【培訓對象】
企業中高層管理者，基層員工，商務、銷售、市場、研發、后勤等部門相關人員。

【培訓收益】
了解禮儀的內涵，掌握商務禮儀的形象、舉止規范、了解商務接待與拜訪禮節、掌握商務溝通技巧，提升商務交往的魅力。

知禮篇
一、知禮貴在虛空有節
●禮儀現狀
●何為禮儀
●為何要學禮儀

懂禮篇
二、懂禮貴在“敬”與“仁”
●做人處事原則
●敬人之道
●仁愛之道
●商務禮儀3A原則

行禮篇
三、商務魅力形象修飾——打造最自信的名片
●整理儀容與魅力妝容——化妝指導
●著裝TPO原則
●男士商務服飾規范
●男士商務配飾
●男士社交禮服規范
●女士商務服飾規范
●女士首飾佩戴原則
●女士社交禮服規范
●女士形象個性化設計——色彩搭配指導
●女士形象點睛之筆——絲巾搭配指導

四、商務儀態塑造——練就自信文明舉止
●微笑的魅力——運氣和財富的交換器
●得體的眼神——傳遞內心熱情的第一通道
●站姿——剛健、英武、強壯的代名詞
●坐姿——穩重、端莊、大方的代名詞
●走姿——優雅、干練顯風范
●蹲姿——不讓優雅打折扣
●手勢——關心從角度開始
●行禮有度——尊重從身體前傾開始

五、商務會面禮儀——讓你成為人氣王
●問候禮
●介紹禮
●得體的握手
●交換名片
●禮貌交往距離

六、  商務接待與拜訪禮儀——編織人脈網絡
●接待流程
●交通工具座次
●上下樓梯的次序
●乖坐電梯的次序
●引領的次序
●會客室座次
●宴會座次
●商務接待與拜訪禮節
●會務服務禮儀
●禮品贈送禮儀

七、商務宴請禮儀——彰顯餐桌上的風采
●中餐禮儀原則
●中餐座次禮儀
●商務宴請禮儀
●西餐座次禮儀
●西餐餐具擺放
●西餐就餐禮儀
●自助餐就餐禮儀

八、商務溝通禮儀——提升商務處事魅力
●溝通的正確觀念
●有效溝通的要素
●聆聽為溝通的起點：演練
傾聽的原則、五個層次
傾聽演練
●問對問題才高效：演練
發問的目的、原則
如何提問 演練
●如何令人愉快的表達：演練
開口講話四個原則
如何表達令人愉悅 演練
學會贊美 演練

結束：課程回顧與總結 

 【專業經歷】

清大厚德EMBA總裁班導師，首都經貿大學特聘講師，深受首經貿在職研究生的歡迎。擅長課題研究與企業實踐相結合，運用培訓、引導、咨詢、教練等技術工具，幫助企業或團隊解決問題。從事十年企業中高層管理實踐，曾在中國首創集團首創電子公司任中高層管理職務。十年職業講師生涯，培訓服務過多家上市公司、大中型企業以及成長型企業。在企業中層領導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業素養提升等方面具有豐富的培訓與輔導經驗。鄭老師擅長咨詢式培訓，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶滿意。2021年被中國講師網評為“中國百強講師”。

 

【主講課程】
《正己化人——中層管理者六項修煉》
《推己及人——高情商溝通技巧》
《組織賦能——打造卓越執行力》
《完美呈現——商務演講技巧訓練》
《舉重若輕——情緒壓力管理》
《德才兼備——六維職業化塑造》
《變革突破——情商領導力》
《點亮新生——6秒鐘情商實踐課》
《禮行天下——商務禮儀》
《破繭成蝶——青年員工的角色轉換》

【客戶見證】

“鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
“老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業，感謝鄭老師。 ” —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
“鄭老師非常善于調動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓參與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化西北石油局 王科長
“印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學底蘊，令我們受益良多。” ——華潤萬東醫療裝備 劉總
“聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感覺自己的境界更高了。” ——曉通網絡商務部 劉先生

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