【培訓對象】


【培訓收益】
課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計。課程將為學習者提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，提高其本人及部門績效

第一單元（Section I） 計劃 
計劃制定不周的結果和跡象 
制定計劃的四大益處 
領導不愿制定計劃的原因 
基本管理技能之一：
 如何制定計劃的7個因素及其實施 “天生的領導者”，麥克的煩惱
案例研究：(Case Study) 第二單元（Section II） 行動和檢查 
將計劃付諸行動的四個步驟 
造成時間浪費的因素
 行動次序的重要性 
基本管理技能之二：
 4項行動技巧與4項檢查技巧 “救火”是管理方法嗎？愛迪斯的完美計劃
案例研究：(Case Study) 第三單元（Section III） 授權 五種不同的領導風格 
管理者回避授權的原因 
有效的授權技巧與流程 
基本管理技能之三： 如何進行有效授權的7個原則 邁克的下屬，邁克與愛迪斯的爭執
案例研究：(Case Study) 第四單元（Section IV） 指導 
員工不接受指導的原因 
指導的4種形式
反饋的特征與類型 
基本管理技能之四： 指導的6個步驟與“4個C”指導方法 士氣低落的原因，不能勝任的下屬
案例研究：(Case Study) 第五單元（Section V） 制定績效期望 
有效的期望與無效的期望 
如何制定清晰、簡潔的職位說明 
如何制定有效的績效目標 
基本管理技能之五： 制定績效目標的5個要點 
蘇珊的晉升
案例研究：(Case Study) 第六單元（Section VI） 傳達績效期望 
記錄關鍵事件的STAR法 
如何檢察員工工作進度 
員工績效不佳的原因 
對員工工作進度進行評估 
基本管理技能之六： “預防性”會談方法與“矯正”會談方法 完美主義者，表揚的技巧
案例研究：(Case Study) 第七單元（Section VII） 有效溝通 哪些情況會妨礙溝通 
有效溝通的基本要素
溝通過程的7個步驟 
基本管理技能之七： 做到有效溝通的6個要點
 瑪麗的特例
案例研究：(Case Study) 第八單元（Section VIII） 培訓員工 
培訓員工的目的 
對不同工作表現員工的培訓方法 
有效培訓的結果
 基本管理技能之八： 技術培訓5步法與工作績效7步檢查法 邁克的新員工案例研究：(Case Study)

• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時代，未來擁有數據思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業應用于生產環節。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現場型QC管理的重點和難點，著重介紹現場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發布。現場型QC管理重在改造創新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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• 銀行網點負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業發展新常態案例導入：國內外各銀行現場圖片案例討論：從楊行長的網點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業面臨的新常態2. 國內外銀行業目前的發展動態3. 未來網點轉型的四個方向4. 網點轉型與管理的三種思維5. 網點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網點負責人核心營銷管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..

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• 經理人九項管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領一群人做事（二）由做事到管人調動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業的發展規律1．創業階段2．集體化階段3．..

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