【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行從業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
1、系統(tǒng)的理論結(jié)構(gòu)讓你掌握扎實(shí)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ) 2、前沿的金融行業(yè)分析幫助你把握行業(yè)趨勢(shì)與脈搏 3、實(shí)操的產(chǎn)品銷售技巧助力每個(gè)訂單的成交 4、針對(duì)性的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷訓(xùn)練開啟新的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)格局

第一篇 創(chuàng)新變革
一、金融變革
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
環(huán)境變化 一、金融的脫媒
1、同業(yè)存款、企業(yè)機(jī)構(gòu)大額存款業(yè)務(wù)面臨發(fā)展機(jī)遇
2、融資融券、證券質(zhì)押貸款等新型融資業(yè)務(wù)獲得契機(jī)
3、支付結(jié)算業(yè)務(wù)將獲得較大發(fā)展機(jī)會(huì)
4、企業(yè)理財(cái)、資產(chǎn)管理等咨詢類中間業(yè)務(wù)前景廣闊
5、脫媒有利于商業(yè)銀行更加有效地管理風(fēng)險(xiǎn)
6、商業(yè)銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作大有可為
二、利率市場(chǎng)化
1、利率市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇
區(qū)域銀行間競(jìng)爭(zhēng)加劇
利率成本提高，凈息差縮小
高利率貸款蘊(yùn)含風(fēng)險(xiǎn)
利率定價(jià)權(quán)可能帶來(lái)金融腐敗
信貸資金流入證券市場(chǎng)帶來(lái)泡沫
2、商業(yè)銀行怎樣迎戰(zhàn)利率市場(chǎng)化
掌握并執(zhí)行政策
主動(dòng)增強(qiáng)存款定價(jià)權(quán)
優(yōu)先規(guī)模優(yōu)化結(jié)構(gòu)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
三、個(gè)人金融變化
1、信息獲取多元化
2、客戶采購(gòu)理性化
3、客戶知識(shí)專業(yè)化
4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)個(gè)性化
5、金融競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化
四、銀行業(yè)新常態(tài)
1、增速放緩
2、利差收窄
3、融資改變
4、不良增加
5、監(jiān)管更嚴(yán)
互聯(lián)金融 一、互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)綜合概述
1、多層次監(jiān)管及自律的互聯(lián)網(wǎng)金融管理體系成型
2、金融科技能力成為行業(yè)發(fā)展共識(shí)影響行業(yè)格局
3、以優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為主謀求多元化經(jīng)營(yíng)成為行業(yè)共性
4、各平臺(tái)基于自身掌握的資源優(yōu)勢(shì)聚焦細(xì)分領(lǐng)域
5、利率保持低位用戶投融資需求上升是市場(chǎng)基礎(chǔ)
6、金融五大競(jìng)爭(zhēng)力量驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)調(diào)整
二、互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分市場(chǎng)分析
1、第三方支付
2、P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)
3、股權(quán)眾籌
4、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
5、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
6、基金銷售
7、消費(fèi)者金融
8、信用服務(wù)
9、證券服務(wù)
10、綜合平臺(tái)
三、互聯(lián)網(wǎng)金融典型案例解讀
1、螞蟻金服構(gòu)建開放生態(tài)平臺(tái)
2、拉卡拉金融線上線下全面布局
3、甜橙金融強(qiáng)化金融服務(wù)布局
4、快錢基于生活成精與金融協(xié)同
5、理財(cái)魔方自動(dòng)化投資配置
6、眾安保險(xiǎn)的眾推廣和場(chǎng)景保險(xiǎn)
7、狐貍金服全生命周期風(fēng)控系統(tǒng)
四、互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
1、深度應(yīng)用人工智能技術(shù)
2、開放化平臺(tái)擁抱第三方合作者
3、消費(fèi)金融仍處于重要地位
4、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)合作或介入
5、監(jiān)管規(guī)范化強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)
第二篇 銀行轉(zhuǎn)型
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
銀行轉(zhuǎn)型 一、銀行轉(zhuǎn)型方向
1、“零售、票據(jù)、同業(yè)”派
2、“銷售化、智能化”派
3、“智能化、輕型化、社區(qū)化、體驗(yàn)化”派
4、“體系化”派-網(wǎng)點(diǎn)與管理行層面
二、銀行轉(zhuǎn)型內(nèi)容及策略
1、理念轉(zhuǎn)型
經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)銀行到現(xiàn)代商業(yè)銀行
經(jīng)營(yíng)方式從粗放型到集約型
經(jīng)營(yíng)作風(fēng)從被動(dòng)型到主動(dòng)型
經(jīng)營(yíng)眼光從局部性到全局性
經(jīng)營(yíng)思想從保守型到創(chuàng)新型
2、體制轉(zhuǎn)型
打造流程銀行
建立市場(chǎng)化的績(jī)效考評(píng)與資源配置機(jī)制
實(shí)施精細(xì)化管理從層級(jí)管理到扁平化
完善產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的運(yùn)作機(jī)制
強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理
3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
調(diào)整業(yè)務(wù)模式，從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)經(jīng)營(yíng)
