【培訓對象】


【培訓收益】



培訓受眾
運作專賣店渠道、區域經理、服裝店長
課程收益
1.明確作為管理者的服裝店長角色
2.掌握員工的有效溝通和激勵技巧
3.掌握細節管理的執行方法
4.提升門店運營管理能力，如人員管理、貨品管理、銷售管理等
5.讓門店服裝店長獲得更新的理念和技術，在創新意識上得到進一步激發，在實操能力上得到更大的提升
課程大綱
課程背景：

管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。服裝店長是每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀的服裝店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是門店銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者；心理活動會影響氣氛，管理技能、團隊和諧更影響門店業績，透過有效的管理讓團隊產生高效能是當務之急，因為社會競爭越來越強時，唯一之道就是讓自己成為管理高手！

服裝店長如何將導購培養成顧客交口稱贊的銷售服務精英？服裝店長如何把自己修煉成十項全能的經營管理高手？暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時，怎么辦？

郜鎮坤老師具有多年知名企業門店銷售管理實戰，涉及零售企業級各部門管理的關鍵技術。歡迎走進郜鎮坤老師的《金牌服裝店長管理培訓》課程，郜鎮坤老師將帶領門店服裝店長掌握門店管理技能及常見問題解決辦法！

課程大綱


一、服裝店長職業化素養

1. 服裝店長的職業定位

2. 服裝店長的能力與素質修煉

3. 服裝店長的工作重點

4. 服裝店長的職業生涯規劃


二、服裝店長定位

1. 行業定位
2. 上崗定位

3. 功能定位

4. 價值定位


三、服裝店長工作職責

1. 營業前活動統籌管理

2. 部署掌握及管理

3. 業績管理、目標管理

4. 情報收集、回報總部

5. 店內保安管理

6. 營業報表

7. 其他


四、認識管理

1. 透過他人完成工作

2. 共同達致公司目標

3. 有效運用各種資源（人、財、物、時間、空間等）

4. 管理性工作和實務性工作的區別


五、店鋪運營管理-精益貨品管理

1. 進貨管理

2. 存貨管理

3. 盤點管理

4. 防損管理


六、店鋪運營管理-店面形象管理

1. 店面外觀

2. 櫥窗布置

3. 商品陳列

4. 賣場熱銷氛圍


七、店鋪營運管理－貨場管理

1. 貨場六要素——聲光色人貨場

2. 為什么要有“氣氛”？！

3. “造勢”小竅門－捧人場！！！


八、店鋪營運管理－服務管理

1. 服務創造價值——優質服務，由我做起

2. 服務管理包括什么

3. 顧客服務流程評說

4. 顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結

案例：門店常見顧客投訴事例分析


九、店鋪營運管理－銷售管理

1. 銷售目標的設定和分解

2. 銷售報表的運用

3. 生意分析

4. 如何利用店鋪淡場激活賣場

5. 服裝店長應掌握的店鋪業績提升實戰方法

6. 提高門店贏利能力的控制點


十、店鋪營運管理－財務管理

1. 進行營業結算，核實收款員的所有票據和現金

2. 嚴格執行公司財務制度和現金保管規范

3. 嚴謹監察，防止出現舞弊


十一、店鋪營運管理－信息管理

1. 銷售狀況、新品分析

2. 顧客、同行

3. 推廣活動的分析反饋

4. 建立店鋪文件管理檔案


十二、店鋪運營管理-員工管理

1. 員工招聘與甄選

2. 用人與留人

3. 員工激勵

4. 員工績效考核

5. 員工的獎懲


十三、店鋪運營管理-店員培訓

1. 培訓規劃與組織實施

2. 新店員入職培訓

3. 職業形象與服務禮儀

4. 銷售技能培訓


十四、金牌服裝店長管理培訓總結

• 醫院突發事件處理培訓

   

  一、醫院突發事件概述1、醫院突發事件的含義與性質2、醫院突發事件的類型3、醫院突發事件的消極影響4、醫院突發事件預防及應對的價值5、醫院突發事件預防及應對常見的幾個問題二、醫院突發事件的預防1、醫院突發事件預防體系的建立的七個步驟2、醫院突發事件預防的先進經驗三、醫院突發事件的處置與應對1、醫院突發事件處置的七個原..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學發展觀”和“構建和諧社會”的根本宏偉目標，其本質是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進人的全面發展，充分發揮人力資源優勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實務與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過程- 項目管理九大知識領域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術與管理培訓

   

  一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢2、信息通信網絡發展趨勢二、物聯網和NB-IOT技術1、物聯網技術、應用現狀與發展1)物聯網發展背景和基本概念2)物聯網產業發展和趨勢3)物聯網的架構和實現4)物聯網組網技術解決方案和技術分類2、物聯網組網解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務流程業務開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態修煉 裝維人員基本素質 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務規范裝維人員入戶服務禮儀&..

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• 家客集客網絡維護管理培訓

   

  1.通信產業發展背景和趨勢1.1全球互聯網流量現狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費者網絡視頻變化趨勢1.4中國網民規模和結構2.中國移動全業務布局和實現2.1電信運營商全業務格局2.2全業務運營的概念和特點2.3中國移動全業務運營現狀2.4全業務競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業務布局..

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