子不同的代表含義
 不同性格的特征、優點和缺點
學會和各種行為風格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點的人溝通和交流
注意事項和關注點是什么
依據我們的性格特點，在與人溝通和交流時應注意什么
5、課程總結回顧
學員問題解答
課程效果評價
培訓證書發放 

講師背景
高級體驗式管理培訓師
實戰派沙盤培訓師
沙盤課程設計與研發專家
《巔峰對決》沙盤創始人
美國培訓認證協會（AACTP）注冊培訓師
河北省人力資源協會特聘講師
東方致勝管理學院高級培訓師
十多年大型跨國公司管理經驗

講師經歷
張老師十多年來一直在大型跨國公司運營，人力資源等多個部門任職，一直致力于管理的實踐，積累了豐富的應用體驗，服務過的客戶包括生產制造，房地產及物業，互聯網，金融保險，醫療等各個行業。
擅長于溝通問題的識別與解決，管理技能提升訓練，時間管理的落地等領域。
張老師在培訓專業領域具有豐富的經驗，擅長互動教學，提倡打破固有授課模式，通過互動、討論、案例，情景演練等，幫助學員加深對管理的認識和理解，更好的運用和掌握這些技能，使課程對現實工作、生活發揮更大作用。
張老師熱衷于將自己的實踐經驗與大家分享，善于理論與實際相結合，具有很強的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強，深受學員和客戶好評。

主講課程
《巔峰對決》獨家版權沙盤系列課程
《沙漠掘金》沙盤系列課程
《跨部門溝通與協作》
《卓有成效的時間管理》
《中層管理者管理能力提升》
《8D問題解決與預防》
《培訓體系的建立》
《從院校人到職場人―――大學生就業指導》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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