全面拓展目標(biāo)市場(chǎng)
全面提升城區(qū)行/網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力
4、人員轉(zhuǎn)型
以員工為本
提高員工素質(zhì)
優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)
達(dá)利培養(yǎng)專業(yè)人才
5、技術(shù)革新
加大信息化投入力度
優(yōu)化完善電子渠道
豐富金融功能
三、各銀行轉(zhuǎn)型項(xiàng)目示例分析
1、工商銀行的《網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力》和《網(wǎng)點(diǎn)綜合化能力提升》項(xiàng)目
2、建設(shè)銀行的《藍(lán)色風(fēng)暴》三代轉(zhuǎn)型和《三綜合》項(xiàng)目
3、農(nóng)業(yè)銀行的《二次轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略》和《網(wǎng)點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化》項(xiàng)目
互金升級(jí) 一、銀行互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展現(xiàn)狀
1、商業(yè)銀行全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融，業(yè)務(wù)體系基本成型
2、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)渠道整合及優(yōu)化，離柜業(yè)務(wù)不斷上升
3、建立互聯(lián)網(wǎng)賬戶體系，提供自用及輸出兩種模式
4、布局支付、理財(cái)、融資三大產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)任務(wù)突破
5、加強(qiáng)與互金企業(yè)融合，在金融科技方面開展合作
6、銀行 APP用戶穩(wěn)定增長(zhǎng)，但黏性在持續(xù)的下降
二、銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道分析
1、網(wǎng)上銀行交易規(guī)模下降，企業(yè)網(wǎng)銀成為增長(zhǎng)動(dòng)力
2、個(gè)人網(wǎng)銀被手機(jī)銀行和第三方支付加速替代
3、手機(jī)銀行的客戶數(shù)和交易規(guī)模快速增長(zhǎng)成主渠道
4、手銀缺乏高頻應(yīng)用場(chǎng)景用戶體驗(yàn)差缺少引流產(chǎn)品
5、零售轉(zhuǎn)型的直銷銀行存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
三、銀行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析
1、銀行移動(dòng)支付保持快速增長(zhǎng)
2、支付產(chǎn)品在用戶和場(chǎng)景存在劣勢(shì)
3、銀行消費(fèi)金融戰(zhàn)略地位提升
4、微粒貸等網(wǎng)絡(luò)貸款產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛
5、理財(cái)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售增長(zhǎng)要面簽
6、夜市理財(cái)和線上團(tuán)購(gòu)等創(chuàng)新銷售
四、銀行互聯(lián)網(wǎng)化典型案例
1、民生銀行打造綜合性金融生活平臺(tái)
2、民生直銷銀行存貸匯投付成為標(biāo)桿
3、工商銀行打造三大平臺(tái)及三大產(chǎn)品
4、融E購(gòu)超萬(wàn)億成為最大的銀行電商
五、銀行互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢(shì)
1、加強(qiáng)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合
2、打造高引流產(chǎn)品提升黏性
3、開放化發(fā)展增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 

【講師簡(jiǎn)介】
湖北三峽大學(xué)特聘教授
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產(chǎn)、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財(cái)師協(xié)會(huì)特聘講師
福建省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
全國(guó)逾百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
專業(yè)資質(zhì)
高級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)資格
AFP國(guó)際金融理財(cái)師職業(yè)資格
國(guó)家一級(jí)、二級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格
電子商務(wù)高級(jí)講師職業(yè)資質(zhì)
AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
體驗(yàn)式培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證（沙盤模擬/教練技術(shù)）
【實(shí)踐經(jīng)歷】
一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
十二年各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練履歷，五年職業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)師授課經(jīng)歷。
