【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元： 績效管理概況 
一、成功企業所必需具備的管理要素 
二、如何成為一個成功的企業 
三、成功企業的基本特征 
四、新時代績效管理系統的更新 
五、企業績效管理的改革目標和過程 
六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關系 
七、績效管理中的角色分工 
八、績效管理的根本意義 
九、企業績效管理的最新觀念 
1、觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。 
2、觀念二：企業管理的核心是針對目標的績效管理。 
3、觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。 
4、觀念四：企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個終極目標

第二單元：績效管理概述 
一、績效管理：企業管理最為重要的環節 
二、績效管理的意義 
三、績效管理的基礎 
1、責任、權限、利益三者掛鉤原則 
2、目標制訂的“SMART原則” 
3、目標制訂的“FEW原則” 
4、職位分析和崗位說明書
四、績效考核的流程和方法 
1、績效考核的一般程序 
2、整體績效考核體系 
3、績效管理體系的內容和運作流程 
4、績效考核的類型 
5、績效考核的國際最新理論和工具介紹 
6、考核過程中的十大誤區

第三單元：如何設定“核心績效指標”（KPI）？ 
一、核心績效指標的定義 
二、KPI的量化指標體系： 1、數量 2、時間 3、質量 4、成本 
三、如何建立核心績效指標體系 
四、核心績效指標庫的建立步驟 
五、常用的核心績效指標舉例：（研發部門、生產部門、采購部門、財務部門等） 
六、如何為每個崗位建立KPI 
七、績效考核的“清明上河圖”（各個崗位的KPI舉例） 
八、“平衡計分卡”如何與KPI相結合（舉例） 
九、優秀企業制訂公司、部門和崗位的KPI舉例 

第四單元： KPI的設定技術 
一、KPI設定的九大因素 
1、目標定義、計算公式、責任人、權重、完成日期、目標值、突破性目標值、數據來源、完成標準等九項 
2、各項具體說明和應用舉例和實際演練
二、KPI設定的來源 
1、根據公司年度戰略、管理主線和年度計劃設計KPI KPI制定的方法：自上而下和自下而上 KPI設定的方法：時空分解 KPI制訂的方法舉例 KPI設定前的思考 KPI的改變和升級 優秀公司各個部門的年度目標和KPI舉例 
2、根據上級主管要求設計KPI 
3、根據公司和事業部性質設計KPI 根據公司性質確定和選用KPI舉例 根據事業部性質確定和選用KPI舉例 
4、根據部門職能設計KPI 部門工作目標的設定 根據部門職能設定工作目標 根據部門職能確定和選用KPI舉例 部門職能分解：一級到五級（AMPES技術分解） 根據部門職能確定和選用KPI舉例 
5、根據企業文化設計KPI 
6、根據內部和外部客戶的意見和競爭對手情況設計KPI 
7、根據《崗位說明書》設計KPI 確立崗位KPI的步驟 崗位KPI設定的過程：預先溝通、員工草擬、正式討論、修訂存檔 根據職位確定和選用KPI舉例 
8、根據“關鍵成功因素“（CSF）設計KPI 
9、根據勝任力模型設計KPI 
10、根據不同維度設計KPI 一個維度：業績指標（或硬指標，或財務指標） 二個維度：軟和硬指標（或質和量，或德和才，或紅和專指標） 三個維度：工作業績、工作態度、工作能力 四個維度：德能勤績（或多快好省，或“平衡計分卡”） 五個維度、六個維度、七個維度（略） 優秀公司的多維度KPI體系舉例

第五單元：熱點問題與討論 如何制定管理人員的KPI體系？ 
如何制定行為目標的KPI指標體系？ 
如何建立員工發展目標KPI指標體系？ 
如何設定、評估和考核不太容易量化的員工？ 
部門工作目標KPI制定過程中常見問題 常見的年度部門KPI表格舉例 優秀企業年度KPI的經典案例 現場答疑、咨詢

• 郵政行業人力資源管理構建執行體系

   

  一、執行力為什么是企業成敗的關鍵1、企業的核心競爭力是什么？2、什么是執行、執行力？3、提升執行力實際是解決哪三大問題？二、人資管理在企業中面臨的誤區1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2. 管理者應該關注“事”還是“人”3. 人資管理者在企業中的尷尬4. 緣何老板不夠重..

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• 郵政行業人力資源管理技能培訓

   

  第一章、 HR如何定位一、 HR部門職能解析二、HR管理者的幾種定位誤區三、人力資源戰略功能的發展趨勢案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR與業務部門矛盾解析及應對策略二、HR必須具備的三項核心素質大局觀：人力資源工作是全員工程前瞻性：HR必須能夠未雨綢繆系統性：從根源上解決問題平常心：追求上善若水的境界案例分析 ..

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• 郵政行業人力資源管理的五字真經

   

  一、五字真經1、五字真經真在何處2、真功夫在于能把復雜的問題簡單化3、人力資源管理的點睛之處4、五字連環形成首尾相接的閉合回路二、適才定職1、招聘前的崗位說明——對崗不對人2、招聘中的量才錄用——合適為最好3、聘用后的適才而用——名正才言順4、具體..

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• 郵政行業全員溝通技巧與執行力提升

   

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