【培訓對象】
企業中高層管理者

【培訓收益】
提升中層管理者的工作管理技能，保證中層管理者的執行力是保證各項決策順利實施的關鍵。

《精細化管理+中高層管理者技能提升+中高層執行力》

課程時長：3天 授課老師：吳宏彪、高伯任

授課費用：面議 課程背景 激烈的市場競爭要求企業的管理要從粗放型向精細化過度。中國的企業管理水平的提升必須從精細化開始。 精細化管理是中國企業建立以客戶為中心重新梳理和整合優化業務流程進管理轉型和提高服務競爭力的必經之路。工作缺乏精細意識，管理粗放，執行效率低是目前中國企業的普遍現象。中層管理者是企業決策實施與落地的核心部分，是企業創新和發展壯大的源泉，是企業文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，保證中層管理者的執行力是保證各項決策順利實施的關鍵。

課程收益

課程一：精細化管理 1

、領導層面：保證制度文件真正落實、解除領導無效忙碌狀態通過學習，讓學員了解精細化管理的標準、規則以及執行到位和考核保障注意事項，幫助領導建立操作性強、可以進行有效監督和考核，符合精細化要求的流程和制度,提升員工的執行力，使企業決策真正落實，讓領導擺脫許多具體事務的操勞，解除領導無效忙碌狀態，把更多精力放到企業大發展戰略選擇上來。

2、員工層面：復制已有成功經驗、克隆各類優秀員工通過學習，了解精細化管理員工層面的意義和方法，幫助企業簡單地復制已有成功經驗、克隆優秀員工，同時通過講解讓員工理解，精細化并不是束縛員工，而是解放員工，幫助員工快速掌握工作技能，提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。

3、競爭層面：全面滿足客戶需求，在市場競爭中常勝不輸通過學習，認識到精細化管理可以深入、精準、細致、全方位滿足客戶需求，還可以消除各種浪費，降低成本，實現高利潤，并鑄就用戶對品牌的信念，幫助企業贏得更多客戶支持，在激烈的市場競爭中常勝不輸，永遠保持有利地位。

4、文化層面：提高整體管理水平，管理從人治向法治轉變通過精細化管理的學習，學會用規則、制度來代替個人的主觀能動性，最大限度減少個人感情因素對管理的影響，使管理從人治向法治轉變，在企業內部真正做到有法可依、有法必依，避免家族化傾向、實用化傾向、個人化傾向、感情化傾向、封閉性傾向等，避免不必要的摩擦和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。

5、穩定層面：保證企業持續發展，避免可能的動蕩與衰落讓學員明白推行精細化管理可以促進企業持續發展，使每個人都變成企業核心，最大限度減少對核心人員的依賴，使核心人員的離職與內斗不會影響企業大局發展，避免可能的動蕩與衰落，為企業管理者吃下一顆定心丸，也為員工增加安全感和生活保障，減少對未來的不確定性。

課程二：中層管理者技能提升

1、練習如何成為一個優秀的管理者,建立領導權威、指導下屬，并給予工學作授權，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益，實現雙贏。

2、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁，更好的發揮領導的作用。

3、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務。培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力。

4、學會管理下屬的技能，知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧，充分調動員工的積極性，提升部門的績效。

5、掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自 己的領導魅力；認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組 織內無障礙的溝通環境。

6、了解培育人才的重要性，作好自我管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者。

課程三：中高層執行力 本課程的主要目的是幫助你真正發揮中層在管理中的最大效能：中層比員工不是能力更強，而應當是責任感更強；中層是戰略的第一執行人，中層執行決定部門結果，部門結果決定公司命運；中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而檢查就需要強烈的責任心。

課程大綱 精細化管理+中高層管理者技能提升+中高層執行力

課程一：精細化管理

第一部分：精細化管理源于細節

（一）管理細節隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：

（二）未來企業管理將發生五大轉變

（三）精細化管理對企業的意義

第二部分：中國企業管理需要精細化

（一）企業存在的基本現狀：缺乏精細化管理意識、工具和方法

（二）管理的幾個發展階段：

（三）精細化管理的起源及發展：

（四）中國企業基礎管理薄弱的體現

（五）管理中執行不到位的原因

第三部分：什么是精細化管理

（一）精細化管理的模型：

（二）工作質量、管理效率的立體控制：

（三）精細化管理的兩個階段

（四） 日常管理的三個指揮方式

（五）精細化管理的三大原則：

（六）精細化管理常用的工具

第四部分 企業如何開展精細化管理

（一）精細化管理需要制定和輸出的四類文件

（二）企業開展精細化管理推進的5個模塊

（三）企業開展精細化管理必須進行的六項工作

課程二：中高層管理者技能提升

模塊一： 角色認知

模塊二：經理人的三大成長引擎 第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍 第二成長引擎：發揮他人的最大潛能 第三成長引擎：快速學習

模塊三：團隊組建、授權與激勵

模塊四： 設定目標與管理績效

模塊五： 情境領導

一、領導者與員工準備度

二、情境領導模式

三、情境領導中的溝通技巧

　 四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化

1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能

2.建立伙伴關系的步驟

3.情境領導四種風格細化

課程三：中層執行力

一、執行力——企業面臨的嚴峻挑戰。

二、執行力與管理者的角色定位

1.堅決執行——管理者角色的職業定位。

2.快速執行——管理者角色的新挑戰。

3.直面問題——管理者角色的考驗。

4.高效執行——管理者角色的核心。

5.令行禁止——管理者角色的基石。

三、課后作業 1.用“金字塔”原理中的三層七步法，找到執行中的關鍵問題。

四、領導點評 

華中科技大學 博士
北京大學 EMBA特聘教授
曾任北京大學精細化管理研究中心 研究員

工作經歷

大學畢業分配至成都軍區空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風。

離開軍隊后先后任職于旺旺、飛利浦，惠而浦等跨國企業，歷任各類中高級管理職務，擁有豐富的企業管理經驗，對企業管理有深刻的體會。

2004年后與《細節決定成敗》的作者汪中求老師深入研究中國企業精細化管理問題，2005年合著管理暢銷書《精細化管理》，共同開創了中國企業精細化管理研究與實踐的先河。

近十年來致力于在各類企業推廣“精細化管理”理論，在通訊、銀行、醫院、石油化工、煤炭、電力、房地產、制造等數十個行業都取得了顯著效果。

個人著作

新華出版社《精細化管理》
新華出版社《向軍隊學管理》
新華出版社《核心價值觀》
北理工大學出版社《精細化管理持續改善》等十幾部管理著作

講授課程

1、精細化管理—工作質量控制與改善的整體解決方案
2、銀行系統精細化管理—業績增長、客戶滿意的管理模型
3、向軍隊學管理—忠誠、敬業、高效的團隊建設
4、核心價值觀—推動企業持續發展的精神力量
5、商業銀行關鍵客戶管理—一線員工大客戶開發的技術手段
6、醫院精細化管理—患者滿意、療效改進的管理機制

精細化管理課程對企業的價值：

1、復制已有成功經驗、克隆各類優秀員工
2、保證制度文件真正落實、解除領導無效忙碌狀態
3、控制工作過程質量、提高整體管理水平，管理從人治向法治轉變
4、滿足客戶需求，使客戶滿意度提升
5、在市場競爭中實現低成本、高利潤、少風險
6 、改善企業文化，找到企業持續發展路徑

精細化管理課程形式：案例分析、討論、思考與練習

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