一、汽車銷售員應具備的心態和服務意識
1. 汽車銷售人員自我確認
2. 汽車銷售人員正確的角色定位與角色目標
3. 成為受顧客歡迎的銷售專家
4. 汽車銷售人員應具備的六項知識
5. 汽車銷售人員應具備的七項技能
6. 汽車銷售人員應具備的八項態度
7. 良好的服務意識
二、新時代汽車銷售人員面臨的三大挑戰
1. 角色定位的轉換
2. 經驗型銷售的提升
3. 營銷理念的升級
三、 成為專業型汽車銷售精英必備的特質和心態
1. 影響汽車銷售人員業績的關鍵因素
2. 優秀汽車銷售人員的特質
3. 專業型汽車銷售人員必備的心態分析
四、專業型汽車銷售人員的形象塑造
1. 良好的形象是良好業績的開端
2. 專業化汽車銷售人員的形象塑造
五、汽車展示廳接待技巧
1. 歡迎顧客
2. 提供咨詢
3. 展示車輛
4. 達成協議
5. 交車驗車
6. 售后跟蹤服務
六、汽車推銷的技巧
1. 找準汽車目標市場
2. 識別潛在購車顧客
3. 有效開發客戶需求的五步法
4. 建立顧客資料卡
5. 初次與顧客聯系
6. 會見潛在顧客介紹車型
7. 準備書面建議書
8. 談判與成交
9. 成交時的溝通
 被動成交與主動成交
 避免客戶決策后悔的溝通方法
七、如何成交大訂單——攻克單位購車客戶的技巧
1. 單位購車行為分析
2. 單位采購過程的八個階段
3. 單位采購過程八個階段的營銷對策
八、快速提高汽車銷售業績的方法
1. 提高汽車銷售業績的最佳捷徑
2. 運用標準的銷售流程
3. 針對顧客不同的反應和態度的應對技巧
4. 銷售與客戶服務中的有效溝通技巧
5. 把握客戶購買需求的方法——“望”、“聞”、“問”、“切”
 “望”——如何看透顧客的心思
 “聞”——如何從客戶的細微變化中把握商機
 “問”——如何通過詢問了解客戶需求，洞察客戶心理變化
 “切”——如何判斷與確認客戶的需求
 “傾聽”技術能夠將銷售目標變化現實
九、銷售中客戶異議處理
1. 增強面對客戶拒絕的心理承受能力
2. 客戶異議的有效處理
 處理客戶異議的原則
 處理客戶異義的六項技巧
十、客戶投訴的有效處理
1. 關注顧客背后的銷售機會
2. 樹立正確的意識
3. 處理客戶投訴的六個步驟
4. 顧客喜歡的表達方式——最有效化解客戶異議有方法
5. 客戶的電話跟蹤與繼續銷售
6. 有效電話跟蹤與銷售的流程

• 水到渠成——招標人員商務談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場第一講：了解招采規則一、招標類采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類采購規則1. 詢比價直接采購規則2. 單一來源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 專業銷售實戰技巧訓練

   

  第一章 銷售精英定位與職業素養一、銷售精英應具備的素質1、 銷售精英的人精品質高效學習擔當責任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質二、職業化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務技巧訓練

   

  課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程特色：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建課程大綱：一、讓卓越的服務理念體現在服務行為中 1.客..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 銀行服務禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優質服務禮儀訓練1、出色的服務態度、優質的服務理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業形象的開始c.職業化態度：態度〉技能..

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• 卓越的客戶服務技巧訓練

   

  第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化 小組研討：設計我們的客戶服務..

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