工業(yè)品（通訊設(shè)備、工業(yè)原料）全國(guó)25個(gè)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；地產(chǎn)集團(tuán)（商業(yè)、住宅、旅游地產(chǎn)）十五個(gè)樓盤營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；消費(fèi)品（家具集團(tuán)，高檔營(yíng)養(yǎng)品連鎖）分公司和直營(yíng)門店?duì)I銷訓(xùn)練；零售和服務(wù)行業(yè)（電器賣場(chǎng)、餐飲、KTV）門店店長(zhǎng)和營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷訓(xùn)練；金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、私募基金公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、期貨平臺(tái)）理財(cái)產(chǎn)品銷售，外拓營(yíng)銷輔導(dǎo)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)，基金公司-私募股權(quán)基金、股票定增會(huì)議營(yíng)銷輔導(dǎo)；電商（阿里巴巴外貿(mào)國(guó)際站、農(nóng)村淘寶、1688、郵政郵樂網(wǎng)、微商教練）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)商戶訓(xùn)練履歷；通信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）政企客戶、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)、支局長(zhǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷、客戶經(jīng)理營(yíng)銷提升等項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷。
三、【主講課程】
（一）系統(tǒng)課程三合一
￭《絕對(duì)成交-顧問式銷售五步法》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、客戶開發(fā)-目標(biāo)定位和渠道分析
2、建立信任-初步關(guān)系到深度信任
3、發(fā)掘需求-銷售話術(shù)與需求溝通
4、展示方案-價(jià)值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷售團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、自我管理-銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
2、工作管理-銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)管理-銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)技巧
￭《新媒體時(shí)代品牌創(chuàng)新營(yíng)銷》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代品牌創(chuàng)新營(yíng)銷新思維
2、品牌整合推廣之線上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線上推廣-移動(dòng)端
4、品牌整合推廣之線下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業(yè)主打課程
￭ 銀行營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》（資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)）
2、《商業(yè)銀行綜合營(yíng)銷與四季營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（開門紅、外拓營(yíng)銷、歲末吸金）
3、《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷提升》（現(xiàn)場(chǎng)、人員、事務(wù)）
￭ 通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《通信行業(yè)顧問式營(yíng)銷技巧》（號(hào)卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、布局動(dòng)線、炒店?duì)I銷、運(yùn)營(yíng)管理）
3、《通信廳店運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷提升》（戰(zhàn)略、管理、營(yíng)銷、服務(wù)）
￭ 煙草公司營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《新零售時(shí)代卷煙品牌創(chuàng)新營(yíng)銷》（互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、新媒體運(yùn)營(yíng)）
2、《卷煙零售門店綜合營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、動(dòng)線陳列、活動(dòng)策劃）
四、【客戶反饋】：
陳老師銷售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說不能老睡覺呢，因?yàn)橐恍r(shí)的成本53元呢，要用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值！ ——恒美佳化妝品貿(mào)易謝總
陳老師的銷售課程是我們排的最多的銷售課程，理論嚴(yán)謹(jǐn)，流程清晰，工具實(shí)用，而且語(yǔ)言幽默，案例生動(dòng)，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區(qū)的所有銷售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓(xùn)課程的意外之喜，他的銷售課程邏輯清晰，表達(dá)舒服，而且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證有力，比一般只講個(gè)別技巧的銷售課程好多了，這是真正的系統(tǒng)性銷售技巧！
——廈門姬總
攀斌，你的舞臺(tái)感覺太好了，你就是一個(gè)為舞臺(tái)而生的人，聽你的課程非常舒服，像看一場(chǎng)精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對(duì)陳老師這次主講的體驗(yàn)式銷售培訓(xùn)非常滿意，給98分！
——安健致遠(yuǎn)集團(tuán)總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場(chǎng)總監(jiān)water
陳老師的營(yíng)銷課程精彩紛呈，營(yíng)銷輔導(dǎo)非常細(xì)致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農(nóng)信社
陳老師的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷提升課程獨(dú)辟蹊徑，引人入勝，是進(jìn)來(lái)聽到的難得的好課程。
——晉江郵儲(chǔ)銀行 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷，是讓消費(fèi)者通過購(gòu)買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷體系中沒有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳隆Ｋ灾圃鞓I(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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